La « facilitation » pour rendre les choses plus simple

DYNAMISEZVOS RÉUNIONSGRÂCE À LA FACILITATION

Réussir Son Entreprise, c’est quoi ?
Un accélérateur de succès pour les entrepreneurs !
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 Réussir Son Entreprise s’adresse
aussi bien à celles et ceux qui en sont
encore au stade de la réflexion qu’à
celles et ceux qui ont déjà créé une
entreprise.
 Quelle que soit la forme de votre
projet, que vous rêviez de créer pour
vous ou pour votre employeur,
Réussir Son Entreprise vous
accompagne pour réussir !
 Les conseils que vous y trouverez
se veulent efficaces et faciles à
appliquer pour que vous puissiez
réussir votre projet.
 Le principal, c’est de ne pas perdre
votre temps à chercher des
réponses toutes faites mais d’agir !
 C’est tout le sens du mot
« entreprendre »
 Alors lancez-vous et concrétisez
l’aventure !

C’est qui lui ?
Un « touche à tout »
Automaticien, technico-commercial,
développeur, chef de projets, manager
(x5), entrepreneur (x3), agiliste,
facilitateur, blogueur, coach en
entrepreneuriat
plus de détails sur
https://fr.linkedin.com/in/francoisamisse
@famisse blog reussir-son-entreprise.fr

un peu de
théorie :)

d’après vous, le monde du travail peut-il produire ça ?

bah…

ça vous fait
rêver?

bah
moi…
nAN

indice :-)
chuuuttt…

% de vote vie !
c’est
passé en… ???

réunion…

wahou

mais une réunion,
c’est quoi ?

ça ?

…trop
de fois ça ?

des réunions improductives
+ peu de créativité
+ manque d’animation
+ valeur ajoutée des participants à démontrer
+ compréhension des infos par tous
+ gaspillage de temps investi
+ distribution équitable de la parole
+ manque de cohésion et d’implication

on continue ?

ou on change ?

si je vous dis
…

une r éunion,
ça (devrait) servir à…

sortir du

s ’ a m é l i o r e r
ensemble© Reproduction et diffusion interditeRendez-vous sur reussir-son-entreprise.fr

trouver des
s

vous me
…
direz peut-être

ça sert aussi à valoriser certains

donner des
ordres

et aussi
vérifier
que ça avance

le travailc’est sérieux !
p a r c e q u e

ah !?

tellement
que plein de gens
rêvent de l’arrêter :)
quand ils auront gagné au loto…

et si on
essayait de…

redonner du sens à l’action
réimpliquer les salariés dans l’entreprise
remettre du plaisir au cœur de l’entreprise
revoir nos certitudes
resocialiser les équipes
redonner envie
réengager les personnes dans la vie de l’entreprise

une piste ?

La « facilitation » pour
rendre les choses
plus simple
rendre les salariés
acteurs du changement

et aussi pour
révéler et optimiser
les leviers de
l’intelligence
collective

 intelligence collective
+ rendre plus facile le travail
collaboratif d’un groupe
+ aider le collectif à
construire des solutions
par lui-même
+ ses 2 sources d’énergie
› enthousiasme
› créativité

donc, « facilitation » pour
animer
ateliers créatifs, ludiques et productifs
comprendre
ré impliquer et remotiver les personnes
construire
répondre aux enjeux de l’entreprise
diagnostiquer
retrouver l’efficacité et le plaisir au travail

variétés des modes de « penser » en groupe
petits groupes
grands groupes

les leviers de la facilitation
1. socialiser avant de travailler
2. donner du sens à l’action
3. mettre un peu d’humour :)
4. favoriser l’innovation
5. favoriser la différence (altérité)

1.socialiser avant de travailler

une organisation et
des processus
des individus ?
l’entreprise, c’est d’abord
ou

REMOTIVER !
2.redonner du
sens à l’action

CERTIFICATIONS
normalisation des processus et des comportements
ACTIONNAIRES
financiarisation de l’économie, court-termisme
SYSTÈME D’INFO
automatisation, déshumanisation, workflow
RÉSULTATS
pression, épuisement, stress

3.mettre un peu d’humour

avoir forcément
l’air sérieux pour travailler ?
faut-il s’interdire
de plaisanter ?
être terne
plutôt que
drôle ?

4.Favoriser l’innovation

hasard vs process
améliorer et imiter
plutôt que feuille blanche
favoriser les échanges
interfaces de l’organisation
faire et refaire

5.Favoriser l’altérité

l’être humain a besoin d’autrui
pour se connaître lui-même
Aristote
la découverte d’autrui est contemporaine
de la découverte de soi
Sartre

un processus
(hé oui…je sais…)

processus de la facilitation
Prise de brief
(commanditaire)
Déroulé
(+ieurs itérations)
Animation
(l’atelier)
Cadrage Conception Réalisation Suivi
Suivi
(amélioration continue)

les pratiques
collaboratives
pour…

faire émerger les idées

favoriser la collaboration
au sein de l’organisation
et la rendre + agile

faire de la veille sur les
méthodes
managériales et
entrepreneuriales
innovantes

challenger le
fonctionnement
de l’organisation

capitaliser les
connaissances
au profit de tous

favoriser
l’autonomie
des salariés

les outils de la facilitation
couleurPost-it
Feutres
Gommettes

quelques exemples

exemplede déroulé
3h20
20 min
9h30 – 9h50
Accueil
• Introduction de
l’atelier par le
commanditaire
• Explication du
contexte, des enjeux
et des objectifs
Challenger le
fonctionnement
de son équipe
•A partir d’axes
d’amélioration
proposés,
appréhender les
pratiques
collaboratives
permettant de
répondre à ces axes
•Témoignage vidéo
Innover dans ses
réunions d’équipe
• En petites équipes,
les managers se
focalisent sur la
réunion d’équipe et
co-construisent un
format de réunion
innovant tout en
s’appuyant sur le jeu
des pratiques à la
carte .
•Illustration vidéo
issue de plusieurs
sites et directions
Explorer les
niveaux de
délégation
• Présentation d’une
pratique spécifique
du jeu des pratiques
à la carte le
« Delegation Poker »
•Mise en pratique du
• Témoignage vidéo
d’un ambassadeur*
sur l’utilisation du
Avoir du feedback
• Les managers sont
invités à répondre à
un questionnaire
nominatif qui vise à
mieux cerner les
besoins spécifiques
de chaque manager
en termes de
pratiques
collaboratives, et
leur niveau
d’autonomie
Conclusion
•Présentation des
pratiques
collaboratives et de
leurs
accompagnements
possibles
•Evaluation de la
session
1 2 3ATELIER ATELIER ATELIER
60 min
9h50 – 10h50
60 min
10h50 – 11h50
30 min
11h50 – 12h20
10 min
12h20 – 12h30
20 min
12h30 - 12h50
10 min de pause

arbreà personnage
TEMPS RÉGLEMENTAIRE
 1 minutes de réflexion individuelle
 9 min de partage en groupe
PLATEAU DE JEU
COMMENT JOUER ?
BUT DU JEU
Partager son état d’esprit vis-à-vis du 1er projet agile réalisé par
l’équipe.
RÈGLES DU JEU
1. Au début de l’atelier, une précision est apportée en
expliquant qu’il ne s’agit pas de noter les participants mais
bien de comprendre le chemin parcouru et l’appréciation de
chacun au regard d’objectifs ou d’appréhensions
individuelles.
2. Chaque participant se voit remettre une gommette verte et
une gommette rouge.
3. Réflexion individuelle : chaque participant réfléchit pendant
un court laps de temps au personnage qui le représente le
mieux au démarrage du projet et au personnage qui le
représente le mieux aujourd’hui, avec le recul qui est le sien.
4. Au même moment, tous les individus se lèvent et vont
placer la gommette rouge sur le personnage qui les
représente actuellement et la gommette verte sur le
personnage qui les représentait au démarrage du projet.
5. Une 1ère analyse globale permet de voir la tendance.
6. Les participants sont ensuite invités à prendre la parole s’ils
le désirent pour expliquer leur choix.
10’
A4
A3

rétrospectiveen étoile
 20 minutes d’échange en grand groupe
PLATEAU DE JEU
COMMENT JOUER ?
BUT DU JEU
Décider des améliorations à mettre en œuvre pour
faciliter le travail d’équipe.
RÈGLES DU JEU
1. Chaque participant note sur des post-it des idées pour
compléter le diagramme de l’étoile de mer.
• « On continue … » : Tout ce que l’on a aimé dans le
projet, tout ce qui a favorisé la collaboration et le
résultat.
• « On arrête … » : Tout ce qui n’apporte aucune valeur
ou qui entrave le fonctionnement de l’équipe.
• « On fait moins de … » : Les pratiques, les techno etc.
qui mériteraient d’être affinées dans le contexte
actuel.
• « On fait plus de … » : Les pratiques / techno etc. que
dont on ne tire pas assez les bénéfices, qu’il faudrait
améliorer.
• « On tente … » : Toutes les idées de nouvelles
pratiques à mettre en place. Les participants
présentent à tour de rôle leurs idées.
2. Lorsqu’une idée nécessite une décision du groupe, on vote à
main levée.
30’
On
continue
On arrête
On fait +
de…
On fait -
de…
On tente…

réseausocialen papier
PLATEAU DE JEU
COMMENT JOUER ?
BUT DU JEU
Cette pratique va permettre à chaque participant de se
présenter et de partager visuellement les « liens »
existants avec les autres.
RÈGLES DU JEU
• Distribuer à chaque participant une fiche profil à renseigner.
• Laisser quelques minutes pour que chacun renseigne sa fiche
profil puis aille la coller sur le papier kraft prévu à cet effet.
• Une fois les fiches collées, inviter chaque participant à venir tracer,
à l’aide de feutre de couleurs (1 pro et 1 perso), tous les liens qui le
relient aux autres. Chaque connexion sera nommée par un mot ou
une phrase courte.
NB : Cette pratique pourra être réalisée en fil rouge tout au long de
la journée.
30’

constellation
Plateau de jeu
Règles du jeu
 Disposer au milieu de la salle un objet, qui servira de repère.
 Demander aux participants d’occuper l’espace de la salle en
se positionnant autour du repère.
 Énoncer à haute voix une affirmation (« j’aime les surprises »
par exemple) et demander aux participants de se déplacer
autour du repère :
• Plus ils estiment que l’affirmation est vraie pour eux, plus
ils se rapprochent du repère,
• Moins ils estiment que l’affirmation est vraie pour eux,
plus ils s’éloignent du repère.
 Lorsque tous les participants se sont placés, inviter les à
regarder autour d’eux pour découvrir où les autres se situent.
 Recommencer ce process avec d’autres affirmations, qui
peuvent être proposées par les participants eux même.
But du jeu
Cette pratique va permettre aux participants de se
découvrir mutuellement et rapidement.
COMMENT JOUER ?30’

pechakucha
Plateau de jeu
Règles du jeu
 Préparer à l’avance la présentation à l’aide
d’images, d’illustrations ou de graphiques (1
diapositive = 1 image = 1 idée).
 S’entraîner au préalable à présenter le zapping
de l’année, en n’hésitant pas à se mettre en
scène, pour pouvoir le faire naturellement le jour
J.
 20 slides, 20 sec. par slide = 400 sec. soit 6 min
40 sec.
But du jeu
Cette pratique permet de réaliser une présentation
dynamique en utilisant uniquement des images et
en limitant le temps passé sur chaque diapositive.
COMMENT JOUER ?30’

 20 minutes pour noter sur les panneaux
 60 à 70 minutes d’échange en groupe
PLATEAU DE JEU
COMMENT JOUER ?
BUT DU JEU
Obtenir un feed-back des super utilisateurs sur leur utilisation
des tablettes et leurs idées de nouvelles applications.
RÈGLES DU JEU
 Chaque participant note sur l’ensemble des tableaux les idées
qui lui viennent à propos de chacune de ces questions :
 « Qu’est-ce que vous appréciez avec ou sur la
tablette ? » : Tout ce que l’on considère comme
intéressant, ce qui nous a marqué.
 « Avez-vous rencontré des difficultés sur la tablette ? »
: Tout ce que l’on a appris au cours de l’expérimentation.
Toutes les nouveautés qui ont eu lieu.
 « Quel est votre ressenti par rapport à
l’accompagnement dont vous avez bénéficié ? » : Tout
ce qui a fonctionné ou non, ce qui peut être amélioré et
ce qu’il ne faut pas reproduire.
 « Des idées pour de nouvelles applications ? » : Tout ce
que chacun souhaite en tant que conseiller ou pour les
clients.
 Chaque panneau est ensuite lu par une personne à l’ensemble
du groupe.
 Le groupe utilisera ensuite les informations qui en ressortent
sur la pratique suivante.
90’
Qu’est-ce que vous
appréciez avec ou
sur la tablette ?
Avez-vous
rencontré des
difficultés sur la
tablette ?
Quel est votre
ressenti par rapport
à
l’accompagnement
dont vous avez
bénéficié ?
Des idées pour de
nouvelles
applications ?
rétrospectiveen 4L

souvenons-nousdu futur
 30 minutes d’échange en groupe
PLATEAU DE JEU
COMMENT JOUER ?
BUT DU JEU
Construire les étapes qui ont permis d’aboutir à un succès futur
Règles du jeu
 En sous-groupe, les participants se projettent dans le
futur, à une date donnée.
 Ils se posent la question suivante :
« Nous sommes en décembre 2016 et vous ne
pouvez plus vous passer de votre tablette !
Quelles sont les étapes qui ont permis d’en
arriver là ? »
 Ils remontent l’échelle du temps et positionnent les
idées générées dans l’étape précédente.
 Ils approfondissent les idées et en génèrent de
nouvelles, sur post-it, afin de construire le dispositif le
plus complet possible.
90’

la facilitationgraphique

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