STRATÉGIES D’ENGAGEMENT
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
OSEZ !
05 JUILLET 2016
LA
MATINALE
 Les marques expertes
 La marque B2B & le digital
 Les réseaux sociaux dans la relation client
 Video Content Now !
 ...
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 Keynote
 Workshop
 Networking
LE FIL :
l’agence agile
pour créer des liens durables
TERRAIN DE JEU - POUR UNE ÈRE DIGITALE
Une
ambition
pour votre
marque
Territoire de marque
Stratégie de contenu
Production...
Julia DRUPT
@JuliaDrupt
Directrice
le fil
Caroline VLAEMINCK
@CaroVlaeminck
Consultante en stratégie digitale
Directrice E...
STRATEGIE D'ENGAGEMENT
SUR LES RESEAUX SOCIAUX
OSEZ !
Définition Larousse
Avoir la hardiesse, le courage, l'audace de faire quelque chose
Avoir le front, l'impudence de faire q...
1. Parce que vous n’avez plus le choix !
POURQUOI OSER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
E-Mail : 2,1
Réseaux
Sociaux: 5,6
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2. Parce que les internautes
attendent autre chose
que de la promo…
POURQUOI OSER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
3. Parce que c’est un atout pour
vendre… (rassurance)
POURQUOI OSER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Etude Hubspot 2015
7 CLÉS
POUR DÉCOINCER
VOTRE STRATÉGIE
SOCIAL MARKETING
Le silotage des univers limite
le pouvoir du digital
Penser à 360° n’est plus une
option
CLÉ N°1
NE PLUS SEGMENTER ON & OF...
Etude Ipsos & Elia Consulting (2015)
CLÉ N°1
Enquête Adictiz Box (2015)
CLÉ N°1
CLÉ N°1
Imaginer des campagnes qui bénéficient tant à votre image
qu’à votre chiffre d’affaires
Faire interagir les médias sociaux...
Pour entrer dans la conversation
Pour donner du sens et de la
valeur ajoutée
Pour être accepté par sa
communauté
CLÉ N°2
Q...
CLÉ N°2
Sortir du Cadre !
Ne pas aller là où on
vous attend.
CLÉ N°2 OSEZ…
Pour innover ou
imaginer de nouvelles
campagnes !
Pour penser et
s’exprimer comme
vos cibles
CLÉ N°3
EXPLOITER LES NOUVEAU...
CLÉ N°3
Avoir un discours innovant
Jouer, amuser !
CLÉ N°3 OSEZ…
Pour faire entrer vos clients dans les coulisses / quotidien
Pour se rendre accessible
Facebook Live
YouTube Live Streamin...
CLÉ N°4
CLÉ N°4
CLÉ N°4
Vous montrer sans filtre
Être naturel et vrai !
CLÉ N°4 OSEZ…
Pour divertir
Pour montrer votre
réactivité
Pour viraliser et faire
réagir
CLÉ N°5
DÉTOURNER ET SE SERVIR DE L’ACTUALITÉ
CLÉ N°5
CLÉ N°5
L’auto-dérision
Rire
CLÉ N°5 OSEZ…
Pour étonner
Pour vous montrer
différemment
Audace ≠ Irréfléchi
CLÉ N°6
AUDACE
audace
CLÉ N°6
CLÉ N°6
Ne pas avoir peur de
faire autrement
Préparer des actions qui
feront parler de vous !
CLÉ N°6 OSEZ…
Pour créer un attachement
Pour être reconnu
Pour attirer l’attention
CLÉ N°7
DISRUPTION
CLÉ N°7
CLÉ N°7
CLÉ N°7
L’inimaginable !!!!
CLÉ N°7 OSEZ…
QUELQUES POINTS DE
VIGILANCE !
Parce que vous ne pouvez pas engager l’image de la marque
sans réflexion
Parce qu’il va falloir assumer, le bon comme le m...
Toutes les opérations « osées » se planifient
Pour être dans un timing parfait
Pour être prêt à toutes les réactions
Pour ...
Si vous ne prévenez pas, la plupart
du temps, vous n’aurez pas
d’audience
Les médias aussi sont des relais à
avertir pour ...
Pour se donner encore plus de visibilité, appuyer et
capitaliser sur le paid
Facebook : posts sponsorisés
Twitter : tendan...
1. Online + Offline
Sacrifier l’un pour l’autre
2. Quitter l’habit corporate
Mettre en péril l’image de la marque
3. Explo...
4. Le live
Débordement non maîtrisé
Mauvaise technique
5. Détournement de l’actu
Être perdu dans la masse
6. Audace
Être m...
Continuons la conversation :
café et #lamatinalelefil
Merci !
Contact :
Bertrand Espitalier
Directeur Développement & communication
Agence le fil - Groupe Loyalty Company
01 79 71 76 3...
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Stratégie d'engagement sur les réseaux sociaux : osez ! - la matinale le fil - mardi 5 juillet

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Etre présent sur les réseaux sociaux, c'est bien.
Etre efficace et engager, c'est préférable !
Et pour cela, mieux vaut être audacieux que timide ou coincé !

Lors de la matinale du mardi 5 juillet, Julia Drupt (directrice de la fil) et Caroline Vlaeminck (consultante en stratégie digitale et directrice de l'ECITV l'Ecole du web, du Digital et de l'Audiovisuel) ont présenté 7 clés pour décoincer les stratégies social marketing et amplifier l'engagement.

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Stratégie d'engagement sur les réseaux sociaux : osez ! - la matinale le fil - mardi 5 juillet

  1. 1. STRATÉGIES D’ENGAGEMENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX OSEZ ! 05 JUILLET 2016 LA MATINALE
  2. 2.  Les marques expertes  La marque B2B & le digital  Les réseaux sociaux dans la relation client  Video Content Now !  Design d’expérience utilisateur pour tous !  Les réseaux sociaux dans votre stratégie de contenu  L’audio content réveille votre stratégie de contenu  Le Match : Content Marketing vs Automation Marketing  L'expérience de marque est réinventée par la connaissance client.  Comment les marques techniques deviennent plus inspirantes ? LA MATINALE LE FIL
  3. 3. 3  Keynote  Workshop  Networking
  4. 4. LE FIL : l’agence agile pour créer des liens durables
  5. 5. TERRAIN DE JEU - POUR UNE ÈRE DIGITALE Une ambition pour votre marque Territoire de marque Stratégie de contenu Production de contenu Conversation Brand & Shoppers events
  6. 6. Julia DRUPT @JuliaDrupt Directrice le fil Caroline VLAEMINCK @CaroVlaeminck Consultante en stratégie digitale Directrice ECITV
  7. 7. STRATEGIE D'ENGAGEMENT SUR LES RESEAUX SOCIAUX OSEZ !
  8. 8. Définition Larousse Avoir la hardiesse, le courage, l'audace de faire quelque chose Avoir le front, l'impudence de faire quelque chose Littéraire. Tenter hardiment quelque chose, risquer OSER ?
  9. 9. 1. Parce que vous n’avez plus le choix ! POURQUOI OSER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX E-Mail : 2,1 Réseaux Sociaux: 5,6 0 1 2 3 4 5 6 EnMilliards
  10. 10. 2. Parce que les internautes attendent autre chose que de la promo… POURQUOI OSER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
  11. 11. 3. Parce que c’est un atout pour vendre… (rassurance) POURQUOI OSER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Etude Hubspot 2015
  12. 12. 7 CLÉS POUR DÉCOINCER VOTRE STRATÉGIE SOCIAL MARKETING
  13. 13. Le silotage des univers limite le pouvoir du digital Penser à 360° n’est plus une option CLÉ N°1 NE PLUS SEGMENTER ON & OFF LINE
  14. 14. Etude Ipsos & Elia Consulting (2015) CLÉ N°1
  15. 15. Enquête Adictiz Box (2015) CLÉ N°1
  16. 16. CLÉ N°1
  17. 17. Imaginer des campagnes qui bénéficient tant à votre image qu’à votre chiffre d’affaires Faire interagir les médias sociaux avec les boutiques physiques Semer des petits cailloux pour faire comprendre aux clients ce que vous attendez d’eux ! CLÉ N°1 OSEZ…
  18. 18. Pour entrer dans la conversation Pour donner du sens et de la valeur ajoutée Pour être accepté par sa communauté CLÉ N°2 QUITTER L’HABIT CORPORATE
  19. 19. CLÉ N°2
  20. 20. Sortir du Cadre ! Ne pas aller là où on vous attend. CLÉ N°2 OSEZ…
  21. 21. Pour innover ou imaginer de nouvelles campagnes ! Pour penser et s’exprimer comme vos cibles CLÉ N°3 EXPLOITER LES NOUVEAUX RÉSEAUX
  22. 22. CLÉ N°3
  23. 23. Avoir un discours innovant Jouer, amuser ! CLÉ N°3 OSEZ…
  24. 24. Pour faire entrer vos clients dans les coulisses / quotidien Pour se rendre accessible Facebook Live YouTube Live Streaming Periscope / Meerkat CLÉ N°4 LE LIVE
  25. 25. CLÉ N°4
  26. 26. CLÉ N°4
  27. 27. CLÉ N°4
  28. 28. Vous montrer sans filtre Être naturel et vrai ! CLÉ N°4 OSEZ…
  29. 29. Pour divertir Pour montrer votre réactivité Pour viraliser et faire réagir CLÉ N°5 DÉTOURNER ET SE SERVIR DE L’ACTUALITÉ
  30. 30. CLÉ N°5
  31. 31. CLÉ N°5
  32. 32. L’auto-dérision Rire CLÉ N°5 OSEZ…
  33. 33. Pour étonner Pour vous montrer différemment Audace ≠ Irréfléchi CLÉ N°6 AUDACE
  34. 34. audace CLÉ N°6
  35. 35. CLÉ N°6
  36. 36. Ne pas avoir peur de faire autrement Préparer des actions qui feront parler de vous ! CLÉ N°6 OSEZ…
  37. 37. Pour créer un attachement Pour être reconnu Pour attirer l’attention CLÉ N°7 DISRUPTION
  38. 38. CLÉ N°7
  39. 39. CLÉ N°7
  40. 40. CLÉ N°7
  41. 41. L’inimaginable !!!! CLÉ N°7 OSEZ…
  42. 42. QUELQUES POINTS DE VIGILANCE !
  43. 43. Parce que vous ne pouvez pas engager l’image de la marque sans réflexion Parce qu’il va falloir assumer, le bon comme le mauvais Parce qu’il faut être prêt ! POINTS DE VIGILANCE
  44. 44. Toutes les opérations « osées » se planifient Pour être dans un timing parfait Pour être prêt à toutes les réactions Pour que les collaborateurs de l’entreprise soient impliqués Pour savoir comment vous allez utiliser et ré-utiliser ces opérations PLANIFIER
  45. 45. Si vous ne prévenez pas, la plupart du temps, vous n’aurez pas d’audience Les médias aussi sont des relais à avertir pour qu’ils puissent faire le relai PRÉVENIR
  46. 46. Pour se donner encore plus de visibilité, appuyer et capitaliser sur le paid Facebook : posts sponsorisés Twitter : tendances et tweets sponsorisés Instagram : photos sponsorisées Pinterest : photos sponsorisées Snapchat : Stories sponsorisées Periscope : live sponsorisés AJOUTER DU PAID
  47. 47. 1. Online + Offline Sacrifier l’un pour l’autre 2. Quitter l’habit corporate Mettre en péril l’image de la marque 3. Exploiter les nouveaux réseaux Ne pas avoir identifié avant que votre cible y est présente DES RISQUES À ANTICIPER
  48. 48. 4. Le live Débordement non maîtrisé Mauvaise technique 5. Détournement de l’actu Être perdu dans la masse 6. Audace Être mal compris 7. Disruptif Faire un flop DES RISQUES À ANTICIPER (2)
  49. 49. Continuons la conversation : café et #lamatinalelefil Merci !
  50. 50. Contact : Bertrand Espitalier Directeur Développement & communication Agence le fil - Groupe Loyalty Company 01 79 71 76 30 - bespitalier@le-fil.fr

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