Le document aborde les défis contemporains liés au travail, tels que le dysfonctionnement provoqué par les environnements de travail modernes et les méthodes de management, qui augmentent le stress et les risques psychosociaux. Il propose dix techniques pratiques pour préserver la sérénité au travail, allant de l'élimination du multitâche à l'importance de pauses régulières et de solutions de gestion du temps. Les initiatives des partenaires sociaux et des entreprises visant à améliorer la qualité de vie au travail sont également soulignées.

1. ZEN @u Travail

2. 10 Techniques
pour préserver sa
sérénité au travail

3. Les maux du boulotLes maux du boulot
Le passage aux 35 heures n'a pas permis le partage du travail au niveau
escompté (création d'emplois) : il a au contraire souvent fait peser des
contraintes supplémentaires sur les entreprises, et les équipes.
A cela s'ajoutent des contraintes spécifiques sur le travail, rassemblées sous le
vocable de ''dysworking'' ( dysfonctionnement de travail - métravail) :
Travailler sous le régime
des interruptions continues
Infobésité : déluge
d'informations
Nouveaux cadres de
travail (open space) et
modes de management (lean)
Nouveaux cadres de
travail (open space) et
modes de management (lean)
Hypersollicitation
jusqu'en dehors
des heures de W
Hypersollicitation
jusqu'en dehors
des heures de W

4. MultitaskingMultitasking
Les conséquencesLes conséquences
Toutes ces pressions et contraintes vécues au travail amènent à constater
l'augmentation des RPS (risques psychosociaux), des TMS (rythmes/ délais et
réduction des marges de manœuvre imposant des contraintes sur le squelette
et les articulations ), l'étiolement du soutien social dans les collectifs de travail,
etc :
RPS, burnout,
TMS
RPS, burnout,
TMS
Baisse des capacités
d'attention (focus)
Baisse des capacités
d'attention (focus)
Perte de
soutien social
Perte de
soutien social
Individualisme accru,
chacun pour soi
Individualisme accru,
chacun pour soi
Conflits de valeurs,
sens du travail
Conflits de valeurs,
sens du travail

5. Les initiativesLes initiatives
Face à l'ampleur de ces perturbations sur les conditions de travail, les
partenaires sociaux (syndicats employeurs et salariés) se sont emparés de ces
problématiques, donnant lieu à certains ANI ( Accord national
interprofessionnel ) :
● ANI sur le stress au travail (2008)
● ANI du 19 juin 2013 relatif à la qualité de vie au travail (QVT)
Ainsi, de nombreuses organisations ont-elles ensuite négocié et signé à leur
tour des accords d'entreprise couvrant le stress au travail (RPS), l'équilibre vie
professionnelle vie privée, la qualité de vie au travail (QVT)
Conscientes du caractère néfaste non seulement pour la
productivité, mais surtout pour la sécurité voire la sûreté,
certaines entreprises ont même instauré des programmes de
''sérénité au travail'' visant à limiter drastiquement la
circulation de tiers au poste de travail, les sollicitations et
interruptions indues (ex ''sérénité en salle de commande'')

6. Sérénité en salle de commandeSérénité en salle de commande
Dispo @ :
http://prestataires-nucleaire.edf.com/download.php?coe_i_id=606007&tag=PDF
Extrait :LASÉRÉNITÉENSALLEDECOMMANDE
Partenairesn°84novembre2012

7. Les solutions individuellesLes solutions individuelles
1 - Parce que tout le monde est un jour concerné par ces ''dysworking''
entamant parfois sérieusement nos ressources pour faire face au stress
(coping),
2 - sans toutefois appartenir à une entreprise s'étant emparée de la
problématique,
3 - ou tout simplement parce que parfois les bonnes paroles ne sont pas
assorties d'aussi bonnes pratiques,
il est nécessaire de trouver à son propre niveau des solutions pratiques et de
se doter de techniques efficaces.
10 Techniques et tactiques pour
préserver sa sérénité au travail

8. 1- Tendre à supprimer le multitasking
Le multitasking c'est la banalisation du fonctionnement en mode multi-tâches.
Cette pratique s'est largement développée depuis les années 1990, où
''monotâche'' est devenu un défaut, voire une insulte.
Or les études et témoignages montrent que l'on n'est pas plus efficace à faire ''36
choses à la fois'', ou à switcher rapidement d'une activité à l'autre jusqu'à ultime
complétion (ou abandon) desdites tâches.
Concrètement, il s'agit d'abord d'arrêter de valoriser le
comportement multitâche ou rapid switch, et de travailler le
focus (Daniel Goleman) plutôt que le tac-au-tac.
Il s'agit conjointement d'adopter des outils permettant
l'organisation et la priorisation : carte des objectifs à court,
moyen et long termes ; création de liste des tâches et plan
d'action; réservation de plages horaires dédiées.

9. 2- Time management
Il s'agit de se focaliser sur la gestion de ses temps :
● Équilibrer vie professionnelle et vie personnelle afin de se
ressourcer efficacement et de développer des modérateurs
de stress comme les liens sociaux avec la famille et les amis,
les activités culturelles et sportives.
● Appliquer les principes de chronobiologie : respect de sa
physiologie et des rythmes biologiques (circadien, circannuel)
afin d'atteindre une meilleure efficacité et juguler les
contraintes indues sur son organisme.
● Respecter les temps de sommeil, et de repos : attention à se
ménager des plages de ressourcement, et à éviter les dettes
de sommeil.
● Respecter le temps des repas : se déconnecter, éviter de
manger sur son bureau – la pause repas doit être qualitative
et quantitative.
● Adopter les outils de time management classiques : to-do
list, matrice urgent-important.

10. 3- Technique du lâcher prise
Ensuite, arrêter de surcompenser , de se rendre comptable ou
responsable de tout : chacun doit prendre sa part sinon certains
s'usent (burnout) tandis que d'autres ménagent leur peine.
Arrêter d'en faire une affaire personnelle : éviter de réagir de
façon personnelle ; ce que les autres disent et font n’est qu’une
projection de leur propre réalité (l'un des 4 principes toltèques).
Laisser à l’autre la responsabilité de sa parole ou de ses actes et
s'en dégager.
Le lâcher-prise, c'est la technique du let go qui consiste à prendre du champ et
réévaluer les priorités pour se départir de certains schémas nocifs .
Concrètement il s'agit d'abord de relever la tête du guidon et faire le point.
Changer de perspective et visualiser ''the big picture'' permet de pondérer ses
actions et engagements, faire la part des choses.

11. 4- Technique du clear away
Vous connaissez la citation extraite de la dixième Satire de
Juvénal ''Mens sana in corpore sano'' (un esprit sain dans un
corps sain). Et bien il s'agit ici de l'appliquer au cadre de travail
afin d'obtenir un environnement stress-free (stressless) ou si
l'on préfère : zen-friendly.
● Simplifier et assainir son espace physique de travail afin
d'éviter toute surcharge (bureau, décor).
● Appliquer la règle des 5S bien connue en qualité et traduite
en Français par l'acronyme ORDRE : Ordonner – Ranger -
Dépoussiérer, Découvrir des anomalies - Rendre évident - Être
rigoureux.
● Organiser son environnement informatique de façon claire,
optimale et sans surcharge : bureau de l'ordinateur, boîte mail
à purger, etc.
● Adopter le simple filing system, un système de classification
de fichiers (dossiers papier ou fichiers informatiques) simple
et pratique : classer systématiquement sans délai, adopter
une arborescence pour éviter la juxtaposition et l'étalement...

12. 5-Pratique du break
Rester attelé à la tâche toute la journée, parfois rivé à son écran d'ordinateur, c'est
sclérosant pour le corps et l'esprit. Hélas, la pause n'est pas inscrite à tous les
contrats de travail (conditions d'horaires), et hormis les fumeurs, tous les salariés
ne sont pas autorisés à faire une pause sur leurs horaires de travail.
Le plan B est donc de bénéficier au mieux des pauses
réglementaires (pause déjeuner) et d'opter pour des solutions
alternatives :
● Sortir de l'entreprise à la pause déjeuner, aller marcher, faire du
sport, s'accorder un moment de ressourcement.
● Quitter la station assise dès que possible pour sortir du bureau,
passer en station debout, se dégourdir les jambes, aller s'aérer...
● Ne pas négliger la pause technique de 5mn (watercloset,etc) qui
permet aussi de restaurer sa capacité de concentration, de
réduire les douleurs articulaires, oculaires et la fatigue.

13. 6- Techniques de relaxation
Si vous pratiquez le yoga ou le stretching, vous savez exactement
quoi faire, autrement il est tout indiqué d'envisager :
● Les exercices de respiration ventrale pour évacuer la pression
et s'oxygéner profondément
(Inspirer l’air par le ventre pendant 5 secondes environ - en gonflant aussi la
poitrine à la fin - bloquer la respiration pendant encore 5 secondes, puis
expirer le plus longtemps possible pour vider tout l’air- à répéter 10 fois )
● Les auto-massages, massages discrets pour décontracter les
zones les plus tendues de votre corps : les épaules et la nuque,
le crâne et les yeux (massage temporal)
● Les étirements : s'étirer de la tête aux pieds pour détendre ses
nerfs et réveiller ses muscles engourdis.
● La méditation dans un environnement propice
● Le training autogène : proche de l'auto-hypnose, cette
technique permet d'acquérir une maîtrise consciente de
processus physiques involontaires tels que le rythme
cardiaque, la circulation sanguine, la température (Dr Schultz)

14. 7- Technique du brainpiercing
*Définition Alain Labruffe http://www.bivi.qualite.afnor.org/ofm/certification-iso-9000/iv/iv-40
L'anticipation mentale, ou brainpiercing, est une technique de préparation mentale
qui se pratique comme une méthode autogérée, une gymnastique mentale
permettant de : ''se programmer de façon optimiste et déterminée afin d’anticiper
toute situation complexe, difficile, conflictuelle ou stressante (anticipation
mentale).''*
Concrètement, il s'agit au moyen d'incrustations ou de gravures
mentales (visualisation) de :
● s’entraîner à prévoir les situations difficiles et les scénarios
conduisant à les surmonter
● anticiper les stratégies propices à résoudre des problèmes
délicats et visualiser les scénarios futurs propices à leur
résolution.

15. 8- Technique de la purge noire
Technique visant à évacuer les ressentifs négatifs et nocifs, la
purge noire est une méthode de défoulement sauvage à
réaliser en dehors de toute présence, ou loin d’oreilles
indiscrètes.
Sachant que tout sentiment négatif répété et/ou prolongé,
toute rancœur conservée au fond de soi se transforment en
douleur corporelle ( maux de tête, d’estomac, troubles
intestinaux...) mieux vaut se libérer de ce qui pourrait vous
rendre malade (somatisation).
Le but étant de canaliser la colère, la rancoeur, les sentiments
et émotions négatifs, il est possible de mettre à
l'échappement :
● En exprimant à voie haute, voire même en criant tout le mal
que vous pensez d'autrui (hors de sa présence) ou d'une
situation
● En se défoulant dans un sport pour évacuer le stress
● En déversant une bonne grosse salve de gros mots à voix
haute, mais à part soi.

16. 9- Tactique du télétravail
Bien sûr, rapporter du travail à la maison est clairement identifié comme l'un des
cas actuels d'empiètement de la sphère professionnelle sur la vie privée pouvant
mener au burnout.
Toutefois, si cela est à votre avantage et vous permet un gain réel de temps et
d'efficacité, pourquoi ne pas envisager d'aménager votre temps de travail en
instaurant des plages de télétravail ?
L'idéal est d'être couvert par un accord et un avenant au
contrat de travail.
L'objectif est de s'extraire de mauvaises conditions de travail le
temps de traîter certaines tâches, certains dossiers, car la
qualité du travail et la productivité pâtissent largement
d'environnements bruyants, d'éléments perturbateurs,
d'interruptions sans trêve.

17. 10- Technique du non c'est non
Bien sûr il est de bon aloi d'encourager les comportements
positifs d'autrui par un état d'esprit positif et des paroles
encourageantes (renforcement positif).
Mais cela ne fonctionne efficacement que si vous savez par
ailleurs réprimer (renforcement négatif) les comportements
inadaptés, abusifs, voire odieux ( technique du ''gentil flic –
méchant flic'').
● Savoir dire non au travail qu'on vous rajoute toujours parce
que vous êtes efficace , fiable , pugnace, que vous allez au
fond des choses et qu'on peut compter sur vous.
● Savoir dire non à l'invasion abusive de votre espace de
travail, les 4 coudées de votre espace personnel
(conversations personnelles ou pas à voix haute en open
space, odeurs corporelles ou de nourriture...)
● Savoir dire non aux techniques de harcèlement (bullying,
mobbing) avant qu'elles ne prennent de l'ampleur. Identifier,
analyser, rassembler des éléments factuels et en référer à la
ligne hiérarchique, médecin du travail, voire CHSCT.

18. Tout savoir sur les conditions de travail :
ANACT - www.anact.fr
Quelques ouvrages utiles :
● 101 Tableaux de bord pour mieux communiquer dans l'entreprise
- Alain Labruffe – Afnor.
● Management – Petit guide de survie en milieu hostile - Alain
Labruffe – Afnor.
● Manuel de survie au travail - Martial You - Editions Alphée.
http://fr.slideshare.net/HRSCOPE