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Programme de la journée •   8h30 Accueil •   8h45 Présentations •   9h00 Introduction aux réseaux sociaux •   9h30 Les rés...
Introductionet notions de base
Internet et médias sociaux : les    grands chiffres de lannée 2011• http://youtu.be/9bGCum7ZCu4
Sur les réseaux, pas de recettemiracle…... Mais des bonnes pratiques :•   Raconter des histoires•   Faire réagir•   Poser ...
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Communiquer sur les RSCommunication                      Ecouter            Médiastraditionnelle         Objectifs   Discu...
Ce que veulent les gens sur les RS• Rabais et promo• Ecoute, support, résoudre leur problème• Du fun, des jeux, des concou...
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Attention, les dégâts vont très vite
Les réseaux
Autant de réseaux sociaux qued’utilisations
Introduction• Tout ce qui est sur Facebook appartient  à Facebook• Charte de confidentialité change  constamment• Développ...
Page, profil et groupesProfil                         Page• Personnel                    • Institution, entreprise• Limité...
Profil
Groupe
Page
Un contenu engageant• Etre bref et pertinent• Choisir un bon créneau pour le diffuser• Poser des questions, interagir• Ajo...
Amplifier le bouche à oreilleavec la publicitéActualités sponsorisées          Nouveautés• Affichage permanent ayant      ...
Générer du trafic, exemples• Concours• Loterie• Avantages fans• Jeux – social gaming – facebook credit• …Mais pas que et a...
Twitter• Plateforme de micro-blogging   • 140 caractères   • Permet de créer facilement un réseau en ligne   • Followers, ...
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Quelques règles Twitter• Créer un profil explicite   • Utiliser votre vrai nom vs un pseudo   • Ajouter votre page personn...
Mieux utiliser Twitter•   Optimiser les 140 caractères•   Mesurer l’audiencePour votre entreprise•   Référencement•   Traf...
Google+La couche sociale de Google• 1er Publics   • Des "geeks"   • Des spécialistes RS• page entreprise• chat vidéo• réfé...
LinkedInPourquoi il peut être utilisé :• Se créer des contacts professionnels• Recherche d’emploi• Les entreprises peuvent...
Les autres…       Un mix entre Twitter et un blog       Des abonnés, des abonnements, un flux, …       Public : grand publ...
Utiliser le blog• Incontournable pour communiquer sur soi   • Au minimum, flux RSS, souscription par e-mail• Atouts :   • ...
La curation              Exemple:              scoop.it/t/e-marketing-le-couteau-suisse              Exemple:             ...
La veille
L’e-réputation
Mesurer votre audience/influence           • Agrège vos différentes présences             sur les médias sociaux          ...
Statistiques
Tableau de bord
Déroulement• 13h30 : Stratégie réseaux• 14h00 : Votre stratégie• 14h30 : Rendu• 15h00 : Question• 16h30 : Clôture et évalu...
Stratégie réseaux
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Sur votre site internet• Ajouter des plugins sociaux aux bons  endroits• Demander d’indiquer le produit préféré  en cliqua...
Les 4P du marketing social     Permission                          Proximité             Perception     Participation  Id...
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Par qui ?•   Temps•   Ressources•   Budget•   Compétences•   Connaissance de mon entreprise•   Degré de liberté•   Langues
Travail de groupe
Clôture et évaluations
Très important : restez à jour !•   Isabelle Mathieu•   Kriisiis•   Up2social•   Presse citron•   My Community manager•   ...
Pour info :communitymanagers.ch
Tour de tableUne chose que vous retenez de la journée                   et         
Plein succèsdans lesprochainesétapes de votrestratégie !
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
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Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012

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4e édition de la formation médias sociaux "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" co-animée à Lausanne avec Valérie Demont.

Découvrez les détails de cette formation "social media" sur www.valeriedemont.ch/les-formations/formation-votre-visibilite-sur-les-reseaux-sociaux/

Nous y avons abordé de nombreux thèmes en commençant par les notions de base, quelques chiffres et les bonnes et mauvaises pratiques.

Nous avons bien entendu passé en revue Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Foursquare, YouTube, Pinterest, Timblr et les blogs en règle générale.

Les statistiques, la veille, l'e-réputation, la curation et les tableaux de bord n'ont pas été oublié.

La journée s'est terminée sur les stratégies individuelles des participants et un passionnant tour de table.

Un grand merci à tous les participants et à Valérie Demont pour sa confiance.

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  1. 1. Ma visibilité surles réseaux sociauxFormation du 16 juin 2012David Labouré Valérie DemontOnline & Social Media Marketing et médias sociauxManager c/o Veltigroup Conseil, accompagnement,Indépendant formation@davidlaboure @valeriedemont
  2. 2. Homme 2.0, Une femme,Passionné, Entrepreneure,Connecté, Indépendante,Epoux et Papa ! Epouse et Maman !@davidlaboure @valeriedemont © @valeridemont et @davidlaboure
  3. 3. Aujourd’hui, nous n’allons pas…• Faire de la programmation• Pratiquer dans le détail sur les RS• Vous empêcher d’utiliser vos portables• Vous bombarder de statistiques
  4. 4. Un cours 100% réseauxLe contenu est disponible en ligne surslideshare.net/ValerieDemont
  5. 5. Programme de la journée • 8h30 Accueil • 8h45 Présentations • 9h00 Introduction aux réseaux sociaux • 9h30 Les réseaux de diffusion • 10h30 Pause de 5 min ! • 10h35 Réseaux de contenu • 12h00 Bon appétit • 13h00-17h00 Stratégie médias sociaux
  6. 6. Introductionet notions de base
  7. 7. Internet et médias sociaux : les grands chiffres de lannée 2011• http://youtu.be/9bGCum7ZCu4
  8. 8. Sur les réseaux, pas de recettemiracle…... Mais des bonnes pratiques :• Raconter des histoires• Faire réagir• Poser des questions• Mesurer pour optimiser• Tester et apprendre• Honnêteté, sincérité, transparence• Toujours répondre• Ecouter
  9. 9. Notions de bases• Un réseau social est un ensemble didentités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales (wikipédia) : • Liens faibles • Liens forts • Liens réciproques• Une communauté est ensemble de personnes qui se réunissent dans un intérêt et un but commun.
  10. 10. Communiquer sur les RSCommunication Ecouter Médiastraditionnelle Objectifs Discuter sociaux Engager la discussion CiblesJournaux moi  TV objectifsAffichesSite internet instit contenuEtc. Changement de paradigme
  11. 11. Ce que veulent les gens sur les RS• Rabais et promo• Ecoute, support, résoudre leur problème• Du fun, des jeux, des concours, etc.• Infos privilégiées, activités de la marque, produits futurs• Interactions avec la marque, possibilité de donner du feedback• Point de contact privilégié
  12. 12. 4 compétences clés Mkg Comm Opérationnel Notions Analyse Droit et IT
  13. 13. Attention, les dégâts vont très vite
  14. 14. Les réseaux
  15. 15. Autant de réseaux sociaux qued’utilisations
  16. 16. Introduction• Tout ce qui est sur Facebook appartient à Facebook• Charte de confidentialité change constamment• Développement technologique en temps réel (ou presque)
  17. 17. Page, profil et groupesProfil Page• Personnel • Institution, entreprise• Limité à 5000 • Possibilité URL type :• Possibilité URL : facebook.com/maboîte facebook.com/valeriedemont • Statistiques• Messagerie • Publicités• Pas de stat • Personnalisation, branding, …• Pas de pub • Messagerie interne• Abonnés • Applications • Rôle « animations » Les Groupes • discussions actives et rapides • Echange de fichiers
  18. 18. Profil
  19. 19. Groupe
  20. 20. Page
  21. 21. Un contenu engageant• Etre bref et pertinent• Choisir un bon créneau pour le diffuser• Poser des questions, interagir• Ajouter des contenus multimédias • Aucun problème technique • Appel à l’action• Encourager l’interaction et le partage
  22. 22. Amplifier le bouche à oreilleavec la publicitéActualités sponsorisées Nouveautés• Affichage permanent ayant • Promotion des statuts plus d’impact • Premium Ads• 6 types d’actualités : • Reach generator • page aimée • publication de Page • publication de Page aimée • application/jeu utilisé Publicités classiques • partage d’application Même principe que Google • nom de domaine (URL Adwords externe) • actualité Check-in
  23. 23. Générer du trafic, exemples• Concours• Loterie• Avantages fans• Jeux – social gaming – facebook credit• …Mais pas que et attention… Dépend de vos moyens
  24. 24. Twitter• Plateforme de micro-blogging • 140 caractères • Permet de créer facilement un réseau en ligne • Followers, Follow in • Protection : compte public ou privé • Liens non réciproques, sans permission• Un super outil de veille et réputation• Qui ? Leaders d’opinion, geeks, spécialistes MS, de plus en plus d’entreprises, indépendants, …
  25. 25. Quelques spécialités...# qualifie un mot clé de recherche@ qualifie une personne ayant un compte twitterRT signifie « retweet »
  26. 26. Quelques règles Twitter• Créer un profil explicite • Utiliser votre vrai nom vs un pseudo • Ajouter votre page personnelle / professionnelle • Mettre une bonne photo (ou on vous voit)• Suivi : quels types de compte • Concurrents, pro du domaines, veilleurs, médias,…• Donner autant que vous recevez• Twittez futile et utile• Exporter et partager sur Twitter via les plugins des sites
  27. 27. Mieux utiliser Twitter• Optimiser les 140 caractères• Mesurer l’audiencePour votre entreprise• Référencement• Trafic vers site• E-réputation• Interaction• Veille
  28. 28. Google+La couche sociale de Google• 1er Publics • Des "geeks" • Des spécialistes RS• page entreprise• chat vidéo• référencement• Cercles• À suivre
  29. 29. LinkedInPourquoi il peut être utilisé :• Se créer des contacts professionnels• Recherche d’emploi• Les entreprises peuvent l’utiliser pour recruter, promouvoir leurs activités, produits et professionnalisme• Animer ou interagir dans des groupes
  30. 30. Les autres… Un mix entre Twitter et un blog Des abonnés, des abonnements, un flux, … Public : grand public : web, art, musique, mode, musique, photo, gastrono mie, etc… Géolocalisation Possibilité de créer des pages spéciales entreprises pour promotion locale Peu utilisé actuellement en Suisse Ex : Starbucks
  31. 31. Utiliser le blog• Incontournable pour communiquer sur soi • Au minimum, flux RSS, souscription par e-mail• Atouts : • Facile à utiliser et rapide • Bon référencement dans les moteurs de recherche• Outils : wordpress, blogger, overblog,…• Idéal pour : • Expérience à partager, tester des idées, susciter le débat, des commentaires, etc.. Avoir un retour sur ce qu’on écrit
  32. 32. La curation Exemple: scoop.it/t/e-marketing-le-couteau-suisse Exemple: http://paper.li/DavidLaboure/1320396616
  33. 33. La veille
  34. 34. L’e-réputation
  35. 35. Mesurer votre audience/influence • Agrège vos différentes présences sur les médias sociaux • Mesure l’influence • Ne mesure pas la pertinence • Outil statistique des pages • Influence, utilisateurs, … • Profils sociaux-démographiques • Mesure lefficacité de vos tweets • Propose une meilleure efficacité • Permet dadministrer son Twitter
  36. 36. Statistiques
  37. 37. Tableau de bord
  38. 38. Déroulement• 13h30 : Stratégie réseaux• 14h00 : Votre stratégie• 14h30 : Rendu• 15h00 : Question• 16h30 : Clôture et évaluation
  39. 39. Stratégie réseaux
  40. 40. Stratégie Réseaux sociaux• S’intégrer dans votre stratégie marketing/communication• Faire partie de votre stratégie digitale• Etre alignée avec votre positionnement d’offre et d’image• Tenir compte du profil de vos cibles• Etre cohérente• Fournir de la valeur ajoutée
  41. 41. Sur votre site internet• Ajouter des plugins sociaux aux bons endroits• Demander d’indiquer le produit préféré en cliquant sur « j’aime » et offrir une promotion sur ce produit• Encourager les visiteurs à partager le contenu pertinent avec leurs amis
  42. 42. Les 4P du marketing social Permission Proximité Perception Participation Identifier les Le message Les attentes L’internaute codes sociaux doit du peut être actif des correspondre consommateur dans la communautés aux valeurs de divergent de définition du l’utilisateur celles de message Diffuser un selon ses l’entreprise  Générer de message que propres codes l’engagement le de  Créer consommateur communicatio l’implication autorise nSource : communiquer sur les réseaux sociaux, Antoine Dupin
  43. 43. Définir des KPI’s Nb de Fans, followers, amis, et personnes c… Impressions Audience Clics Commentaires, Interaction Like, Retweet, etc… … …
  44. 44. ROI
  45. 45. Par qui ?• Temps• Ressources• Budget• Compétences• Connaissance de mon entreprise• Degré de liberté• Langues
  46. 46. Travail de groupe
  47. 47. Clôture et évaluations
  48. 48. Très important : restez à jour !• Isabelle Mathieu• Kriisiis• Up2social• Presse citron• My Community manager• Webmarketing et com• Camille Jourdain• Locita• Mashable (anglais)• et nous @valeriedemont et @DavidLaboure
  49. 49. Pour info :communitymanagers.ch
  50. 50. Tour de tableUne chose que vous retenez de la journée et 
  51. 51. Plein succèsdans lesprochainesétapes de votrestratégie !

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