Quels sont les fondamentaux du marketing et comment les appliquer au développement économique des territoires ? À partir d’exemples concrets, Jean-Louis Meynet montrera comment intégrer les dynamiques locales – conditions du développement économique – à son projet de territoire et comment les valoriser.
Jean-Louis Meynet, conseiller chez Hank – territoires et usages, ancien directeur général des affaires économiques du Grand Lyon
A1. Cibler et accompagner les investisseursCap'Com
Le développement du tissu économique local passe non seul par la construction d'une offre qui propose des conditions idéales aux entreprises, mais aussi par un accompagnement de proximité. Décryptage de la démarche Loire&Orléans Éco, qui a su se placer en partenaire privilégié des investisseurs.
Mounir Essaadaoui, responsable marketing territorial et Béatrice Laidin, responsable de la communication de Loire&Orléans Éco
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...Cap'Com
La Mairie de Paris est la première collectivité en France à s'être engagée dans une démarche de produits dérivés sous licence. Retour sur une stratégie qui permet à la ville d'exporter une image valorisante tout en contribuant à l'activité économique touristique.
Gildas Robert, responsable du département marketing et communication des marques de la Mairie de Paris
La fonction marketing territorial dans le secteur publicCap'Com
L’attractivité des territoires est un enjeu majeur pour les collectivités qui ont vu se multiplier les démarches de marketing territorial. Au carrefour entre développement économique, attractivité touristique et promotion du territoire, ces missions font intervenir différentes directions et différents cœurs de métier. Comment s’organise le marketing territorial ? Et quelle est la rôle de la communication dans les démarches ? S’il n’y a pas de modèle type, il importe que toutes ses composantes soient présentes et s’articulent de manière cohérente compte-tenu des réalités de terrain. Discussions autour des modes d’organisation à partir de la présentation des résultats de l’étude Cap’Com – Inkipit – Chaire A&NMT sur l’organisation de la fonction marketing territorial dans le secteur public.
Anne Miriel, fondatrice d'Inkipit
Christophe Alaux, directeur de la Chaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial (A&NMT)
Exister dans l'ombre d'une marque à l'heure de la métropolisationCap'Com
Certaines collectivités péri-urbaines ne veulent pas être des villes dortoirs et ont peur d’être englouties par la ville centre. Comment exister ? Faut-il cibler les habitants et créer sa propre marque ou s'approprier la marque de l'agglomération pour une attractivité au delà de ses frontières? Quelle identité complémentaire décliner ?
• La stratégie d'attractivité de La Duchère sera présentée par Catherine Falcoz, responsable du pôle communication du GPV Lyon Duchère et Peggy Lecuelle, responsable communication de la Société d'Équipement Rhône-Lyon
• Xavier Mercier et Jean-Baptiste Lissonde, consultants à l'agence MMAP, apporteront leur regard d'experts
Accompagner le développement économique des petits territoires et territoires...Cap'Com
Comment penser sa stratégie de communication pour fédérer l’ensemble des acteurs économiques locaux ? Quels outils développer pour promouvoir le tissu entrepreneurial, révéler le territoire et attirer de nouveaux porteurs de projets ?
Sophie Lebrun, responsable de la communication de Sud Touraine Active
Christophe Alaux, directeur de la Chaire A&NMT
B3. Manager les démarches de marketing territorialCap'Com
Quand bien même les démarches de marketing territorial doivent s'adapter au contexte politique et local, quelques règles fondamentales peuvent être observées pour construire un management partagé du projet. Quelles sont-elles ? Comment mobiliser efficacement tous les acteurs ?
Anne Miriel, fondatrice de Inkipit
Quels sont les fondamentaux du marketing et comment les appliquer au développement économique des territoires ? À partir d’exemples concrets, Jean-Louis Meynet montrera comment intégrer les dynamiques locales – conditions du développement économique – à son projet de territoire et comment les valoriser.
Jean-Louis Meynet, conseiller chez Hank – territoires et usages, ancien directeur général des affaires économiques du Grand Lyon
A1. Cibler et accompagner les investisseursCap'Com
Le développement du tissu économique local passe non seul par la construction d'une offre qui propose des conditions idéales aux entreprises, mais aussi par un accompagnement de proximité. Décryptage de la démarche Loire&Orléans Éco, qui a su se placer en partenaire privilégié des investisseurs.
Mounir Essaadaoui, responsable marketing territorial et Béatrice Laidin, responsable de la communication de Loire&Orléans Éco
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...Cap'Com
La Mairie de Paris est la première collectivité en France à s'être engagée dans une démarche de produits dérivés sous licence. Retour sur une stratégie qui permet à la ville d'exporter une image valorisante tout en contribuant à l'activité économique touristique.
Gildas Robert, responsable du département marketing et communication des marques de la Mairie de Paris
La fonction marketing territorial dans le secteur publicCap'Com
L’attractivité des territoires est un enjeu majeur pour les collectivités qui ont vu se multiplier les démarches de marketing territorial. Au carrefour entre développement économique, attractivité touristique et promotion du territoire, ces missions font intervenir différentes directions et différents cœurs de métier. Comment s’organise le marketing territorial ? Et quelle est la rôle de la communication dans les démarches ? S’il n’y a pas de modèle type, il importe que toutes ses composantes soient présentes et s’articulent de manière cohérente compte-tenu des réalités de terrain. Discussions autour des modes d’organisation à partir de la présentation des résultats de l’étude Cap’Com – Inkipit – Chaire A&NMT sur l’organisation de la fonction marketing territorial dans le secteur public.
Anne Miriel, fondatrice d'Inkipit
Christophe Alaux, directeur de la Chaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial (A&NMT)
Exister dans l'ombre d'une marque à l'heure de la métropolisationCap'Com
Certaines collectivités péri-urbaines ne veulent pas être des villes dortoirs et ont peur d’être englouties par la ville centre. Comment exister ? Faut-il cibler les habitants et créer sa propre marque ou s'approprier la marque de l'agglomération pour une attractivité au delà de ses frontières? Quelle identité complémentaire décliner ?
• La stratégie d'attractivité de La Duchère sera présentée par Catherine Falcoz, responsable du pôle communication du GPV Lyon Duchère et Peggy Lecuelle, responsable communication de la Société d'Équipement Rhône-Lyon
• Xavier Mercier et Jean-Baptiste Lissonde, consultants à l'agence MMAP, apporteront leur regard d'experts
Accompagner le développement économique des petits territoires et territoires...Cap'Com
Comment penser sa stratégie de communication pour fédérer l’ensemble des acteurs économiques locaux ? Quels outils développer pour promouvoir le tissu entrepreneurial, révéler le territoire et attirer de nouveaux porteurs de projets ?
Sophie Lebrun, responsable de la communication de Sud Touraine Active
Christophe Alaux, directeur de la Chaire A&NMT
B3. Manager les démarches de marketing territorialCap'Com
Quand bien même les démarches de marketing territorial doivent s'adapter au contexte politique et local, quelques règles fondamentales peuvent être observées pour construire un management partagé du projet. Quelles sont-elles ? Comment mobiliser efficacement tous les acteurs ?
Anne Miriel, fondatrice de Inkipit
Clarifier les concepts : de la marque au marketing territorial - Journée mark...Cap'Com
Intervention de Vincent Gollain, directeur de l'attractivité durable des territoires, Agence Régionale de Développement d'Île-de-France lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
La communication publique est-elle soluble dans le marketing territorial ?Cap'Com
La communication publique est-elle soluble dans le marketing ?
Les démarches de marketing territorial montent en puissance et se professionnalisent : différenciation, segmentation des cibles, marketing digital…. D’aucun jugent nécessaire cette structuration des campagnes d’attractivité par le marketing, d’autres ne voient pas uniquement les vertus de ces approches et alertent sur leurs limites. Faut-il toujours plus de marketing pour les territoires ?
C3. Les grands projets d'aménagement, moteurs de l'attractivitéCap'Com
Les grands projets participent au dynamisme des territoires et s’intègrent désormais pleinement dans les démarches de marketing territorial. Retour sur l'Atelier des Capucins, anciens arsenaux de Brest transformés en bâtiment Totem de la Métropole.
Vincent Nuyts, directeur de la communication et du marketing territorial de Brest Métropole
Associer les habitants et mener une démarche participativeCap'Com
Table Ronde 2 - Associer les habitants et mener une démarche participative - Présentation de la démarche SIRIUS par Sophie Charrière, chargée de mission au Conseil général de la Saône-et-Loire
Comprendre une démarche : l exemple d OnlyLyon- Journée marketing territorial...Cap'Com
Intervention de Lionel Flasseur, directeur du programme OnlyLyon lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Compte-rendu de la journée du 10 juin 2016, Paris, organisée par la Chaire A&NMT, l'Agence Nationale de Rénovation Urbaine et le cabinet MMAP.
La thématique abordée : l'attractivité territoire au service de la réussite des projets de renouvellement urbain
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociauxCap'Com
Quels réseaux choisir pour déployer sa stratégie et quoi en attendre ? Quel type de contenu privilégier ? Quels moyens humains et financiers y consacrer ?
Lionel Flasseur, directeur du programme Only Lyon
Mettre en place une méthodologie : cas pratiques - Journée marketing territor...Cap'Com
Intervention de Marc Marynower, directeur de MMAP lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Une démarche de notoriété et d’attractivité mutualisée entre plusieurs territoires – et donc peu coûteuse - c’est possible ? De l’élaboration d’un diagnostic partagé à la mise en œuvre de la stratégie, en passant par la création d’éléments de langage communs : retour sur « Les 3 V », la campagne mutualisée des villes de Valence, Vitré et Vendôme.
David Drapier, chargé de développement économique de l’agglomération de Valence-Romans
Étienne Vicard, directeur de l’agence Souple / Hop
B3. Réussir sa démarche de développement économiqueCap'Com
Comment créer une démarche d'attractivité économique dans un territoire diversifié ? De l'identification et la mise en avant des atouts du territoire, à la mise en place d'une stratégie d'ambassadeurs qui contribue à fédérer les acteurs, quels sont les 10 points clefs pour réussir sa démarche de développement économique ?
Étienne Vicard, directeur associé de l'agence Bastille
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociauxCap'Com
Quels réseaux choisir pour déployer sa stratégie et quoi en attendre ? Quel type de contenu privilégier ? Quels moyens humains et financiers y consacrer ?
Samuel Payen, Iprospect Lyon
Période électorale : se préparer et anticiper les changementsCap'Com
Les périodes électorales sont souvent synonymes de tensions, d'angoisses et d'appréhensions. Selon les résultats, les changements et la réorganisation des services peuvent être brutaux au lendemain de l'élection. Comment gérer cette période et préparer l'arrivée des nouveaux venus ? Un atelier pour anticiper les différents scénarios possibles.
Intervenants :
Didier Rigaud, maître de conférences associé à l’Université Bordeaux Montaigne et consultant pour Epiceum
Isabelle Contremoulin-Mouquet, responsable communication interne à la ville de Rouen
Comment renouveler son journal interne, tant dans la forme que dans le contenu ? Peut-on réellement supprimer le bulletin papier et passer au tout numérique ? Décryptage de l'expérience originale de la Région Ile-de-France.
Intervenants :
Laurence Dominic, responsable de la communication interne de la Région Ile-de-France
Stéphane Favreau, chargé de communication éditoriale interne de la Région Ile-de-France
Arnaud Saint-Jean, consultant éditorial pour l'agence Ultramédia
Mobiliser les entreprises - Résultats de l'enquête Cap'Com / CSACap'Com
Pour comprendre les attentes des entreprises et savoir comment travailler avec elles, analyse des résultats de l’enquête Le marketing territorial vu par les chefs d’entreprise (Cap’Com / CSA, mai 2016) réalisée auprès d’un panel de 200 dirigeants d’entreprises.
Christelle Fumey, directrice adjointe du pôle Society de CSA research
Lionel Flasseur, directeur du programme Only Lyon
Fabrice Sposito, directeur général de l'entreprise RISO France et partenaire du programme Only Lyon
Alors que certains mots sont vidés de leur sens par le débat politique, le service public a du mal à se faire entendre. Le langage – le choix des mots, des syntaxes, des analogies… – doit-être propre à chaque organisation. Il est le socle de sa communication et de sa relation aux citoyens. Comment et pourquoi travailler une charte sémantique ? Qui participe à la création d’un langage commun : les élus, les communicants, les agents ? Loin de l’appauvrir, le numérique a réveillé l’écriture. Le discours public peut intégrer cette nouvelle créativité dans le langage institutionnel.
Partager une vision collective du tourisme bienveillantCap'Com
Depuis 2018, Auvergne Rhône-Alpes Tourisme est engagé dans une démarche de « tourisme bienveillant » visant à valoriser un tourisme durable, inciter aux mobilités douces, créer du lien entre les habitants et les visiteurs, tout en veillant à la dynamique économique du territoire. Comment fédérer les acteurs de l’attractivité et du tourisme local autour de cette approche ? Quelles actions de promotion mettre en place ? Quels indicateurs pour évaluer l’évolution du tourisme bienveillant ?
Intervenant :
Lionel Flasseur, directeur général d'Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
#CapCom14 : AT4 – Décryptage : Le Pôle métropolitain européen du Sillon Lorra...Cap'Com
Afin d’éviter les rivalités stériles, Thionville, Metz, Nancy et Epinal ont décidé, à la fin des années 1990, d’avancer ensemble au sein du « Sillon Lorrain », un réseau de villes et d’agglomérations. Ce nouveau modèle de développement qui transcende les périmètres administratifs et les continuités territoriales va permettre la mise en place de grands projets dans des domaines tels que l’université, la culture, l’économie ou encore la santé. Plus de 10 ans après, le Sillon Lorrain devient le premier pôle métropolitain français et un modèle de coopération inédite entre les territoires. Appelé alors à renforcer sa communication, le Sillon Lorrain est un exemple concret de communication concertée qui révèle toute la complexité et les opportunités d’une telle démarche innovante.
Depuis la création du Sillon Lorrain, l’Aduan - Agence de développement et d’urbanisme de l’aire nancéienne - met son expérience de travail en réseau et ses compétences en matière de développement territorial et économique au service de la dynamique métropolitaine et de sa valorisation.
Avec :
Pascale MONTÉFIORE, directrice du Pôle Rayonnement de l’Agence d’urbanisme de Dunkerque
Philippe HÉNAUX, responsable de la Mission Ville Numérique et de l’aménagement numérique du territoire à la ville de Metz
Priscilla PIERRE, directrice adjointe de l’ADUAN, l’agence d’urbanisme de Nancy
E2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéficesCap'Com
Dans la continuité des résultats de l'étude 2017 sur l'état des intranets dans les collectivités, retour sur les enjeux clefs de la refonte. Du diagnostic initial au déploiement, comment faire ses choix techniques et éditoriaux ? Pour quels bénéfices ?
Julien Bourak, responsable du pôle Ametys Territorial
Colette Brunet, chargée de com interne à la ville de Levallois-Perret
Patricia Nodari, chef de projet ressources humaines à la ville de Levallois-Perret
Dans un contexte concurentiel fort, comment mener sa campagne d’attractivité auprès des jeunes talents et des start-ups innovantes dans des territoires excentrés ou en déficit d’image ?
Jean Pinard, dirigeant de Futourisme et ancien directeur général du Comité Régional de Développement de l’Auvergne
Clarifier les concepts : de la marque au marketing territorial - Journée mark...Cap'Com
Intervention de Vincent Gollain, directeur de l'attractivité durable des territoires, Agence Régionale de Développement d'Île-de-France lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
La communication publique est-elle soluble dans le marketing territorial ?Cap'Com
La communication publique est-elle soluble dans le marketing ?
Les démarches de marketing territorial montent en puissance et se professionnalisent : différenciation, segmentation des cibles, marketing digital…. D’aucun jugent nécessaire cette structuration des campagnes d’attractivité par le marketing, d’autres ne voient pas uniquement les vertus de ces approches et alertent sur leurs limites. Faut-il toujours plus de marketing pour les territoires ?
C3. Les grands projets d'aménagement, moteurs de l'attractivitéCap'Com
Les grands projets participent au dynamisme des territoires et s’intègrent désormais pleinement dans les démarches de marketing territorial. Retour sur l'Atelier des Capucins, anciens arsenaux de Brest transformés en bâtiment Totem de la Métropole.
Vincent Nuyts, directeur de la communication et du marketing territorial de Brest Métropole
Associer les habitants et mener une démarche participativeCap'Com
Table Ronde 2 - Associer les habitants et mener une démarche participative - Présentation de la démarche SIRIUS par Sophie Charrière, chargée de mission au Conseil général de la Saône-et-Loire
Comprendre une démarche : l exemple d OnlyLyon- Journée marketing territorial...Cap'Com
Intervention de Lionel Flasseur, directeur du programme OnlyLyon lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Compte-rendu de la journée du 10 juin 2016, Paris, organisée par la Chaire A&NMT, l'Agence Nationale de Rénovation Urbaine et le cabinet MMAP.
La thématique abordée : l'attractivité territoire au service de la réussite des projets de renouvellement urbain
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociauxCap'Com
Quels réseaux choisir pour déployer sa stratégie et quoi en attendre ? Quel type de contenu privilégier ? Quels moyens humains et financiers y consacrer ?
Lionel Flasseur, directeur du programme Only Lyon
Mettre en place une méthodologie : cas pratiques - Journée marketing territor...Cap'Com
Intervention de Marc Marynower, directeur de MMAP lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Une démarche de notoriété et d’attractivité mutualisée entre plusieurs territoires – et donc peu coûteuse - c’est possible ? De l’élaboration d’un diagnostic partagé à la mise en œuvre de la stratégie, en passant par la création d’éléments de langage communs : retour sur « Les 3 V », la campagne mutualisée des villes de Valence, Vitré et Vendôme.
David Drapier, chargé de développement économique de l’agglomération de Valence-Romans
Étienne Vicard, directeur de l’agence Souple / Hop
B3. Réussir sa démarche de développement économiqueCap'Com
Comment créer une démarche d'attractivité économique dans un territoire diversifié ? De l'identification et la mise en avant des atouts du territoire, à la mise en place d'une stratégie d'ambassadeurs qui contribue à fédérer les acteurs, quels sont les 10 points clefs pour réussir sa démarche de développement économique ?
Étienne Vicard, directeur associé de l'agence Bastille
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociauxCap'Com
Quels réseaux choisir pour déployer sa stratégie et quoi en attendre ? Quel type de contenu privilégier ? Quels moyens humains et financiers y consacrer ?
Samuel Payen, Iprospect Lyon
Période électorale : se préparer et anticiper les changementsCap'Com
Les périodes électorales sont souvent synonymes de tensions, d'angoisses et d'appréhensions. Selon les résultats, les changements et la réorganisation des services peuvent être brutaux au lendemain de l'élection. Comment gérer cette période et préparer l'arrivée des nouveaux venus ? Un atelier pour anticiper les différents scénarios possibles.
Intervenants :
Didier Rigaud, maître de conférences associé à l’Université Bordeaux Montaigne et consultant pour Epiceum
Isabelle Contremoulin-Mouquet, responsable communication interne à la ville de Rouen
Comment renouveler son journal interne, tant dans la forme que dans le contenu ? Peut-on réellement supprimer le bulletin papier et passer au tout numérique ? Décryptage de l'expérience originale de la Région Ile-de-France.
Intervenants :
Laurence Dominic, responsable de la communication interne de la Région Ile-de-France
Stéphane Favreau, chargé de communication éditoriale interne de la Région Ile-de-France
Arnaud Saint-Jean, consultant éditorial pour l'agence Ultramédia
Mobiliser les entreprises - Résultats de l'enquête Cap'Com / CSACap'Com
Pour comprendre les attentes des entreprises et savoir comment travailler avec elles, analyse des résultats de l’enquête Le marketing territorial vu par les chefs d’entreprise (Cap’Com / CSA, mai 2016) réalisée auprès d’un panel de 200 dirigeants d’entreprises.
Christelle Fumey, directrice adjointe du pôle Society de CSA research
Lionel Flasseur, directeur du programme Only Lyon
Fabrice Sposito, directeur général de l'entreprise RISO France et partenaire du programme Only Lyon
Alors que certains mots sont vidés de leur sens par le débat politique, le service public a du mal à se faire entendre. Le langage – le choix des mots, des syntaxes, des analogies… – doit-être propre à chaque organisation. Il est le socle de sa communication et de sa relation aux citoyens. Comment et pourquoi travailler une charte sémantique ? Qui participe à la création d’un langage commun : les élus, les communicants, les agents ? Loin de l’appauvrir, le numérique a réveillé l’écriture. Le discours public peut intégrer cette nouvelle créativité dans le langage institutionnel.
Partager une vision collective du tourisme bienveillantCap'Com
Depuis 2018, Auvergne Rhône-Alpes Tourisme est engagé dans une démarche de « tourisme bienveillant » visant à valoriser un tourisme durable, inciter aux mobilités douces, créer du lien entre les habitants et les visiteurs, tout en veillant à la dynamique économique du territoire. Comment fédérer les acteurs de l’attractivité et du tourisme local autour de cette approche ? Quelles actions de promotion mettre en place ? Quels indicateurs pour évaluer l’évolution du tourisme bienveillant ?
Intervenant :
Lionel Flasseur, directeur général d'Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
#CapCom14 : AT4 – Décryptage : Le Pôle métropolitain européen du Sillon Lorra...Cap'Com
Afin d’éviter les rivalités stériles, Thionville, Metz, Nancy et Epinal ont décidé, à la fin des années 1990, d’avancer ensemble au sein du « Sillon Lorrain », un réseau de villes et d’agglomérations. Ce nouveau modèle de développement qui transcende les périmètres administratifs et les continuités territoriales va permettre la mise en place de grands projets dans des domaines tels que l’université, la culture, l’économie ou encore la santé. Plus de 10 ans après, le Sillon Lorrain devient le premier pôle métropolitain français et un modèle de coopération inédite entre les territoires. Appelé alors à renforcer sa communication, le Sillon Lorrain est un exemple concret de communication concertée qui révèle toute la complexité et les opportunités d’une telle démarche innovante.
Depuis la création du Sillon Lorrain, l’Aduan - Agence de développement et d’urbanisme de l’aire nancéienne - met son expérience de travail en réseau et ses compétences en matière de développement territorial et économique au service de la dynamique métropolitaine et de sa valorisation.
Avec :
Pascale MONTÉFIORE, directrice du Pôle Rayonnement de l’Agence d’urbanisme de Dunkerque
Philippe HÉNAUX, responsable de la Mission Ville Numérique et de l’aménagement numérique du territoire à la ville de Metz
Priscilla PIERRE, directrice adjointe de l’ADUAN, l’agence d’urbanisme de Nancy
E2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéficesCap'Com
Dans la continuité des résultats de l'étude 2017 sur l'état des intranets dans les collectivités, retour sur les enjeux clefs de la refonte. Du diagnostic initial au déploiement, comment faire ses choix techniques et éditoriaux ? Pour quels bénéfices ?
Julien Bourak, responsable du pôle Ametys Territorial
Colette Brunet, chargée de com interne à la ville de Levallois-Perret
Patricia Nodari, chef de projet ressources humaines à la ville de Levallois-Perret
Dans un contexte concurentiel fort, comment mener sa campagne d’attractivité auprès des jeunes talents et des start-ups innovantes dans des territoires excentrés ou en déficit d’image ?
Jean Pinard, dirigeant de Futourisme et ancien directeur général du Comité Régional de Développement de l’Auvergne
Présentation de l'étude Cap'Com - Inkipit sur la fonction communicationCap'Com
Présentation et lancement de l'étude La fonction marketing territorial au sein des collectivités locales : organisation, moyens et perspectives que Cap'Com et Inkipit réalisent en vue du Forum de Marseille.
Penser sa stratégie d'attractivité à l'heure de la réformeCap'Com
Depuis le 1er janvier 2016, 13 nouvelles grandes régions redéfinissent les contours administratifs des territoires, 14 métropoles travaillent au renforcement de leur attractivité et les intercommunalités sont en pleine réorganisation. Dans cette nouvelle géographie, comment envisage-t-on les démarches d’attractivité : création de nouvelles marques, exploitations des marques existantes, mutualisation des stratégies et des moyens ? Faut-il changer de stratégie à chaque réorganisation territoriale ?
Nouvelles Régions, fusion des intercommunalités, marques territoriales... quelle méthode pour trouver le bon nom, à la fois efficace et disponible ? Quelles classes ou services de nom choisir ? Quelles procédures pour déposer sa marque et en assurer la protection juridique ?
Pierre Chanut, directeur de l'agence Nyméo
En tant que paramètre incontournable de l’attractivité, le service public local contribue aux démarches de marketing territorial. Qu'il s'agisse de service public des transports, de collecte des déchets, de gestion de l'eau, d'équipements sportifs ou culturels, comment valoriser le service public en l'intégrant dans une démarche de marketing territorial ?
Albine Villeger, ancienne chargée du marketing territorial et développement économique de l’agglomération Evry-Centre Essonne
Benoit Meyronin, directeur marketing et développement à l'Ecole de management de Grenoble, spécialiste de l'économie et du marketing des services publics
Marketing territorial, où en est-on aujourd'hui ?Cap'Com
La fonction marketing territorial a beaucoup évolué en quelques années. Qu’est-ce qui relève du marketing territorial aujourd’hui ? Quelles sont les tendances actuelles ? Présentation des 4 pilliers d’une démarche de marketing territorial par Vincent Gollain, directeur du département économie de l'IAU Île-de-France, et illustrations à partir des expériences présentées au Place Marketing Forum d’Aix-en-Provence par Christophe Alaux, directeur de la Chaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial.
Dans un contexte concurentiel fort, comment mener sa campagne d’attractivité auprès des jeunes talents et des start-ups innovantes dans des territoires excentrés ou en déficit d’image ?
Émilie Desplanches, chargée de mission attractivité et marketing territorial au Département de la Manche
Open Data : quels avantages pour la collectivité et les habitantsCap'Com
L’open data n’est pas uniquement une contrainte. La démarche permet d’innover en matière de participation et de services. Pour passer d’une logique de contraintes techniques à une logique d’opportunités pour la collectivité et les habitants, retour sur des dispositifs probants de réutilisation des données en libre accès.
• L’expérience de la ville d’Issy-les-Moulineaux sera présentée par Eric Legale, directeur d’Issy média
• La plateforme mutualisée Open Data de la région Pays de la Loire sera présentée par Gaëlle Rivoal, responsable du pôle innovation et multimédia du Conseil général de Loire Atlantique.
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitantsCap'Com
Le nouveau mandat est l’occasion pour les collectivités de refondre leurs sites internet. Des nouveautés permettent de proposer un service efficient pour interagir au mieux avec les habitants. Quelles sont les fonctionnalités et applications existantes ? Quelles sont les étapes essentielles pour penser la refonte de son site ? Comment rédiger concrètement son appel d’offres ?
• Alexis Braud, élu Le Mans Métropole numérique
• Win Lam Stratmains, chef de projet mission web, Le Mans Métropole
• Yacine Guenzet, chef de projet nouvelles technologies, Lecko
Open Data : quels avantages pour la collectivité et les habitantsCap'Com
L’open data n’est pas uniquement une contrainte. La démarche permet d’innover en matière de participation et de services. Pour passer d’une logique de contraintes techniques à une logique d’opportunités pour la collectivité et les habitants, retour sur des dispositifs probants de réutilisation des données en libre accès.
• L’expérience de la ville d’Issy-les-Moulineaux sera présentée par Eric Legale, directeur d’Issy média
• La plateforme mutualisée Open Data de la région Pays de la Loire sera présentée par Gaëlle Rivoal, responsable du pôle innovation et multimédia du Conseil général de Loire Atlantique.
Les outils numériques au service de la communication localeCap'Com
Espace culturel Le Temps des Cerises
L’enjeu de communication autour du quartier du Fort d’Issy est double : valoriser le site du point de vue de son histoire et accompagner l’appropriation par les habitants des usages liés aux innovations numériques.
• Éric Legale, directeur général d’Issy média, présentera la stratégie de communication et le dispositif numérique adoptés par la ville
Citoyens connectés et influenceurs : quelle veille numérique pour une commun...Cap'Com
Les habitants s’approprient les projets collectifs via notamment la production et l’échange d’informations en temps réel. Face à cette autogestion 2.0, et pour être au fait des échanges, la collectivité doit être à l’écoute et mettre en place une veille performante. Comment s’organiser concrètement et quels outils de veille mettre en place pour être efficace ?
• Caroline Faillet, dirigeante et cofondatrice du Cabinet Bolero Web Intelligence
Le périmètre : l'exemple de Côte à Côte - Journée marketing territorial Cap'ComCap'Com
Intervention de Pascale Montéfiore, directrice du Pôle rayonnement de l'Agence d'urbanisme de la région Flandre-Dunkerque lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Définir une stratégie : regards croisés sur la démarche Bourgogne Tourisme - ...Cap'Com
Intervention de Xavier de Fouchecour, agence Beaurepaire et Sophie Ollier-Daumas, directrice du CRT Bourgogne lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
L'appropriation : l'exemple de la marque Finistère - Journée marketing territ...Cap'Com
Intervention de Emmanuelle Genoud, chef de projet Marque Finistère lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Définir une stratégie : regards croisés sur la démarche Sud de France - Journ...Cap'Com
Intervention de Francis Attard, directeur de la communication, Conseil Régional Languedoc-Roussillon lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Hubservatoire - étude des processus de coproduction de l'innovation sur les t...Le hub agence
L’hubservatoire entreprend pour dix-huit mois une expédition au coeur des processus de coproduction de l’innovation, du micro-local à l’international.
Lancé par Le hub agence et Plein Sens, l’hubservatoire prend la forme d’une plateforme web de recherche et développement visant à observer les conditions de coproduction de l’innovation sur les territoires, afin d’élaborer un référentiel commun entre des projets dont l’objet est différent, mais le mode de fonctionnement est comparable.
FrenchSouth.digital, le grand pôle régional regroupant les entreprises de l’économie numérique du Languedoc Roussillon issu du rapprochement des trois associations historiques du secteur, a été lancé officiellement le 5 mai dernier à Montpellier lors d’une grande soirée en présence de nombreux élus et représentants de la filière numérique régionale. Son identité visuelle, sa stratégie et son programme d’actions ont été dévoilés aux quelques 600 participants de la soirée.
FrenchSouth.digital, le grand pôle régional regroupant les entreprises de l’économie numérique du Languedoc Roussillon issu du rapprochement des trois associations historiques du secteur, a été lancé officiellement le 5 mai dernier à Montpellier lors d’une grande soirée en présence de nombreux élus et représentants de la filière numérique régionale. Son identité visuelle, sa stratégie et son programme d’actions ont été dévoilés aux quelques 600 participants de la soirée.
FrenchSouth.digital, le grand pôle régional regroupant les entreprises de l’économie numérique du Languedoc Roussillon issu du rapprochement des trois associations historiques du secteur, a été lancé officiellement le 5 mai dernier à Montpellier lors d’une grande soirée en présence de nombreux élus et représentants de la filière numérique régionale. Son identité visuelle, sa stratégie et son programme d’actions ont été dévoilés aux quelques 600 participants de la soirée.
A2. Faire participer les habitants au projet de territoire : retour d'expérie...Cap'Com
Alors que la demande citoyenne de participation est croissante, comment impliquer les habitants et les associer à un projet de territoire partagé ?
Avec :
Alice Briant, directrice de l'animation et de la communication de la ville de Malaunay
Matthieu Rios, chargé de mission implication citoyenne de la ville de Malaunay
Atelier animé par Charles-Marie Boret, consultant
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
Communiquer au-delà du support "marque"
1. La marque sans l’institution ?
RENNES LA NOVOSPHERE,!
au-delà de la marque…
RFWREUH‡/21
RENCONTRES NATIONALES
Communication marketing territorial
- Florent Vilbert -
2. RFWREUH‡/21
RENCONTRES NATIONALES
Communication marketing territorial
Les fondamentaux
Depuis
mars
2012,
Rennes
la
Novosphère
est
un
réseau
de
promo,on
de
l’innova,on
qui
contribue
à
l'a=racvité
internaonale
du
territoire
Ce
réseau
rassemble
les
acteurs
locaux
dont
l’intérêt
commun
est
la
vitalité
du
territoire,
et
ce
dans
tous
les
domaines
concernés
par
l’innovaon
(économie,
technologie,
enseignement,
ins0tu0ons,
culture,
social,
sport,
etc.)
La
Novosphère
agit
principalement
à
trois
niveaux
•
en
tant
que
capteur
d'innovaon
(détecte
les
pépites)
•
en
tant
que
label
d'innovaon
(accompagne
la
com’
des
projets
innovants)
•
en
tant
que
vitrine
d'innovaon
(met
en
avant
les
iniaves
innovantes)
3. RFWREUH‡/21
RENCONTRES NATIONALES
Communication marketing territorial
Le réseau de la Novosphère
Le
11
février
2014,
Rennes
la
Novosphère
a
pris
la
forme
d’une
associaon
dont
les
membres
fondateurs
sont
:
Progressivement,
tous
les
acteurs
souhaitant
rejoindre
la
dynamique
deviennent
membres
associés,
à
l’instar
de
:
4. RFWREUH‡/21
RENCONTRES NATIONALES
Communication marketing territorial
La labellisation de projets innovants (1/2)
Un
comité
de
labellisa0on
deux
fois
par
an
• avec
les
représentants
des
partenaires
• pour
évaluer
les
projets
innovants
à
la
lumière
de
5
critères
1/
Le
croisement
des
disciplines
et
des
compétences
2/
La
dimension
collaborave
3/
L’ulité
sociale
4/
La
valorisaon
du
territoire
rennais
5/
L’approche
internaonale
5. RFWREUH‡/21
RENCONTRES NATIONALES
Communication marketing territorial
La labellisation de projets innovants (2/2)
Un
accompagnement
en
communica0on
posionnement
markeng,
relaons
presse,
mises
en
relaon,
réalisaon
[ou
conseil
dans
la
réalisaon]
de
supports
de
communicaon
:
sites
web,
clips
vidéo,
brochures,
panneaux,
campagnes
de
webmarkeng,
etc.
Un
double
bénéfice
:
pour
le
projet
du
labellisé…
et
pour
le
territoire
6. RFWREUH‡/21
RENCONTRES NATIONALES
Communication marketing territorial
Les autres actions de communication
Représenta0on
Visibilité
web
Evénements
Rela0ons
presse
Publicité
8. RFWREUH‡/21
RENCONTRES NATIONALES
Communication marketing territorial
Les perspectives
Poursuite
de
l’ac,vité
ini,ale
de
la
Novosphère
Recrutement
de
nouveaux
membres
associés
Développement
d’une
dimension
supplémentaire
:
l’interna,onal
1/
Élaborer
une
stratégie
de
promoon
internaonale
concertée
2/
Réaliser
des
argumentaires
de
promoon
communs
3/
Concevoir
des
supports
markeng
4/
Construire
et
déployer
un
réseau
de
relais
locaux
9. RFWREUH‡/21
RENCONTRES NATIONALES
Communication marketing territorial
En savoir plus
www.rennes-‐novosphere.com
Florent
Vilbert
+33
(0)6
32
21
79
76
florent.vilbert@rennes-‐novosphere.com