1. Carrefour numérique
« Adapter les pratiques
internes à la culture
participative du web 2.0 »
Intervention du Conseil
général de l’Eure

2. Plan d’intervention
1. Genèse du web 2.0 au Département de l’Eure
Historique
Démonstration
2. La méthode d’implémentation en interne
L’accompagnement au changement
3. Le bilan
Le diagnostic
4. Perspectives d’évolution
5. Conclusion

3. 1. La Genèse du 2.0
L’historique
• Sur le volet « interne »
Mi 2008 - La refonte du projet
Intranet
Juin 2009 - le Blog « Manag’eure »
Juin 2010 - L’Intranet Synergies

4. 1. La Genèse du 2.0
• En parallèle, sur le volet «
externe»
2008 - 2009 : Réalisation du portail de
services eurois Eureenligne,
2009 : Facebook du Département de l’Eure
= une stratégie de communication
électronique cohérente à l’échelle
de la collectivité

5. 1. La Genèse du 2.0
Profilage
de
l’intranet

6. 1. La Genèse du 2.0
Profilage
de
l’intranet

7. 1. La Genèse du 2.0
L’Annuaire Yellow
Actualisation
automatique
+ fiche agent
à compléter

8. 1. La Genèse du 2.0
Un moteur de
recherche
spécifique Yellow

9. 1. La Genèse du 2.0
Bureau virtuel
de l’agent
Un outil de travail
au quotidien

10. 1. La Genèse du 2.0
Des services
« d’appel » en page
d’accueil

11. 1. La Genèse du 2.0
Une contextualisation
de l’information
Une organisation
éditoriale décentralisée

12. 1. La Genèse du 2.0
• Syndication
• remontée
des blogs
• Personnalisation
de l’information

13. 1. La Genèse du 2.0
5 univers
Une organisation de l’information basée sur les
besoins
des utilisateurs « au centre » et non sur
l’organisation
des services départementaux

14. Univers
« Mes espaces ressources »

15. 1. La Genèse du 2.0
Sondages
en ligne

16. 2. La méthode
d’implémentation en interne
• La plateforme d’appel à suggestion:
Mailings d’information.
Considérer « Les early adopters » comme levier.
• L’Intranet Synergies, outil de travail:
3 cibles (managers – réseau des contributeurs
Netcom – agents), 3 types d’accompagnement
• Les Blogs :
Initialement, pas d’accompagnement.

17. 3. Le bilan du 2.0 au D27
Opportunités Menaces
• Un contexte d'incertitude • Un héritage administratif lourd
• La politique managériale • Des managers sous-tension
• Le centre de ressources et de
communication interne
Forces Faiblesses
• Le soutien du DGS • Des outils et des pratiques
• Dynamique de l'équipe projet expérimentés et initiés en "sous-
• La synergie et la mutualisation des marins"
moyens • Un manque d'accompagnement à
• Les résultats positifs de Synergies l'utilisation de ces outils et des
nouvelles pratiques
• Des besoins exprimés
• Pas de moyens spécifiques dédiés

18. 4. Les perspectives d’évolution
Synergies :
• Aller + loin dans les fonctionnalités du bureau virtuel
• + de services et d’interactivité pour rendre l’environnement
convivial et attractif
• Évaluation Juin 2011
Blog Manag’eure:
• Animation du réseau des managers sui justifie le basculement du
blog en outil « réseau social interne »
Management de l’information:
• Définition d’une doctrine (espaces partagés / WSS)
• Expérimentation d’espaces de travail collaboratifs,
de partage documentaire
Renforcement de l’accompagnement
au changement:
Formations flash multimédia
Campagne d’E-mailings
etc

19. 5. Conclusion
Le web 2.0 et sa boîte à outils doivent venir
en support de la culture interne et de la
stratégie de la collectivité, et non l’inverse.