Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influenceyann le gigan
« Le contenu, moteur d’influence », un guide pour exploiter le potentiel de LinkedIn. C’est ce à quoi se sont attelées les équipes de Publicis Consultants pour lister les bonnes pratiques pour émerger sur LinkedIn. C’est qu’avec plus de 300 millions d’utilisateurs dans le monde, dont plus de 8 millions en France, la plateforme professionnelle a largement confirmé son leadership auprès des cibles business. Pour les marques, entreprises ou institutions, la q uestion aujourd’hui n’est plus d’être ou de ne pas être présent sur LinkedIn, mais plutôt d’utiliser ce canal comme un média pertinent et performant. Au sommaire notamment : quelle stratégie éditoriale adopter sur LinkedIn ; quels rythmes et formats privilégier ou encore comment mesurer l’impact de ses contenus ? »
Générer des leads avec les réseaux sociaux en BtoB ? Content Connection 14 ABILEO
Pour définir une vraie stratégie de génération de leads intégrant le social media, il est important de poser les bases et de se poser les bonnes questions :
• Comment définir un lead sur les réseaux sociaux ?
• Quels réseaux sociaux stratégiques pour générer des leads BtoB ?
• Comment recruter et faire interagir vos prospects ?
• Où mettre le curseur entre l’information et le dialogue ?
• Quelle place laisser aux campagnes sponsorisées ?
• Quels outils choisir pour écouter, surveiller et mesurer les leads générés ?
Aujourd’hui les décideurs BtoB considèrent à 72% que les réseaux sociaux jouent un rôle dans leur prise de décision. Ils les utilisent pour interroger une communauté qui leur est propre, consulter des avis ou se connecter directement à leurs prestataires sur les réseaux sociaux.
Il est donc stratégique d’utiliser les réseaux sociaux pour accompagner le prospect dans sa prise de décision et dans sa maturation commerciale.
Pour cela, il est important de le faire interagir au fur et à mesure de l’entonnoir commercial. On le capte, on l’accompagne en lui proposant du contenu adapté et on le fait mûrir, en dégageant 3 types d’interactions : simples, qualifiées et premium.
CONTENT CONNECTION est le premier événement dédié au Content Marketing BtoB en France. Il s’est déroulé le 6 Novembre 2014 organisé par les agences de conseils en marketing Tonics et Abiléo.
Content Connection aura désormais lieu chaque année pour faire avancer la réflexion sur les solutions, les idées et les bonnes pratiques pour développer le business et la notoriété des entreprises auprès des décideurs en BtoB. Pour vous inscrire : www.tonics.fr
Tonics est une agence de création de valeur business associant les forces du Content Marketing BtoB et du développement de communautés professionnelles.. Incubée depuis plus de 10 ans au sein d’ABILEO, Tonics répond aux nouvelles contraintes des décideurs : des communications traditionnelles qui ne suffisent plus, pléthore de contenus qui ne peuvent recueillir l’attention, des relations commerciales à réinventer. www.tonics.fr
Agence-conseil spécialiste du marketing des services BtoB, Abiléo travaille depuis 11 ans sur les problématiques de différenciation, de professionnalisation marketing et commerciale, et sur le développement d’une communication multicanale percutante et source de business. C’est également un des premiers acteurs à avoir fait de l’externalisation marketing pour les entreprises en forte croissance. www.abileo.com
Conférence Marketing de contenu - Les Affaires - Étude de cas Bombardier - Je...Valtech Canada
Pourquoi du marketing de contenu ?
-
Quels sont les piliers porteurs du marketing de contenu ?
-
Quels ont été les défis rencontrés par Bombardier et ses filiales ?
-
Quelle a été l’approche pour implanter une stratégie efficace ?
-
Quelques résultats
-
Conseils pour amorcer cette réflexion
Classement des entreprises du CAC40 sur Linkedin : performances et chiffres-clés.
À lire pour en savoir plus, le guide de Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influence
-> http://www.slideshare.net/netintelligenz/guide-publicis-consultants-linkedin-le-contenu-moteur-dinfluence
Présentation dans le cadre de la soirée Versio "Référencement et réseaux sociaux, Imposez votre présence digitale" - Jeudi 27 février 2014 au 18 Quai - Digital Store - BNP Paribas - Rennes - Bretagne - France.
Formation M2i - Le social selling avec LinkedIn Sales NavigatorM2i Formation
Peut-être êtes-vous parmi les professionnels qui ne sont pas encore passés au Social Selling et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, LinkedIn Sales Navigator est certainement parmi les meilleurs outils pour prospecter de nouveaux clients.
A l’heure de la transformation digitale des organisations, cette formation flash de 2h devrait vous convaincre d’aller plus loin avec le social selling.
Contenu pédagogique :
- Evolution du parcours d’achat en B2B
- Le lead nurturing
- La stratégie de contenu
- LinkedIn, un réseau incontournable
- La networking attitude
- Codes et usages sur LinkedIn
- Sales Navigator pour aller plus loin
Formation animée par Guillaume Pasturel
Cette présentation pour ambition d’aborder les médias sociaux par le prisme du fameux « retour sur investissement » dit ROI.
Comment le mesurer ? Peut-on réellement le mesurer ?
Est-il possible d’anticiper les impacts d’une stratégie social media ?
Ainsi, au travers de cette présentation, plusieurs objectifs doivent être atteints :
- Comprendre ce que sont les médias sociaux et leurs usages en entreprise,
- Identifier les opportunités et risques des entreprises dans la course au social marketing,
- Identifier ce que peut être le « ROI des médias sociaux » : mythe ou réalité ?
Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influenceyann le gigan
« Le contenu, moteur d’influence », un guide pour exploiter le potentiel de LinkedIn. C’est ce à quoi se sont attelées les équipes de Publicis Consultants pour lister les bonnes pratiques pour émerger sur LinkedIn. C’est qu’avec plus de 300 millions d’utilisateurs dans le monde, dont plus de 8 millions en France, la plateforme professionnelle a largement confirmé son leadership auprès des cibles business. Pour les marques, entreprises ou institutions, la q uestion aujourd’hui n’est plus d’être ou de ne pas être présent sur LinkedIn, mais plutôt d’utiliser ce canal comme un média pertinent et performant. Au sommaire notamment : quelle stratégie éditoriale adopter sur LinkedIn ; quels rythmes et formats privilégier ou encore comment mesurer l’impact de ses contenus ? »
Générer des leads avec les réseaux sociaux en BtoB ? Content Connection 14 ABILEO
Pour définir une vraie stratégie de génération de leads intégrant le social media, il est important de poser les bases et de se poser les bonnes questions :
• Comment définir un lead sur les réseaux sociaux ?
• Quels réseaux sociaux stratégiques pour générer des leads BtoB ?
• Comment recruter et faire interagir vos prospects ?
• Où mettre le curseur entre l’information et le dialogue ?
• Quelle place laisser aux campagnes sponsorisées ?
• Quels outils choisir pour écouter, surveiller et mesurer les leads générés ?
Aujourd’hui les décideurs BtoB considèrent à 72% que les réseaux sociaux jouent un rôle dans leur prise de décision. Ils les utilisent pour interroger une communauté qui leur est propre, consulter des avis ou se connecter directement à leurs prestataires sur les réseaux sociaux.
Il est donc stratégique d’utiliser les réseaux sociaux pour accompagner le prospect dans sa prise de décision et dans sa maturation commerciale.
Pour cela, il est important de le faire interagir au fur et à mesure de l’entonnoir commercial. On le capte, on l’accompagne en lui proposant du contenu adapté et on le fait mûrir, en dégageant 3 types d’interactions : simples, qualifiées et premium.
CONTENT CONNECTION est le premier événement dédié au Content Marketing BtoB en France. Il s’est déroulé le 6 Novembre 2014 organisé par les agences de conseils en marketing Tonics et Abiléo.
Content Connection aura désormais lieu chaque année pour faire avancer la réflexion sur les solutions, les idées et les bonnes pratiques pour développer le business et la notoriété des entreprises auprès des décideurs en BtoB. Pour vous inscrire : www.tonics.fr
Tonics est une agence de création de valeur business associant les forces du Content Marketing BtoB et du développement de communautés professionnelles.. Incubée depuis plus de 10 ans au sein d’ABILEO, Tonics répond aux nouvelles contraintes des décideurs : des communications traditionnelles qui ne suffisent plus, pléthore de contenus qui ne peuvent recueillir l’attention, des relations commerciales à réinventer. www.tonics.fr
Agence-conseil spécialiste du marketing des services BtoB, Abiléo travaille depuis 11 ans sur les problématiques de différenciation, de professionnalisation marketing et commerciale, et sur le développement d’une communication multicanale percutante et source de business. C’est également un des premiers acteurs à avoir fait de l’externalisation marketing pour les entreprises en forte croissance. www.abileo.com
Conférence Marketing de contenu - Les Affaires - Étude de cas Bombardier - Je...Valtech Canada
Pourquoi du marketing de contenu ?
-
Quels sont les piliers porteurs du marketing de contenu ?
-
Quels ont été les défis rencontrés par Bombardier et ses filiales ?
-
Quelle a été l’approche pour implanter une stratégie efficace ?
-
Quelques résultats
-
Conseils pour amorcer cette réflexion
Classement des entreprises du CAC40 sur Linkedin : performances et chiffres-clés.
À lire pour en savoir plus, le guide de Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influence
-> http://www.slideshare.net/netintelligenz/guide-publicis-consultants-linkedin-le-contenu-moteur-dinfluence
Présentation dans le cadre de la soirée Versio "Référencement et réseaux sociaux, Imposez votre présence digitale" - Jeudi 27 février 2014 au 18 Quai - Digital Store - BNP Paribas - Rennes - Bretagne - France.
Formation M2i - Le social selling avec LinkedIn Sales NavigatorM2i Formation
Peut-être êtes-vous parmi les professionnels qui ne sont pas encore passés au Social Selling et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, LinkedIn Sales Navigator est certainement parmi les meilleurs outils pour prospecter de nouveaux clients.
A l’heure de la transformation digitale des organisations, cette formation flash de 2h devrait vous convaincre d’aller plus loin avec le social selling.
Contenu pédagogique :
- Evolution du parcours d’achat en B2B
- Le lead nurturing
- La stratégie de contenu
- LinkedIn, un réseau incontournable
- La networking attitude
- Codes et usages sur LinkedIn
- Sales Navigator pour aller plus loin
Formation animée par Guillaume Pasturel
Cette présentation pour ambition d’aborder les médias sociaux par le prisme du fameux « retour sur investissement » dit ROI.
Comment le mesurer ? Peut-on réellement le mesurer ?
Est-il possible d’anticiper les impacts d’une stratégie social media ?
Ainsi, au travers de cette présentation, plusieurs objectifs doivent être atteints :
- Comprendre ce que sont les médias sociaux et leurs usages en entreprise,
- Identifier les opportunités et risques des entreprises dans la course au social marketing,
- Identifier ce que peut être le « ROI des médias sociaux » : mythe ou réalité ?
L'équipe Entreprise Digitale s'appuie sur la communauté des consultants weave en stratégie opérationnelle qui interviennent sur les problématiques métiers et SI dans différents secteurs. Nos axes d'intervention privilégiés sont le lean 2.0, l'innovation participative, le social CRM. Nous accompagnons nos clients à la fois sur les volets stratégie, communication, RH et technologie.
Description des métiers du webmarketing selon le type d'interaction entre la marque et les consommateurs: du "one to many" au "one to one" et du "paid media" au "owned media" plus une partie qui détaille les cookies et le marketing comportemental
Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing.
Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen.
Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing en Afrique, plus particulièrement en République Démocratique du Congo.
Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.
Cet outil a pour vocation d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.
Employee Advocacy : Comment faire de vos employés vos meilleurs ambassadeurs ?Vanksen
Scandales, abus, trust shifts... alors que la confiance envers les instances dirigeantes continue inexorablement de se dégrader, une autre force d'influence en présence, intrinsèque à toute entreprise, émerge : les employés.
En vingt ans seulement, leurs voix sont passées d’une majorité silencieuse au canal de communication le plus performant de l’entreprise, redéfinissant totalement les enjeux et les mécaniques de prise de parole de celle-ci.
Incarnant l’authenticité, la proximité et la transparence, ils peuvent maintenant exercer leur pouvoir au sein de l’entreprise comme en dehors grâce à des moyens digitaux simples, efficaces et, surtout, très accessibles.
Une question, dès lors, se pose :
Comment mobiliser et engager uniformément les employés pour servir les intérêts d’une marque ?
C'est ce que nous vous proposons de découvrir dans notre étude "Employee Advocacy : faire de vos collaborateurs vos meilleurs ambassadeurs."
Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par les "consommateurs-acheteurs" B2B. Ils deviennent un canal incontournable de distribution du contenu B2B. Au même titre que l'e-mailing, le SEA et le SEO, ils font partie intégrante d'une stratégie de content marketing efficace.
2010.02.05 - Marketing 2.0 - Marketor - Forum SaaS et Cloud IBM - Club AlliancesClub Alliances
Présentation sur le Marketing 2.0 en B2B préparée par l'équipe de Marketor et utilisée par Thierry Bayon à l'occasion du Forum SaaS et Cloud IBM - Club Alliances. Focus sur l'exploitation des blogs, réseaux et média sociaux en B2B - Cas du Club Alliances et proposition de Formation-Action.
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoBpolenumerique33
Découvrez le lien entre ces deux réseaux sociaux incontournables pour améliorer votre visibilité et développer vos business, en accord avec vos objectifs et votre stratégie d’entreprise.
Formation Webmarketing et Social Media pour les étudiants de l'École Préparatoire Sciences Économiques Commerciales et Sciences de Gestion d'Oran lors des DzWebDays Oran 2013
Cette formation a été conçue spécifiquement pour les personnes désirant évoluer vers le rôle de Marketing Digital Manager. En effet, au cours de ce cursus de 28h, le stagiaire fait le tour d’horizon des concepts clés liés au marketing digital, et réalise en parallèle des exercices pratiques nécessaires à une bonne assimilation.
L’objectif de cette formation n’est pas de vous faire expert en référencement naturel ou en community management, le but de cette formation est de vous permettre de comprendre toutes les facettes du marketing digital afin de définir de manière organisée et méthodique un plan marketing digital global et intégré.
Acces à la formation http://www.mediassociaux-academy.com/catalogue-formations-medias-sociaux/formation-marketing-digital-manager-2/
55 indicateurs Social Media incontournablesMediaventilo
Après avoir fédéré des communautés de marque sur les réseaux sociaux, vous êtes passés au stade suivant : l’évaluation et l’analyse des performances de vos actions de communication.
Pour vous aider dans cette étape, nous avons listé les 55 indicateurs statistiques incontournables pour mesurer et perfectionner votre stratégie Social Media.
Présentation Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet"echangeurba
Support Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet" dans le cadre de l'atelier : "Référencement naturel et promotion en ligne" organisé par le Pôle Numérique de la CCIB - 28 juin 2012.
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2Bpolenumerique33
Découvrez le lien entre ces deux réseaux sociaux incontournables pour améliorer votre visibilité et développer vos business, en accord avec vos objectifs et votre stratégie d’entreprise. Par le Pôle Numérique de la CCI et Digitall Conseil
ALTAIDE : Etude Evolution des métiers du DigitalALTAIDE
Evolution des métiers du Digital :
Quels sont les facteurs d’influence ?
Les grandes fonctions ?
Quels métiers apparaissent ?
Quels sont ceux en retrait ?
Les tendances ?
Les salaires ?
Comment recruter des profils adaptés à ces métiers ?
Altaïde partage dans ce document, à partir de notre expérience de recruteur et d’observateur averti de l’univers digital, ses analyses de l’évolution actuelle du secteur. Nous nous sommes également appuyé sur un certain nombre d’études publiées récemment.
La stratégie digitale doit être perçue comme un fil d’Ariane assurant une agilité suffisante pour pouvoir se poser les bonnes questions régulièrement et ne pas hésiter à reconnaitre ses erreurs afin de ne pas se retrouver dans une situation inextricable.
Le réseau social d’entreprise #RSE s'invite dans le système d'information. Porté par les métiers des ressources humaines, il prends une dimension majeur quand le projet est réellement soutenu par la direction générale.Facteur d'innovation et plus encore !?
Avec le témoignage du DRH et RRH de Sogeti France
Pourquoi un site web collaboratif communautaire inter-entreprises ?
- Présentation des besoins exprimés par les DSI - Approche ... de l'extranet au site communautaire - Introduction du Cloud avec visite du DATA Center (ASP Server) - Présentation plateforme solution avec étude de cas fictive : CG + Ville 2.0 + communauté urbaine + CCI + transport + énergie + organismes d’État
- Prise en compte de la mobilité (smartphone & tablettes) - Questions/réponses avec consultants Sogeti, Calinda et ASP SERVEUR
L'équipe Entreprise Digitale s'appuie sur la communauté des consultants weave en stratégie opérationnelle qui interviennent sur les problématiques métiers et SI dans différents secteurs. Nos axes d'intervention privilégiés sont le lean 2.0, l'innovation participative, le social CRM. Nous accompagnons nos clients à la fois sur les volets stratégie, communication, RH et technologie.
Description des métiers du webmarketing selon le type d'interaction entre la marque et les consommateurs: du "one to many" au "one to one" et du "paid media" au "owned media" plus une partie qui détaille les cookies et le marketing comportemental
Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing.
Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen.
Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing en Afrique, plus particulièrement en République Démocratique du Congo.
Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.
Cet outil a pour vocation d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.
Employee Advocacy : Comment faire de vos employés vos meilleurs ambassadeurs ?Vanksen
Scandales, abus, trust shifts... alors que la confiance envers les instances dirigeantes continue inexorablement de se dégrader, une autre force d'influence en présence, intrinsèque à toute entreprise, émerge : les employés.
En vingt ans seulement, leurs voix sont passées d’une majorité silencieuse au canal de communication le plus performant de l’entreprise, redéfinissant totalement les enjeux et les mécaniques de prise de parole de celle-ci.
Incarnant l’authenticité, la proximité et la transparence, ils peuvent maintenant exercer leur pouvoir au sein de l’entreprise comme en dehors grâce à des moyens digitaux simples, efficaces et, surtout, très accessibles.
Une question, dès lors, se pose :
Comment mobiliser et engager uniformément les employés pour servir les intérêts d’une marque ?
C'est ce que nous vous proposons de découvrir dans notre étude "Employee Advocacy : faire de vos collaborateurs vos meilleurs ambassadeurs."
Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par les "consommateurs-acheteurs" B2B. Ils deviennent un canal incontournable de distribution du contenu B2B. Au même titre que l'e-mailing, le SEA et le SEO, ils font partie intégrante d'une stratégie de content marketing efficace.
2010.02.05 - Marketing 2.0 - Marketor - Forum SaaS et Cloud IBM - Club AlliancesClub Alliances
Présentation sur le Marketing 2.0 en B2B préparée par l'équipe de Marketor et utilisée par Thierry Bayon à l'occasion du Forum SaaS et Cloud IBM - Club Alliances. Focus sur l'exploitation des blogs, réseaux et média sociaux en B2B - Cas du Club Alliances et proposition de Formation-Action.
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoBpolenumerique33
Découvrez le lien entre ces deux réseaux sociaux incontournables pour améliorer votre visibilité et développer vos business, en accord avec vos objectifs et votre stratégie d’entreprise.
Formation Webmarketing et Social Media pour les étudiants de l'École Préparatoire Sciences Économiques Commerciales et Sciences de Gestion d'Oran lors des DzWebDays Oran 2013
Cette formation a été conçue spécifiquement pour les personnes désirant évoluer vers le rôle de Marketing Digital Manager. En effet, au cours de ce cursus de 28h, le stagiaire fait le tour d’horizon des concepts clés liés au marketing digital, et réalise en parallèle des exercices pratiques nécessaires à une bonne assimilation.
L’objectif de cette formation n’est pas de vous faire expert en référencement naturel ou en community management, le but de cette formation est de vous permettre de comprendre toutes les facettes du marketing digital afin de définir de manière organisée et méthodique un plan marketing digital global et intégré.
Acces à la formation http://www.mediassociaux-academy.com/catalogue-formations-medias-sociaux/formation-marketing-digital-manager-2/
55 indicateurs Social Media incontournablesMediaventilo
Après avoir fédéré des communautés de marque sur les réseaux sociaux, vous êtes passés au stade suivant : l’évaluation et l’analyse des performances de vos actions de communication.
Pour vous aider dans cette étape, nous avons listé les 55 indicateurs statistiques incontournables pour mesurer et perfectionner votre stratégie Social Media.
Présentation Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet"echangeurba
Support Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet" dans le cadre de l'atelier : "Référencement naturel et promotion en ligne" organisé par le Pôle Numérique de la CCIB - 28 juin 2012.
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2Bpolenumerique33
Découvrez le lien entre ces deux réseaux sociaux incontournables pour améliorer votre visibilité et développer vos business, en accord avec vos objectifs et votre stratégie d’entreprise. Par le Pôle Numérique de la CCI et Digitall Conseil
ALTAIDE : Etude Evolution des métiers du DigitalALTAIDE
Evolution des métiers du Digital :
Quels sont les facteurs d’influence ?
Les grandes fonctions ?
Quels métiers apparaissent ?
Quels sont ceux en retrait ?
Les tendances ?
Les salaires ?
Comment recruter des profils adaptés à ces métiers ?
Altaïde partage dans ce document, à partir de notre expérience de recruteur et d’observateur averti de l’univers digital, ses analyses de l’évolution actuelle du secteur. Nous nous sommes également appuyé sur un certain nombre d’études publiées récemment.
La stratégie digitale doit être perçue comme un fil d’Ariane assurant une agilité suffisante pour pouvoir se poser les bonnes questions régulièrement et ne pas hésiter à reconnaitre ses erreurs afin de ne pas se retrouver dans une situation inextricable.
Le réseau social d’entreprise #RSE s'invite dans le système d'information. Porté par les métiers des ressources humaines, il prends une dimension majeur quand le projet est réellement soutenu par la direction générale.Facteur d'innovation et plus encore !?
Avec le témoignage du DRH et RRH de Sogeti France
Pourquoi un site web collaboratif communautaire inter-entreprises ?
- Présentation des besoins exprimés par les DSI - Approche ... de l'extranet au site communautaire - Introduction du Cloud avec visite du DATA Center (ASP Server) - Présentation plateforme solution avec étude de cas fictive : CG + Ville 2.0 + communauté urbaine + CCI + transport + énergie + organismes d’État
- Prise en compte de la mobilité (smartphone & tablettes) - Questions/réponses avec consultants Sogeti, Calinda et ASP SERVEUR
Différentes motivations sont à l’origine des enquêtes de satisfaction client :
- Politique de satisfaction client
- Stratégie de positionnement produit / service sur le marché
- Respect d’une certification ISO 9001
Réaliser une enquête de satisfaction client ne s’improvise pas.Il y a des bonnes pratiques et des règles à respecter pour réussir une enquête.
Dans ce document, les experts du pôle Customer Services by ESDI répondent à des questions telles que :
- Pour quelle finalité ?
- Quoi évaluer ?
- Comment construire le questionnaire ?
- Auprès de qui la faire ?
- Comment analyser les résultats ?
- Sous quelle forme les restituer ?
- A qui les communiquer ?
- Quels enseignements en tirer ?
La démarche et les bonnes pratiques associées sont passées en revue.
Customer Services by ESDI, pôle d’expertise spécialisé dans la Gestion de la Relation Client, propose des prestations de conseil à la conception ou de réalisation clé en main d’enquêtes satisfaction client.
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !INES CRM FRANCE
Alors que les canaux digitaux et les interactions sur le web se multiplient, le client est plus que jamais sensible à la qualité de la relation engagée, et à l'effort fourni pour personnaliser cette relation.
Comment remettre l'Humain au centre de cette relation digitale ?
The document discusses the concept of Business 2.0 and highlights several key aspects:
- Business 2.0 leverages new technologies and collaboration to focus not just on transactions and profits but also innovation, knowledge sharing, and services.
- Startups can now enter industries more easily by outsourcing manufacturing and taking advantage of online tools for marketing, design, and customer support.
- Open-source software is freely available for businesses to use competitively, and social media allows for greater visibility and direct access to customers worldwide at low cost.
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-defComarch France
Quels sont les derniers outils pour fidéliser le client du 21e siècle ?
Comarch vous présente ses outils ( CRM, campagne marketing, Analytics ) pour anticiper et répondre aux besoins de vos clients.
CRM - le système d'information de la relation clientsNicolas Oyarbide
Le CRM moderne, c'est une combinaison d'outils experts, que l'on assemble à mesure que l'entreprise grandit. Voici un panorama du système d'information dédié à la relation clients.
A storyboard is a graphical visualization of the shot sequence for a video. It depicts each scene through drawings of the physical environment, set design, characters, and more. Storyboards allow filmmakers to visualize and refine their ideas, and communicate their vision to the production team. They serve as a link to preserve ideas for use in the finished product and let production start work early. Storyboards can be created by hand with pen and paper or digitally using software.
Stratégie Créative I le F***ing Brief I ian gilbert I ISCOMIANTERNAUTE
Voici le support écrit de présentation orale de Strategies Créatives, Le F***ing Brief.
Cette présentation est un remix de divers documents glanés au fil des années, avec une sélection et une vision personnelles du sujet.
Cours du 15 novembre 2013
---------------------------------
Merci à Erwan Legrand, Renaud Fouilleul, Wikipédia, James Thurber, Boileau, Alexandre Drouillard... pour leur participation active et passive..
---------------------------------
Ask me for more
Livre blanc "10 Best Practices parcours et expérience clients 2016" Different...Different FactorY
Le design de parcours clients qui crée de "l’expérience clients qui donne envie" est aujourd’hui au coeur des nouveaux modèles disruptifs.
Different Factory et Ginger ont confronté les différentes approches et les pratiques en matière de design de parcours et d’expérience clients.
Avec la participation de Leroy Merlin, HSBC, Direct Energie, Disneyland Paris, Transdev, Voyageurs du Monde, Euromaster, SNCF, American Express,...
Ce livre Blanc « Parcours et expérience clients, 10 best practices inspirées clients » est le fruit de cette collaboration. Il ne prétend pas tout dire mais des nouveaux fondamentaux pour qui sait entendre et voir....
3 premières best practices inclues .Pour connaitre toutes les best practices n'hésitez pas à nous contacter.
There are three levels of storyboarding: strategy focuses on identifying problems, solutions, benefits and collecting stakeholder ideas; concept focuses on workflow without layout details; design includes interface wireframes and graphics.
Les défis de gestion de la relation client en tourisme - 1 de 2Frederic Gonzalo
J’avais le plaisir, encore une fois cette année, de participer aux franco-québécoises du e-tourisme, dont la 3e édition se déroulait à Québec, le mois dernier. Plus d’une trentaine d’intervenants, experts et professionnels du tourisme étaient réunis, en provenance de France, de Belgique et des quatre coins du Québec, afin de discuter d’enjeux liés notamment à l’accueil et l’organisation territoriale quand vient le temps de commercialiser une destination. Le Réseau de Veille en Tourisme a d’ailleurs publié un dossier spécial résumant les ateliers et présentations qui ont culminé au bout des trois jours d’échanges.
Linkedin pour les entreprises guide 2015
Dans cette présentation, vous comprendrez comment créer la présence et animer la page Linkedin de votre entreprise dans une démarche marketing BtoB.
Vous aurez tous les outils pour créer votre présence, pour produire le contenu de votre page, pour le médiatiser et pour suivre et optimiser vos performances marketing BtoB.
Les bonnes pratiques LinkedIn pour prospecter et s'assurer une bonne visibilitéJulien Dereumaux
Pour télécharger Prospectin : https://bit.ly/prospectin-auto
Lien vers le replay du webinar : https://youtu.be/BcjHLLQCMt4
Deux ateliers très pratico-pratiques sur stratégie et les méthodes de prospection digitale que nous mettons en place depuis 2 ans en interne et pouvant s'appliquer dans la majorité des TPE et PME.
Nous allons découvrir la puissance commerciale que peuvent offrir quelques outils incontournables aujourd'hui comme Linkedin, Google My Business, Adwords, l'e-mailing, les scénarios de vente, les vidéos ou encore le marketing automation.
Vous pourrez découvrir les résultats réels que nous obtenons pour nous même et vous aurez une démonstration des outils en direct afin de pouvoir le mettre en place à votre tour. Plus de la moitié des participants passent à l'action après ces 2 ateliers.
Les 2 sessions peuvent se voir indépendamment.
Busybiz | Oracle | ReedMIDEM - Comment faire de vos webinars un succès pour v...Geraldine Castelain
Le format webinar est plébiscité par les professionnels du marketing et des ventes comme le format générant le plus de leads de qualité. Mais l'offre a explosé en ces temps de confinement et de travail à domicile. Retrouvez Solen Carreau (ReedMIDEM), Julie Warin (Oracle) et Pierre Barbier (Busybiz) pour pour découvrir comment optimiser votre stratégie webinar et en faire un levier efficace de génération et de maturation de leads !
Depuis 5 ans, le groupe assoit sa stratégie de développement sur l’innovation, la croissance organique et une dynamique de croissance externe. Le projet CAP 2013 doit ainsi permettre au groupe de doubler son chiffre d’affaires en 5 ans, pour atteindre 60 M€. Sur les 5 dernières années, nous affichons une croissance moyenne annuelle de 12%. Cette croissance durable et rentable, accroit de manière constante la valeur de notre entreprise.
Ce premier rapport financier témoigne de notre volonté de communiquer sur la dynamique de notre projet industriel et de vous fournir les informations financières nécessaires à la compréhension de notre développement.
Depuis 5 ans, le groupe assoit sa stratégie de développement sur l’innovation, la croissance organique et une dynamique de croissance externe. Le projet CAP 2013 doit ainsi permettre au groupe de doubler son chiffre d’affaires en 5 ans, pour atteindre 60 M€. Sur les 5 dernières années, nous affichons une croissance moyenne annuelle de 12%. Cette croissance durable et rentable, accroit de manière constante la valeur de notre entreprise.
Ce premier rapport financier témoigne de notre volonté de communiquer sur la dynamique de notre projet industriel et de vous fournir les informations financières nécessaires à la compréhension de notre développement.
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...Club Alliances
Marketing et Médias Sociaux, présentation par Hubert Sénant, Philippe Khatou [Marketor] et Alain Garnier [Jamespot], à l'occasion du forum SaaS et Cloud Métiers du Club Alliances, le 26 novembre 2010
Vous voulez décupler la puissance de vos actions de communication et générer plus de ventes et de leads ?
Le capitaine Julien Dereumaux (25K d'abonnés sur LinkedIn), après plus de 13 ans de test & learn sur le réseau, va vous donner ses meilleures pratiques pour prospecter via LinkedIn et d'autres techniques associées très puissantes.
Il vous fera une démonstration live d'outils et d'astuces afin de vous montrer la puissance d'une prospection digitale BtoB organisée.
Au programme :
Les techniques de ciblage permettant d’augmenter le taux de réponses et de leads
Les structures de messages qui donnent les meilleurs résultats
3 techniques pour optimiser son contenu
Comment greffer sa prospection LinkedIn BtoB au sein d’une stratégie digitale globale ?
En plus c'est gratuit ! :-)
Bonus : les inscrits auront accès au replay et à la présentation qui sera envoyée directement par e-mail.
On se retrouve en live ? :-)
Marketing2Business apporte une nouvelle vision du Marketing orienté Business et Résultats au travers d'une démarche simple et efficace
Marketing2Business s'appuie sur une réseau d'experts
Pas facile pour une entreprise B2B de se lancer sur les médias sociaux. Comment convaincre sa hiérarchie de l'intérêt de ces nouveaux canaux et comment en tirer profit pour développer votre business? Voici quelques astuces que nous avons relevé suite à la lecture de "Social marketing to the business customer", un livre paru en 2011, co-écrit par Paul Gillin et Eric Schwartman
L'équipe Klee Interactive
Il y a de plus en plus d'entreprises sur les réseaux sociaux professionnels mais souvent des comptes peu orientés marché et parfois abandonné. L'atelier des usages commerciaux des réseaux sociaux a pour objectif de donner quelques méthodes et des démarches pour se servir des réseaux sociaux dans l'entreprise.
Automatiser sa prospection digitale et son LinkedIn comme un champion !Julien Dereumaux
Pour télécharger Prospectin : https://bit.ly/prospectin-auto
Voir le replay : https://youtu.be/VUg-V9mTwfY
Les 2 Webinars peuvent tout à fait se regarder de manière indépendante !
Cet atelier très pratico-pratique est un retour d'expérience de la stratégie et des méthodes de prospection digitale que nous mettons en place depuis 2 ans en interne.
Nous allons découvrir la puissance commerciale que peuvent offrir quelques produits incontournables aujourd'hui comme Linkedin, Google My Business, Adwords, l'e-mailing, les scénarios de vente, les webinars ou encore le marketing automation.
Vous pourrez découvrir les résultats réels que nous obtenons pour nous même et vous aurez une démonstration des outils en direct afin de pouvoir le mettre en place à votre tour. Un participant sur 2 met en place une action vue durant la session après 1 semaine seulement !
Automatiser sa prospection commerciale via le digital pour être prêt dès la r...Julien Dereumaux
Les bonnes pratiques de la prospection digitale avec des outils incontournables aujourd'hui dans le cadre de votre communication digitale.
Durant cet atelier, nous allons découvrir la puissance commerciale que peuvent offrir quelques produits incontournables aujourd'hui comme LinkedIn, Google My Business, Adwords, l'e-mailing, le référencement naturel ou encore le marketing automation.
Vous pourrez découvrir les résultats réels que nous obtenons pour nous-même et vous aurez une démonstration des outils en direct afin de pouvoir le mettre en place à votre tour.
La transformation digitale de votre entreprise représente votre plus important projet innovant. Disruptez-vous avant qu'un autre le fasse ! N'imaginez pas avoir pris le virage suite à la mise en place d'applications Cloud. Les dimensions RH et Business Models sont certainement les plus compliquées.
ps: ne nécessite aucune Intelligence artificielle
Critères d'engagement social média sur Linkedin. Les réseaux sociaux modifient en permanence les règles du jeux. Il faut adapter en permanence vos publications pour conserver son audience.
12ème rencontres annuelles des responsables communication interne [raci] #s...Eric Herschkorn
La transformation numérique d'une entreprise est un profond processus agile qui éclaire le chemin parcouru. Sogeti témoigne et expose les écueils et résolutions au travers de notre retour d’expérience sur le volet #RH (depuis l’implémentation de Teamppark, notre #RSE.)
Conduite du changement #collaboratif #InnovationEric Herschkorn
Approche de la conduite du changement pour implémentation de solutions collaboratives.
Une démarche indispensable pour une adhésion et la réussite du projet de transformation digitale de l'entreprise.
Innovations sur le fond et sur la forme orientée "expérience utilisateurs" #UX
Pourquoi un réseau social d’entreprise ?
Quels impacts sur votre organisation et sur votre business ?
RSE un facteur d'innovation ... L’entreprise numérique sera collaborative ou ne sera pas
Competitive collaboratives solutions - Enjeux et RéponsesEric Herschkorn
Votre système d'information et vos problématiques face aux besoins collaboratifs - De nouvelles demandes d'utilisateurs - Les solutions du marché - Introduction du Cloud - Analyse comparative : IBM Lotus, Microsoft SharePoint, Google, Open Source Joomla Drupal Zimbra - Que font les clients ? - Une évolution des usages en douceur - Une approche solution pour choisir son CMS.
Sources : Useo, Gartner, Cavazza
La gestion de projets nécessite une conduite du changement. Je propose une approche un peu moins conventionnelle s'inscrivant dans le modèle de l'entreprise 2.0. Usages et utilisation de nouveaux outils collaboratifs Cloud.
Google Apps est une offre mature pour les PME PMI qui veulent bâtir ou évoluer vers l'Entreprise 2.0
Son integration avec les applications en mode SaaS permet de construire un systeme d'information in the Cloud.
ps: Follow me pour recevoir le. ppt (www.twitter.com/herschkorn)
Usages business des reseaux sociaux professionnels (Entreprise 2.0)Eric Herschkorn
Business Social Networking: livre blanc sur l'usage business des réseaux et media sociaux (RSP). Un 1er pas vers l'Entreprise 2.0 en 2007 qui sonne le départ au social CRM et de l’intégration des plates-formes collaboratives (Cloud) dans le système d'information.
Le contexte et le déroulement de la convention bi-annuelle e-3M Tunis'2008 sur le blog http://e-3mtunis.blogspot.com/
6ème rencontre Méditerranéenne d’Affaires TIC et Multimédia sous l'impulsion de Christian Rey et Lofti Hamdi (Marseille Innovation). Des voyages d'affaires pour rapprocher des méditerranéens
Cours de Vente Grands Comptes Compaq - Gv06 (2001)Eric Herschkorn
Pour les nostalgiques des cours de ventes et des certifications commerciales Compaq.(11/2001).
Support du cours de vente solution 1.0 en Grands Comptes pour les ingénieurs commerciaux de la distribution informatique en France.
Élaboré et animé par Eric Herschkorn et validé par l'équipe formation Compaq à Paris pour le dernier tour de France formation. (avant rachat par hp) Base du support du dernier événement stockage de Compaq Europe à destination des forces commerciales solutions
De la Securité Informatique a l’Identite Numerique 2.0Eric Herschkorn
De la Sécurité Informatique à l’identité Numérique sur les plateformes SaaS.(Internet)
Devoir de mémoire d’Eric Herschkorn & Patrick Barrabé. Éléments d'analyse prospective sur l'evolution de la securite du systeme d'information 2.0
RESEAUX SOCIAUX, effet de mode ou réelle opportunité de business pour les entreprises ?
Les réseaux sociaux (VIADEO, FACEBOOK, etc.) comptent aujourd’hui des millions d’utilisateurs dans le monde. Destinés à une utilisation professionnelle ou privé, ce phénomène suscite de nombreuses questions liées à son succès.
Quels sont les réseaux sociaux les plus consultés ? Comment s'organisent-ils ? Peuvent-ils aider l'entreprise à développer son activité ? Quelles sont leurs potentialités ? Quelles en sont leurs limites ?
Dans les locaux de l'Echangeur (CCI) avec la participation de Viadéo
Support de cours sur les Mécanismes de vente et leur transposition dans une solution de gestion de relations clients (GRC / CRM).Edition 2008
Le succès d'une solution de CRM passe par la maitrise des mécanismes de vente et par le retour sur investissement perçu par l'équipe commerciale.
Le SCRM réussira là ou la CRM restera un échec en France.
2. 2
Préambule
Nous vous invitons à en prendre connaissance
Une page Facebook vous permet de
réagir sur le sujet et d’apporter vos
propres retours d’expériences.
Rejoignez notre communauté …
4. 4
Introduction - Objectif
Business Social
Networking
80% des efforts sur le business
social ne vont pas atteindre les
bénéfices estimés d’ici 2015 à cause
d’un mauvais leadership ou d’une
suremphase sur la technologie
Gartner
75% Of B2B Buyers use social
media to make purchasing decisions
IDC
6. 6
*BYOC:BringYourOwnCustomers
Introduction – Démarche [BYOC]
Des Usages
Business
des réseaux
sociaux
professionnels,
Exploiter ses
relations
Professionnelles ET
Personnelles
Visibilité de
ses expertises métiers
dans les réseaux
sociaux
professionnels
Formaliser et
conserver son réseau
de contacts
au cours de sa
carrière
professionnelle
Capitaliser sur
toutes ses
connaissances
et relations
(professionnelles,
et personnelles)
Valorisation de
sa présence 2.0
(personnal branding)
Valorisation de
son potentiel
business
Enrichissement de son
profil dans le cadre de
Recherche ou de
Changement
d’employeur
7. 7
Segmentation des médias et réseaux sociaux
Magic Quadrant BSN 2.0 - 2015
Alumni
Rencontres
B2B
B2C
BusinessLoisirs
9. 9
Constats : Démarche commerciale standard en B2B
Prospection
(Sce commercial)
1er rendez-vous
Relais porteurs
d’offres
3ème rendez-vous
Présentation
méthodologie
nième rendez-vous
Soutenance
4 ème rendez-vous
Réponse à 1ere
consultation
En agence
Présentation expert
technique ou
consultant
Présentation
d’une offre
Relais Manager
commercial
2nd rendez-vous
De nombreuses
démarches
commerciales pour
obtenir un 1er RDV
(chronophage)
Peu d’exploitation
du capital
relationnel
des collaborateurs
(consultants, CP,
experts métiers,…)
Faible
capitalisation
d’une action
avant-vente
(démarche
& contenus)
10. 10
Constats - Remise en cause
Gouvernance
Management
Business
Marketing
Business Collaboratif
Transversalité
Expertises
Relationnel
Réseaux Sociaux
CRM
RSE
STRUCTURE PROCESSUS
OUTILS
CONNAISSANCES
COMPÉTENCES
11. 11
Pourquoi l’entreprise doit-elle évoluer ?
Une approche
innovante de
business
développement
Optimiser
tous les acteurs
de l’avant-vente
Rentabiliser
les
investissements
(présentation
des offres)
Exploiter
les réseaux
de contacts
individuels
Capitaliser sur
toutes les
connaissances
et relations
(professionnelles,
et autres)
des collaborateurs
Utiliser
les réseaux
sociaux pour
renforcer la
prospection
Industrialiserlepotentieldefoisonnement
S’inscrire
dans la
Transformation
Digitale
Publier
les expertises de
l’entreprise
dans les réseaux
sociaux
professionnels
L’un des facteurs de croissance des
entreprises passera par une capacité
à être force de proposition en termes
d’innovations, de produits,
de services et de fonctionnement,
Les réseaux sociaux sont bien
plus qu’un simple moyen
de communication (marketing). Couplés à
une réorganisation, ils représentent
un levier puissant pour s’inscrire
dans l’Économie Numérique
L’Entreprise Numérique sera
Collaborative ou ne sera pas ! Minimise les coûts
de croissance
en new business
13. 13
Une démarche simple à mettre œuvre
Publication Branding Communications virales
Alignement avec
les offres de
l’entreprise
Publication de chaque
contenu dans des
groupes LinkedIn
Reporting dans le
réseau social
d’entreprise et/ou le
CRM
Validation des
contenus (.ppt) par le
sce communication
Association des
présentations depuis
Slideshare à son profil
LinkedIn
Proposition de rendez-
vous à des contacts
ciblés de son carnet
d’adresse LinkedIn
Mise en ligne des
présentations par
chaque consultant ou
expert metier
REX + actions
14. 14
Création de ses profils dans les réseaux sociaux
Créer son profil
Twitter
Créer son profil
Slideshare
Créer son profil
Youtube
Créer son profil
LinkedIn
Synchroniser ses
comptes
15. 15
Processus de validation des contenus
Charte entreprise
Statégie éditoriale
Validation
direction
Validation par le resp.
communication ou le
comité
Proposition de
contenu
Pubications
16. 16
Publication de ses contenus SlideShare dans son profil LinkedIn
Zoom sur simple click sur vignette
Poster chaque
contenu dans
la section
Entreprise
concernée
Publication de
ses présentations
dans son profil
LinkedIn
(issues de SlideShare)
17. 17
Publication de ses contenus dans des groupes LinkedIn
L’ensemble des
acteurs peut
publier tous les
contenus créés par
l'entreprise dans
des Groupes
Diffusion de
ses contenus
(.ppt, .pdf, vidéo)
pour provoquer
des discussions
18. 18
Gestion de ses contacts dans LinkedIn
Nos contacts
sont nativement
partagés avec
son carnet
d’adresse LinkedIn
(ex: visibilité par les
commerciaux)
Catégorisation
de ses contacts
19. 19
Acquisition de nouveaux contacts LinkedIn
Un nombre
significatif de
contacts partagés
favorise la mise en
relation de
nouveaux contacts
Rédigez lui
un message
pointant vers
vos contenus
Pertinents
et/ou groupes
Un profil non
commercial facilite
la mise en relation
avec un décideur
20. 20
Processus de publication sur Twitter
Automatisez la
publications
de vos Tweets
Créer une liste
des comptes
Twitter des
collaborateurs
pour générer
un journal
automatique
Re-publication
22. 22
Combien ça coûte ?
… et combien cela rapporte
Coût Temps
(ETP/ consultant/ mois)
Observations
Contenus Déjà investi 1 J/H
Adaptation graphique des présentations
.ppt existantes
Validation des
contenus
1 J/H + Comité de validation entreprise
Slideshare 0 €
0,5 J/H
Contenus en re-use sur sites web
LinkedIn 0 € Demandes de contacts [BYOC]
Twitter 0 € Action automatique depuis LinkedIn
Reporting RSE 0 € 0,5 J/H
Visibilité de l’ensemble des parties
prenantes dans le RSE
Total 0 € 3 J/H Soit ~8 J/H pour team pilote (4) – n J/H par commercial
Retour sur investissement (ROI)
Nb de leads Nouveaux clients Nouveaux deals Foisonnement
4 leads / mois 1 / mois 2 / mois ~ 2 collaborateurs / mois
+ Facteurs d’économies (financier et temps) sur actions de prospection des commerciaux
23. 23
Facteurs clés de succès
L’engagement
des directions
(Sponsors)
La mobilisation
d’un groupe
d’experts métiers
(+ Change Mngt)
Charter
les contenus
et les profils
(e-réputation)
Lancer le projet
par une
1ère phase pilote
(POC)
Consolider et
mesurer
les retours
Stratégie
de diffusion
des contenus
alignés sur
les offres de
l’entreprise
1
4 5
3
6
2
Fixer un objectif réaliste (ROI)7
24. 24
Ce que l’on doit absolument réussir pour gagner
Évoluer vers des méthodes modernes
et plus performantes
Mobiliser et engager le plus de
collaborateurs de l’entreprise
Donner du sens au changement
Susciter et impliquer la participation
d’acteurs divergents ou en compétition
Mettre en place un système de
commissionnement pour tous les acteurs
s’Améliorer Contribuer
Coopérer s’Identifier
Des
capacités
à
RATIONNELS Enjeux HUMAINS
POLITIQUES Enjeux CULTURELS
25. 25
Sujet Nature de la prestation Retours clients
Méthode d’accompagnement (change management) lors
du déploiement de solutions collaboratives
Le DSI d’une entreprise de logistique a trouvé des
réponses concrètes quand à la démarche pour
l’implémentation de son Intranet. (4 mois de mission)
Conférence auprès de responsables de la communication
interne de groupes internationaux
Détection de leads suite à la publication de la
présentation dans LinkedIn
Support de cours Mécanismes de ventes
Missions de formations pour la CCI de Marseille et
pour une entreprise de logistique sur Lyon
REX - Retour d’expériences
Success stories
Il convient de posséder une agilité sur les réseaux sociaux pour appréhender notre concept.
Nous vous recommandons la lecture de notre livre blanc afin de prendre connaissance de principes de base :
http://fr.slideshare.net/herschkorn/lbsn
A l’heure ou toutes entreprises s’inquiètent de l’Überisation de leur secteur d’activité, il convient d’exploiter enfin le capital relationnel de tous ses collaborateurs à des fins Business.
Une méthode opérationnelle pour accroitre le CA de l’entreprise.
Ne se substitue pas à la nécessité de disposer d’un service commercial.
Le closing de toute nouvelle affaire restant de leur responsabilité.
L’objectif n’est pas de transformer vos collaborateurs en commerciaux.
Notre démarche s’appuie sur le partage de contenus professionnels (Youtube, Slideshare, …) au sein de son réseau de contacts.
Nous avons pris LinkedIn couplé avec Twitter comme exemple, bien qu’il soit possible de reproduire cette mécanique sur d’autres plateformes (Xing, Viadeo ou Facebook…).
Nous sommes totalement indépendants et ces entreprises n’ont pas été consultées dans le cadre de cette étude.
[BYOC] Process :
Lors d'un échange (téléphonique ou face à face) abandonnez vos cartes de visite pour une demande de mise en relation dans un réseau social professionnel avec son smartphone (BYOD).
Plus simple, plus complet et avec la garantie de ne plus se perdre de vue votre contact pour un investissement temps de l'ordre d'1 clic.Chaque collaborateur consolide sans effort un carnet d'adresse professionnel confidentiel au sein de sa sphère privée.
Il reste maître de partager (ou non) son potentiel relationnel avec le service commercial de son entreprise.Il peut informer ses contacts directs, au travers de publications hébergées sur des média sociaux (Slideshare, Youtube, ...), d'une nouvelle offre (produit, service, innovation ...) et les inviter à un événement en ligne (webinar, WebTV, ....).Nous testons avec succès cette approche qui semble appréciée par des décideurs qui ne prennent plus le temps de lire les trop nombreux email (marketing) provenant d’expéditeurs mal identifiés.Des décideurs qui en savent maintenant plus que les commerciaux, dont la tache s'est compliquée avec l'accélération des évolutions de leurs catalogues d'offres.
Ces décideurs sont ainsi adressables directement si l'on est force de proposition sur des sujets pertinents et innovants (pour eux).
Facebook devrait devenir rapidement un réseau social majeur en B2B. Il fera l’objet d’une chapitre complet lors de la prochaine version.
J’ai été horrifié en 2014 de constater que de très rares entreprises utilisent les réseaux sociaux à des fin commerciales !
Le recrutement et le social marketing restent les deux chevaux de bataille en tête des usages de ces plateformes. Certains commerciaux y agrègent leur contacts tel un CRM personnel !
Schéma d’une prospection commerciale 1.0
L’entreprise doit mener une réflexion sur l’intéressement (commissions) du service commercial et de l’ensemble des collaborateurs qui prennent une part active dans cette démarche.
Une véritable ingénierie de rémunération doit être mise en œuvre par les services RH & Commercial, avec définition de KPI.
Renforce la présence 2.0 pertinente de l’entreprise
Vous trouverez dans Slideshare pléthore de modes d’emplois sur la meilleure façon de compléter ses profils 2.0
Ne nécessite pas de compte LinkedIn payant
Seuls les contacts communs sont visibles par un contact direct, à moins de ne pas protéger la visibilité de ses contacts.
Ne nécessite pas LinkedIn Sales Navigator qui est un module payant à destination des commerciaux
La synchronisation de votre compte Twitter dans LinkedIn contribue à l’automatisation de vos tweets
Licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International