Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012

Ma visibilité surles réseaux sociauxFormation du 16 juin 2012David Labouré Valérie DemontOnline & Social Media Marketing et médias sociauxManager c/o Veltigroup Conseil, accompagnement,Indépendant formation@davidlaboure @valeriedemont

Homme 2.0, Une femme,Passionné, Entrepreneure,Connecté, Indépendante,Epoux et Papa ! Epouse et Maman !@davidlaboure @valeriedemont © @valeridemont et @davidlaboure

Aujourd’hui, nous n’allons pas…• Faire de la programmation• Pratiquer dans le détail sur les RS• Vous empêcher d’utiliser vos portables• Vous bombarder de statistiques

Un cours 100% réseauxLe contenu est disponible en ligne surslideshare.net/ValerieDemont

Programme de la journée • 8h30 Accueil • 8h45 Présentations • 9h00 Introduction aux réseaux sociaux • 9h30 Les réseaux de diffusion • 10h30 Pause de 5 min ! • 10h35 Réseaux de contenu • 12h00 Bon appétit • 13h00-17h00 Stratégie médias sociaux

Introductionet notions de base

Internet et médias sociaux : les grands chiffres de lannée 2011• http://youtu.be/9bGCum7ZCu4

Sur les réseaux, pas de recettemiracle…... Mais des bonnes pratiques :• Raconter des histoires• Faire réagir• Poser des questions• Mesurer pour optimiser• Tester et apprendre• Honnêteté, sincérité, transparence• Toujours répondre• Ecouter

Notions de bases• Un réseau social est un ensemble didentités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales (wikipédia) : • Liens faibles • Liens forts • Liens réciproques• Une communauté est ensemble de personnes qui se réunissent dans un intérêt et un but commun.

Communiquer sur les RSCommunication Ecouter Médiastraditionnelle Objectifs Discuter sociaux Engager la discussion CiblesJournaux moi  TV objectifsAffichesSite internet instit contenuEtc. Changement de paradigme

Ce que veulent les gens sur les RS• Rabais et promo• Ecoute, support, résoudre leur problème• Du fun, des jeux, des concours, etc.• Infos privilégiées, activités de la marque, produits futurs• Interactions avec la marque, possibilité de donner du feedback• Point de contact privilégié

4 compétences clés Mkg Comm Opérationnel Notions Analyse Droit et IT

Attention, les dégâts vont très vite

Les réseaux

Autant de réseaux sociaux qued’utilisations

Introduction• Tout ce qui est sur Facebook appartient à Facebook• Charte de confidentialité change constamment• Développement technologique en temps réel (ou presque)

Page, profil et groupesProfil Page• Personnel • Institution, entreprise• Limité à 5000 • Possibilité URL type :• Possibilité URL : facebook.com/maboîte facebook.com/valeriedemont • Statistiques• Messagerie • Publicités• Pas de stat • Personnalisation, branding, …• Pas de pub • Messagerie interne• Abonnés • Applications • Rôle « animations » Les Groupes • discussions actives et rapides • Echange de fichiers

Profil

Groupe

Un contenu engageant• Etre bref et pertinent• Choisir un bon créneau pour le diffuser• Poser des questions, interagir• Ajouter des contenus multimédias • Aucun problème technique • Appel à l’action• Encourager l’interaction et le partage

Amplifier le bouche à oreilleavec la publicitéActualités sponsorisées Nouveautés• Affichage permanent ayant • Promotion des statuts plus d’impact • Premium Ads• 6 types d’actualités : • Reach generator • page aimée • publication de Page • publication de Page aimée • application/jeu utilisé Publicités classiques • partage d’application Même principe que Google • nom de domaine (URL Adwords externe) • actualité Check-in

Générer du trafic, exemples• Concours• Loterie• Avantages fans• Jeux – social gaming – facebook credit• …Mais pas que et attention… Dépend de vos moyens

Twitter• Plateforme de micro-blogging • 140 caractères • Permet de créer facilement un réseau en ligne • Followers, Follow in • Protection : compte public ou privé • Liens non réciproques, sans permission• Un super outil de veille et réputation• Qui ? Leaders d’opinion, geeks, spécialistes MS, de plus en plus d’entreprises, indépendants, …

Quelques spécialités...# qualifie un mot clé de recherche@ qualifie une personne ayant un compte twitterRT signifie « retweet »

Quelques règles Twitter• Créer un profil explicite • Utiliser votre vrai nom vs un pseudo • Ajouter votre page personnelle / professionnelle • Mettre une bonne photo (ou on vous voit)• Suivi : quels types de compte • Concurrents, pro du domaines, veilleurs, médias,…• Donner autant que vous recevez• Twittez futile et utile• Exporter et partager sur Twitter via les plugins des sites

Mieux utiliser Twitter• Optimiser les 140 caractères• Mesurer l’audiencePour votre entreprise• Référencement• Trafic vers site• E-réputation• Interaction• Veille

Google+La couche sociale de Google• 1er Publics • Des "geeks" • Des spécialistes RS• page entreprise• chat vidéo• référencement• Cercles• À suivre

LinkedInPourquoi il peut être utilisé :• Se créer des contacts professionnels• Recherche d’emploi• Les entreprises peuvent l’utiliser pour recruter, promouvoir leurs activités, produits et professionnalisme• Animer ou interagir dans des groupes

Les autres… Un mix entre Twitter et un blog Des abonnés, des abonnements, un flux, … Public : grand public : web, art, musique, mode, musique, photo, gastrono mie, etc… Géolocalisation Possibilité de créer des pages spéciales entreprises pour promotion locale Peu utilisé actuellement en Suisse Ex : Starbucks

Utiliser le blog• Incontournable pour communiquer sur soi • Au minimum, flux RSS, souscription par e-mail• Atouts : • Facile à utiliser et rapide • Bon référencement dans les moteurs de recherche• Outils : wordpress, blogger, overblog,…• Idéal pour : • Expérience à partager, tester des idées, susciter le débat, des commentaires, etc.. Avoir un retour sur ce qu’on écrit

La curation Exemple: scoop.it/t/e-marketing-le-couteau-suisse Exemple: http://paper.li/DavidLaboure/1320396616

La veille

L’e-réputation

Mesurer votre audience/influence • Agrège vos différentes présences sur les médias sociaux • Mesure l’influence • Ne mesure pas la pertinence • Outil statistique des pages • Influence, utilisateurs, … • Profils sociaux-démographiques • Mesure lefficacité de vos tweets • Propose une meilleure efficacité • Permet dadministrer son Twitter

Statistiques

Tableau de bord

Déroulement• 13h30 : Stratégie réseaux• 14h00 : Votre stratégie• 14h30 : Rendu• 15h00 : Question• 16h30 : Clôture et évaluation

Stratégie réseaux

Stratégie Réseaux sociaux• S’intégrer dans votre stratégie marketing/communication• Faire partie de votre stratégie digitale• Etre alignée avec votre positionnement d’offre et d’image• Tenir compte du profil de vos cibles• Etre cohérente• Fournir de la valeur ajoutée

Sur votre site internet• Ajouter des plugins sociaux aux bons endroits• Demander d’indiquer le produit préféré en cliquant sur « j’aime » et offrir une promotion sur ce produit• Encourager les visiteurs à partager le contenu pertinent avec leurs amis

Les 4P du marketing social Permission Proximité Perception Participation Identifier les Le message Les attentes L’internaute codes sociaux doit du peut être actif des correspondre consommateur dans la communautés aux valeurs de divergent de définition du l’utilisateur celles de message Diffuser un selon ses l’entreprise  Générer de message que propres codes l’engagement le de  Créer consommateur communicatio l’implication autorise nSource : communiquer sur les réseaux sociaux, Antoine Dupin

Définir des KPI’s Nb de Fans, followers, amis, et personnes c… Impressions Audience Clics Commentaires, Interaction Like, Retweet, etc… … …

Par qui ?• Temps• Ressources• Budget• Compétences• Connaissance de mon entreprise• Degré de liberté• Langues

Travail de groupe

Clôture et évaluations

Très important : restez à jour !• Isabelle Mathieu• Kriisiis• Up2social• Presse citron• My Community manager• Webmarketing et com• Camille Jourdain• Locita• Mashable (anglais)• et nous @valeriedemont et @DavidLaboure

Pour info :communitymanagers.ch

Tour de tableUne chose que vous retenez de la journée et 

Plein succèsdans lesprochainesétapes de votrestratégie !

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Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012

par David Labouré le 22 juin 2012

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