Support de cours de la formation "le numérique pour améliorer notre travail quotidien" donnée du 7 au 9 octobre 2013 à la médiathèque départementale du Puy de Dôme.

1. Le numérique pour améliorer
notre travail quotidien en
bibliothèque
4/ la communication et la médiation numérique
7, 8 et 9 octobre 2013
Anne-Gaëlle GAUDION

2. Améliore l'image de l'organisation par
les contenus et les services proposés
Définition de
logos, avatars,
pseudonymes,
chartes
graphiques
Communication
Définition des
contenus, des
thèmes, des types
de dispositifs, des
recommandations
Co-construction
d'identités
numériques / charte
d'expression dans les
médias sociaux
Propose un cadre cohérent intégré à
une stratégie plus globale pour un
territoire ou un établissement
Médiation

3. Dispositifs interactifs
d'échanges avec les
usagers : interactivité,
recommandations,
partenariats
QUEL
SUJET ?
Des contenus
web
La pyramide d'un
projet de médiation
numérique
COMMENT ?
Des dispositifs de médiation
numérique. ex : un blog, une
cartographie, une vidéo, etc.
QUI PARLE ?
des identités numériques pour la bibliothèque :
identité institutionnelle et identités thématiques
QUOI ?
Des besoins documentaires identifiés. Ex :
apprendre les langues, découvrir la musique
POURQUOI ?
Des missions de service public liées à l'information la formation et
la culture auxquelles s'ajoutent les enjeux de la littératie numérique
Temps
par Silvère Mercier pour
Bibliobsession
http://www.bibliobsession.net

4. Dispositif de médiation numérique
Un dispositif de médiation numérique n'existe
qu'au travers de trois dimensions étroitement
imbriquées : des besoins d'informations, des
usages et des outils. Il vise à satisfaire un
besoin d'information au moyen d'un outil
s'inscrivant dans des usages informationnels.
Silvère Mercier

5. Typologie des dispositifs de médiation

6. S’inscrire dans
l’écosystème du Web
CC BY-NC-ND valleygirl_tka http://www.flickr.com/photos/38194075@N05/4439756656/

7. Inventer de nouvelles
relations avec nos usagers
CC BY-NC-SA Emily Taliaferro Prince http://www.flickr.com/photos/emilyprince/2810395428/

8. Le web est une opportunité
extraordinaire pour les
bibliothèques
… à condition de garder la
tête froide !
CC BY-NC-SA blmiers2, Flickr

9. Usage des TIC en bibliothèque : où en est-on ?
En 2010, chez les
bibliothécaires
français :
- 94 % pensent que les
usagers sont prêts pour
les médias sociaux
- 45 % en ont une vision
positive
- 51% réfléchissent à leur
mise en place
- 27% en utilisent déjà
- Hum...
Source : Bibliothèques européennes et médias sociaux. Ebsco

11. Le portail est un hub !
= centre de diffusion de l'information
contenue ailleurs
= données enrichies pour rebondir
11

12. Lien vers un
document sous
Calaméo
Questionnaire en
ligne Google
Liens vers les 3
blogs

13. 13

15. Réaliser une newsletter
Véritable canal de communication pour toute entreprise,
ou site internet, la newsletter défend plusieurs enjeux dans
une stratégie de communication: récapitulatif de l’information,
apport d’une touche exclusive, appartenance à une
communauté…
- Enrichissez votre base en collectant des adresses
- Nettoyer votre base (en supprimant les adresses non valides)
- Ciblez et personnalisez vos envois pour être pertinent

18. Médias sociaux :
La définition de Frédéric CAVAZZA
“Les médias sociaux désignent un
ensemble de services permettant de
développer des conversations et des
interactions sociales sur internet ou
en situation de mobilité“.
(Définition de 2009)

19. Réseau social
"Un site de réseau social est une catégorie de
site web avec des profls d'utilisateurs, des
commentaires publics semi-persistants sur
chaque profl, et un réseau social public
naviguable ("traversable") afché en lien
direct avec chaque profl individuel."
Danah Boyd

21. Bibliothèques sur Facebook :
pourquoi faire ?
Profil Facebook
de la BPI
Donner des informations
Se faire des « amis »
Devenir « fan »
Partager des contenus

22. Bibliothèques sur Facebook :
pourquoi faire ?
Lancer des discussions, participer à
des discussions, faire discuter les
fans entre eux.

23. Bibliothèques sur Facebook :
pourquoi faire ?
Créer des événements

24. Bibliothèques sur Facebook :
pourquoi faire ?
Fournir des widgets
Onglet «Catalogue » à
la BU de Droit et d’Économie Paul Cézanne
Widget catalogue à
la BM de Toulouse

25. Est-il vraiment possible de ne
pas être sur Facebook ?
Avant 2010, la BnF n’avait pas de page officielle…
… mais des groupes d’usagers s’étaient spontanément
formés…
… le lapin de la BnF avait son profil et il
existait même un groupe « j’ai vu le
lapin qui vit à la BnF »
Aujourd’hui la BnF a plusieurs
profils Facebook…

26. Différentes façons d’être
sur Facebook
Avoir un profil
(comme un individu)
Avoir une page
institutionnelle
Faire partie d’un
groupe

27. Différentes façons d’être
sur Facebook
Page institutionnelle BnF
(17 450 fans)
Page Gallica
(22 848 fans)
Page Europeana Regia
(1 728 fans)
Intérêt à décliner sa présence
aussi sur Facebook ?
A lire.
Pourquoi et comment utiliser Facebook pour une bibliothèque publique

28. Savoir jouer avec
son identité numérique
Les Geemiks /
SKEMA Lille
Portail
La Fusée
Profil Miss Media / Bibliothèque de Metz

29. Et peut-être un jour, le succès ?
Bibliothèque nationale d’Espagne sur Facebook
129 955 fans…
L’équivalent d’une ville
comme Amiens, Tours
ou Limoges

31. Bibliothèques sur Twitter :
Pourquoi faire ?
Diffuser de
Mieux
référencer des
contenus
(billets de blog,
lettres
d’informations,
supports…)
l’information,
répondre à
des questions,
discuter.
Mettre en
avant des
personnes
ressource et
en trouver
Faire de la
veille et
diffuser les
résultats
d’une veille
Surveiller son Eréputation et mieux
la contrôler
Participer à
des
évènements
et en créer
Réseauter et s’inscrire dans
des communautés
Et beaucoup d’autres
choses encore…

32. Bibliothèques sur Twitter :
Pourquoi faire ?
Ouvrir un bureau de
renseignements
virtuels
Bibliothèque universitaire de Poitiers

33. Bibliothèques sur Twitter :
Pourquoi faire ?
Fournir un autre canal
de diffusion à des
signets classiques
Les Signets de l’Université de Vanves sur Twitter

34. Bibliothèques sur Twitter :
Pourquoi faire ?
Expérimenter de
nouvelles formes
de relations avec
les usagers
Fil Twitter @GallicaBnF

35. Bibliothèques dans les communautés territoriales

38. Bibliothèques dans les communautés culturelles

41. Les blogs en bibliothèque
Les Blogs de Bibliothèques
La Biblioblogosphère
Plus d’une centaine de bibliothèques ont leur
propre blog officiel
Des blogs personnels de bibliothécaires et
de professionnels de l’information
Liste sur Bibliopedia
et Touti Frouti
Liste sur Bibliopedia
Le premier !
Le blog de la BM de Saint-Michel-de-Maurienne
en 2005

42. Un blog en bibliothèque : pour quoi faire ?
Un exemple : TuClaSakOi, le blog des bibliothèques de la
commune de Tubize (Belgique)

43. Abonnement
au flux rss
Billets d’actualité
Un exemple de blog “généraliste”
Calendrier des
manifestations

44. Un blog généraliste, mais inventif !
Des critiques de
livres avec Babelio
Un chat avec les
bibliothécaires

45. Un blog généraliste, mais inventif !
Des possibilités de
partage sur les réseaux
sociaux
La géolocalisation des
guides de voyages
(mash-up)
Des suggestions
de lectures avec
LibraryThing

46. Les blogs « thématiques » spécialisés
dans un type de média
Blog Manga Ja-Pam à la
Mediathèque de Pont-àMousson
Blogs musicaux à Dole et
Grenoble

47. Les blogs « thématiques » pour une activité
spécifique ou un public particulier de la
bibliothèque
Blog jeunesse de la bibliothèque de
Toulouse
Blog Gallica à la BnF
Blog jeunesse de la Médiathèque de
Bagnolet
Blog de l’atelier multimédia
de la Médiathèque
de Lorient
Blog Formation Emploi à
la Bibliothèque de CergyPontoise

48. Les blogs « événementiels » pour
accompagner un événement
particulier
Pour accompagner une
exposition à la BnF
Pour marquer une
célébration à la BM de
Toulouse
Pour garder le lien avec les
usagers pendant des travaux à
la BU Toulouse 3

49. Des blogs “originaux”
Pour publier des
documents :
Le journal de Georges Orwell
Pour un artiste en résidence
à la médiathèque de
Villepinte

50. Blog de bibliothèque : les tendances
Blog événementiel
Blog généraliste
Blog thématique
Multiplier les blogs pour mieux
cibler les contenus et les
publics

51. Blog de bibliothèque : les tendances
Passer du blog au
media social
A voir aussi :
Touraine Media
Chermedia : L’Agora des bibliothécaires du Cher

52. Blog de bibliothèque : les tendances
Billet La Grande Guerre (14-18) dans Gallica
Utiliser le blog couplé
avec des outils de
valorisation et de
dissémination
Frise Timeglider
Carte Mindmeister
Bibliographie Issuu

53. Blog de bibliothèque : les tendances
Et toujours les
usages nomades
Le blog de la Médiathèque de Quimperlé sur portable

54. Blog de bibliothèque : les tendances
Bibliophidious
Bibliobang
Tumblr : nouveaux outils,
nouveaux usages

55. La bibliothèque dissémine ses contenus pour
mieux les réintégrer dans ses propres
dispositifs
- pour l'écrit
- pour la vidéo
- pour les images
- pour le son

59. http://prezi.com/t1jiplwkdozg/la-bibliotheque-de-brest/

61. Utiliser flickr pour les fonds patrimoniaux de photographiques

65. L'opac n'est plus un produit
c'est un écosystème de
services

67. us
o
V
un
f
ça
ez
uv
t ro
??
??

68. « Google like »

69. Merci de votre attention !
Anne-Gaëlle Gaudion :
aggaudion@gmail.com
http://twitter.com/#!/agaudion
http://fr-fr.facebook.com/angie.gaudion
http://www.slideshare.net/angiegaudion