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![Les avis clients, tout le monde en veut !
A19 : Commercialisation et avis clients.
En moyenne pour un hôtel qui gère bien sa e-réputation,
il faut compter entre 15 et 20 avis « clients »
pour 100 réservations*.
* Source : Vinivi – système de collecte, traitement et diffusion d’avis.
[Exemple pour un hôtelier]](https://image.slidesharecdn.com/commercialisationetavisclient-141005141600-conversion-gate02/85/A19-Commercialisation-et-avis-client-9-320.jpg)
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A19 : Commercialisation et avis clients.
[Concrètement pour un hôtelier ?]
Souscrire l’option « Clic Connect »
Qui permet d’alimenter en dispos et tarifs : Trivago,
Google Hotel Finder et Tripadvisor.
Tarifs : 250 € par pour la connexion (une fois) +
2,50 € par réservation.
S’acquitter des coûts des enchères au CPC.
Pour Tripadvisor : le paiement des clics se fait directement par l’hôtelier
à Tripadvisor.
Pour Google et Trivago : les hôteliers achètent auprès d’Interface
Technologie des « packs de clics » (à 500 ou 1100 €), et c’est Interface
Technologie qui gère via une agence spécialisée les enchères et
niveau de CPC.
Souscrire l’option « Direct Clic »
Qui permet d’alimenter en dispos et tarifs : Trivago,
Google Hotel Finder et Tripadvisor.
Tarifs : 50 € par mois.
S’acquitter des coûts des enchères au CPC.
Pour Google et Trivago : Les hôteliers définissent
leur budget, les canaux, les périodes souhaités et
bénéficient d’un reporting assez complet dans une
interface spécifique de leur back office AvailPro.
La gestion des enchères est gérée par AvailPro.
Pour Tripadvisor : le paiement des clics se fait directement par
l’hôtelier à Tripadvisor.](https://image.slidesharecdn.com/commercialisationetavisclient-141005141600-conversion-gate02/85/A19-Commercialisation-et-avis-client-19-320.jpg)
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A19-Commercialisation et avis client
Les avis clients jouent un rôle crucial dans le processus de réservation, avec 83% des touristes s'y référant avant de finaliser leur séjour. Les plateformes comme TripAdvisor sont essentielles pour les établissements souhaitant améliorer leur e-réputation, offrant diverses fonctionnalités pour attirer les clients et indirectement influencer les réservations. L'intégration des avis et des comparateurs de prix devient indispensable pour optimiser la visibilité et la performance des hébergeurs face à la concurrence.
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- 11. Focus sur Booking.com A19: Commercialisation et avis clients. « Booking Button » : le moteur de réservation de Booking en marque Blanche. Service proposé gratuitement par Booking. Obligation d’être commercialisé sur Booking.com pour utiliser ce service. Module de réservation facile à intégrer sur son site web. Moteur multilingue. Le paiement sécurisé, les Conditions Générales de Ventes, les mails de confirmation … sont ceux de Booking.com Possibilité de vendre sur Facebook via une application à intégrer sur sa Page Facebook. La gestion des réservations se fait directement depuis l’extranet de Booking (donc les stocks sont les mêmes…) http://www.booking.com/booking_button.fr.html
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