Intervention de Etienne Henry, Community manager, Ville d'Angers et Angers Loire Métropole, lors de l'atelier de production "Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages" proposé aux 5e Rencontres nationales de la communication numérique Cap'com.

1. 5e Rencontres nationales de la communication numérique
21 & 22 octobre 2013 • Issy-les-Moulineaux
5E RENCONTRES NATIONALES
Communication numérique
Nouveaux usages, nouveaux
services
Savoir piloter sa stratégie de
communication numérique

2. • Angers et le Web 2.0
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Un héritage 1.0 « très ancré »
Les réseaux sociaux peu ou mal utilisés
Des « fans/followers » en attente
Une communauté numérique très active

3. • Pour qui – Pourquoi ?
- Informer
- Améliorer la proximité
- Recréer du lien
- Public peu réceptif / supports de communication traditionnels
- Image et notoriété
- Promotion du territoire
La Médiation …..
…. Numérique

4. De grands classiques
RP : faciliter les échanges pour l ’emploi
– l’économie - attractivité
RS : Développer l’engagement,
participer à l’autonomie, « sav », participatif
– ludique - instructif
GéoLoc : Extrêmement intéressant pour tout qui est impliqué de près
ou de loin dans le secteur touristique et le commerce – Social Gaming -
Une image contre 1000 mots
Ne résumons pas au SoLoMo think about 3.0

5. Préparer
Anticiper - Innover
- Rendre encore plus visible les liens entre la ville et ses
« acteurs » :
- Utilisation des panneaux numériques en ville en tant
que relais connexions au 2.0 :
Orienter :

6. La communication 2.0 un modèle donnant / donnant, le
participatif devient également instructif et les jeux servent
aux différentes actions de communication :
Lors des Journées européennes du patrimoine :
Où sommes-nous ? Films
Une habile combinaison de : Vie du quartier / Histoire de la
ville / Agglomération projets et compétences -> eau !

7. CM au Cœur d’une stratégie Transmedia
Annonce
#JEP2013
Lancement
Tweetwalls +
PNs outdoors
Engagement
+
Viralité
Aide
Réponse

8. ANGERS
Une communauté active, connectée et une ville animée !
- Les échanges sont la base du web 2.0
- La quantité est un indicateur c’est vrai…
Mais …

9. -La #qualité des échanges entre la ville
et sa communauté numérique se
mesure aussi par la Fréquence de
publication, Diversité des contenus,
Nature des contenus, l’évolution des
supports etc …

10. Le genre idéal ?
Ne craint pas les situations tendues
Disponible Formateur Médiateur
Joue le jeu …
Du terroir
Empathique
Autonome, plus
vraiment junior pas
tout à fait senior
A la confiance des équipes et des élus - Neutre - Ultra-connecté – Droit à l’erreur