À partir de l'étude Cap'Com-Occurrence "la fonction communication vue par les DG", regard sur les priorités qu'accordent les DG de structures intercommunales en matière de communication. Bernard Deljarrie, délégué général de Cap'Com

1. 4e Rencontres de la
communication intercommunale
#interco
4e Rencontres nationales de la communication intercommunale

2. 4e Rencontres nationales de la communication intercommunale
#Interco Bernard Deljarrie, délégué général de Cap’Com

3. La fonction communication vue par les
directeurs généraux des intercommunalités
Communautés de communes et d’agglomérations, et métropoles
Etude conduite par Cap’Com et l’Institut d'études Occurrence, avec notamment la
participation de l’Association des directeurs généraux des communautés de France.
4e Rencontres nationales de la communication intercommunale

4. 85% jugent que les
problématiques de la communication
sont importantes dans la conduite de la
collectivité.
Les problématiques de communication dans la conduite de votre collectivité sont pour vous…
Question à réponse unique| 119 répondants
Etude « La fonction communication vue par les DG »
La communication : un sujet important
pour les DG des intercommunalités
Plutôt important
Peu important
Très important
Pas de tout important
1%
85%

5. 87% des répondants
estiment que le rôle de la
communication publique
devrait être amené à se
renforcer dans les
prochaines années.
Pensez-vous que le rôle de la communication publique au sein des collectivités territoriales devrait
être amené à se renforcer dans les prochaines années…
Question à réponse unique| 119 répondants
Etude « La fonction communication vue par les DG »
La communication : une mission à renforcer
Renforcer beaucoup
Renforcer plutôt
Ne pas renforcer du tout
Plutôt ne pas renforcer
87%

6. Parmi les fonctions suivantes, lesquelles selon vous devraient relever d’un service communication ?
Question à réponse multiple | 119 répondants
Etude « La fonction communication vue par les DG des intercommunalités »
Les fonctions qui relèvent de la communication
selon les DG des intercommunalités
97%
97%
94%
94%
83%
81%
Relations Presse
Publications (magazine, journal, lettre de la
collectivité)
Image, charte graphique, logo
Communication numérique (Réseaux Sociaux de la
collectivité).
Evénementiel
Communication interne (journal, intranet,
réunions, événementiel...)
Publications (magazine, journal,
lettre de la collectivité
La communication numérique
(Réseaux sociaux de la collectivité)
Communication interne
(journal, intranet, réunions, événementiel…)
L’événementiel davantage attribué
au service communication dans les
intercommunalités ?
+ 20 pts par rapport aux DG

7. Parmi les fonctions suivantes, lesquelles selon vous devraient relever d’un service communication ?
Question à réponse multiple | 119 répondants
Etude « La fonction communication vue par les DG des intercommunalités »
Les fonctions qui ne relèvent pas complétement
de la communication selon les DG
Des fonctions qui
pourraient relever du
service de
communication des
intercommunalités.
71%
62%
54%
38%
34%
30%
28%
18%
12%
2%
Relations publiques - Protocole
Communication des élus (discours, éditoriaux,…
Marketing territorial - Attractivité
Démocratie participative, concertation
Marketing des services publics
Communication financière et budgétaire
Promotion touristique
Documentation - Veille
Accueil (guichet, téléphonique, courriel...)
Autre(s) Veille et innovation
+ 20 pts

8. •Réseaux sociaux
•Com interne
•Marketing territorial
= 3 compétences
à développer en
priorité pour tous
les DG
Selon-vous, quelles sont les 3 compétences qu'il serait nécessaire de développer dans les années à venir au sein
de la communication de votre collectivité ?
Questions à réponse multiple| 119 répondants
Etude « La fonction communication vue par les DG des intercommunalités »
Les compétences que la communication
devrait développer dans les intercommunalités
58%
50%
49%
30%
24%
24%
20%
14%
14%
2%
2%
2%
3%
Le management des réseaux sociaux
La communication interne
Le marketing territorial
La réalisation des supports et des outils
L'animation des acteurs du territoire
L'innovation territoriale
L'événementiel
L'évaluation
Le conseil stratégique
La sécurité juridique
La veille et la documentation
La gestion budgétaire
Autre(s)
- 7
+ 7
+ 10 pts

9. 83% des répondants
sont au contact de la
communication de
manière au moins
hebdomadaire.
Vous êtes en contact avec la personne en charge de la communication ?
Question à réponse unique | 119 répondants
Etude « La fonction communication vue par les DG »
Le DG en contact fréquent avec le communicant !
83%

10. Quelles sont, selon vous, les trois qualités les plus importantes pour un directeur/responsable de la communication ?
Question à réponse unique | 3 réponses maximum| 119 répondants
Etude « La fonction communication vue par les DG »
Les qualités attendues du dircom
selon les DG
- 20
Ecarts par
rapport aux
autres DG
+ 8
+15
- 15
+ 10
Le sens politique et la vision
stratégique sont moins importants
pour les répondants des
intercommunalités que pour les
autres DG.
Au contraire, les communicants des
interco sont plus attendus par leurs
DGS sur la maîtrise des techniques
de communication et la bonne
connaissance du tissu local.

11. 4e Rencontres de la
communication intercommunale
#interco

12. Panorama de la nouvelle
intercommunalité
#interco
Nicolas Portier, délégué général de l’Assemblée des communautés de France

13. 4e Rencontres nationales de la communication intercommunale
Communiquer
la nouvelle intercommunalité
Comprendre les mutations, adapter sa communication