Du diagnostic des usages et des besoins jusqu'au choix de la solution technique, quelles sont les étapes incontournables et quelle méthodologie appliquer pour mener à bien son projet ? Quels acteurs impliquer et quel positionnement de la communication interne vis-à-vis de la DSI, des autres directions et des agents ? • Gwenaëlle Bihen, chef de projets numériques au Département du Finistère • Clément Farrugia, consultant chez Lecko Animation : Didier Rigaud