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Les 10 erreurs RH
à ne pas commettre en start-up




                            ©Altaïde Février 2010
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1 – Sous estimer la difficulté


                             Un marché hyper tendu !
                                •  Secteur en forte croissance
                                •  Attractivité des éditeurs de soft
                                •  Image start-up
                                •  Moyens des SSII / Editeurs
                                •  Développeurs = or gris

                             Candidats exigeants
                             Temps passé

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Qui et pourquoi ?
                                          •  Les principales motivations :
                                               •  L'attrait techno
                                               •  La qualité de travail
                                               •  La recherche de l'eldorado
                                               •  Évolution et responsabilités
                                               •  Ouverture internationale
                                               •  La fierté de construire,...
                                          •  Les freins :
                                               •  Incertitude du lendemain
                                               •  Pertinence produit / marché
                                               •  Moyens plus limités
                                               •  Moindre confort
                                          ⇒  Relativiser pouvoir d'attraction
                                          ⇒  Choisir le bon timing


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2 – Recruter dans l’urgence

                                 Le constat :
                                 •  Définition de postes floues
                                 •  Consommateur de temps
                                 •  Salaires mal maîtrisés
                                 •  Recrutement par copinage / cooptation
                                 •  Retards de développement

                                 Les axes d’amélioration :
                                 •  Définir son offre
                                 •  Organiser le process de recrutement
                                 •  Développer le niveau d'exigence
                                 •  Mutualiser des moyens
                                 •  Renforcer avec une compétence « chasse »


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3 – Pas de stratégie marketing RH


                             Définir sa propre stratégie RH :
                                 •  Quelles sont mes valeurs ?
                                 •  La vision de l'entreprise ?
                                 •  Potentiel de développement ?
                                 •  Ses engagements éthiques, sociaux..?
                                 •  Que propose l'entreprise ?
                                 •  Intérêt pour un candidat ?

                                 Quelle image vais je offrir ?



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4 – Ne pas préparer ses recrutements

           Quel est mon objectif ?
              •  Pourquoi je recrute ?
              •  Plan de recrutement (nombre / fonction, planning,
              budget)
              •  Définition de postes. Organigramme. Qui travaille
              avec qui ?
              •  Quels sont les facteurs clés de la réussite d'une
              équipe, d'un individu ?
              •  Outils de mesure de la performance ?

           Définir à l'avance ses critères d'exigence
                    par fonction et s'y tenir !

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Multiplier les moyens !
                                                 •     Classiques
                                                 •     Spécialisés
                                                 •     Réseaux sociaux
                                                 •     Cooptation
                                                 •     Cabinets
                                                  Communiquez !




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Les	
  ou'ls	
  du	
  recruteur	
  2.0	
  


•  Réseauter :
   –  Implication des managers
   –  Etre vrai
   –  On ne récolte que ce que l’on sème !
•  Animer :
   –  Régularité
   –  Impliquer aussi vos clients
   –  Participer ou créer des événements
      réels
•  Communiquer :
   –  Multicanal : de l’annonce APEC à Twitter
   –  Impliquer votre réseau
5 – Faire trainer les recrutements

                            Phase de Préparation :
                        Définition de poste Facteurs d’attraction




                             Phase de Recherche :
                  Cooptation/Relation Annonce Chasse Externalisation




                           Phase de Recrutement :
                         Premiers entretiens par manager direct
                                        Évaluation
                         Sélection finale par le top management
                                   Prise de références



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Phase de Conclusion :
                                     Timing
                         Négociation salaire anticipée
                   Contrat ou lettre d’engagement type prêts
                    Connaitre les procédures pour obtention
                       d’un permis de travail (ANPE, …)




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6 – Minimiser l’importance de la
                     culture d’entreprise

                               Un état d’esprit
                                Créer une vie d’entreprise
                              qui vous ressemble … et qui
                              rassemble.
                                       •  pour faciliter le recrutement
                                       •  pour éviter le turn over

                                Une culture d’entreprise se
                              pense, se définit et se met en
                              œuvre.

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7 – Négliger le collectif


      Rendre le projet collectif visible, asseoir l’identité
      de l’entreprise et permettre d’y adhérer
           Communiquer sur la stratégie globale et les objectifs
          communs
           Communiquer sur l’activité des dirigeants

      Attention au « tout individuel »
           Mobilisation des acteurs autour du collectif
           Responsabilisation à outrance : faire une place à chacun
          mais au sein d’une équipe
           Objectifs, évaluations… pourquoi ne pas globaliser ?


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8 – Délaisser ses managers


                          Aider ses managers à encadrer,
                             c’est d’abord leur donner
                                     l’exemple
                                  Donner du feed back juste : positif et
                                  négatif
                                  Être proche du terrain et
                                  communiquer
                                  Être transparent
                                  Être vigilant : LA vertu du manager



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9 – S’éloigner de ses salariés

           Les accompagner : lors de leur intégration …
      15 premiers jours critiques : le principe de réalité
      Faire sa place
      Valider les attentes réciproques et fixer les objectifs

                  et tout au long de leur parcours …
      Vigilance / Ecoute
      Empathie
      Suivi : place, attentes, satisfactions, besoins …

        … en corrélation avec la participation et le succès
                           de chacun !

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10 – S’appuyer sur un autre
           partenaire qu’Altaïde !!!


       Qu’attendre d’un partenaire en recrutement
                  et gestion des RH ?

       qu’il fonctionne avec peu d’acompte et au
      résultat
       qu’il soit performant (reporting…)
        qu’il m’aide à devenir autonome


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En conclusion


                Recruter c’est :
                        Anticiper
                        Préparer
                        Évaluer
                        Convaincre
                        Conclure

                Gérer les RH c’est :
                        Manager ! Manager ! Manager !



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"Les hommes, seule vraie valeur des sociétés
               innovantes."
Contact




                    j.froissant@altaide.com
                         Tel : 01 78 09 16 74

                            www.altaide.com
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A propos…




                                            Recrutement et Conseil RH :
Altaïde est reconnu comme le                • Executive Search: CEO, CTO, CFO,
spécialiste du recrutement 2.0. Par         VP Sales, VP Marketing,..
son approche originale pour un              • Recrutement 2.0 : Ventes,
cabinet de recrutement (utilisation         Marketing, Developpement, R&D,
des blogs, des réseaux sociaux, des         Consulting,…
podcasts,...) et son expertise auprès       • Conseil RH : Externalisation RH,
des sociétés innovantes (éditeurs de        Team      Building,  Formation  et
logiciels,    web    2.0,     Telecom       accompagnement au Recrutement
mobile,...), Altaïde s’est imposé           2.0
comme le recruteur des start-up et du       Bridging France and Silicon
web 2.0.                                    Valley :
                                            • Business Development for French/
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Hec Entrepreneurs : les 10 Erreurs RH à ne pas commettre en start-up.

  • 1. Les 10 erreurs RH à ne pas commettre en start-up ©Altaïde Février 2010
  • 3. 1 – Sous estimer la difficulté Un marché hyper tendu ! •  Secteur en forte croissance •  Attractivité des éditeurs de soft •  Image start-up •  Moyens des SSII / Editeurs •  Développeurs = or gris Candidats exigeants Temps passé HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 4. Qui et pourquoi ? •  Les principales motivations : •  L'attrait techno •  La qualité de travail •  La recherche de l'eldorado •  Évolution et responsabilités •  Ouverture internationale •  La fierté de construire,... •  Les freins : •  Incertitude du lendemain •  Pertinence produit / marché •  Moyens plus limités •  Moindre confort ⇒  Relativiser pouvoir d'attraction ⇒  Choisir le bon timing HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 5. 2 – Recruter dans l’urgence Le constat : •  Définition de postes floues •  Consommateur de temps •  Salaires mal maîtrisés •  Recrutement par copinage / cooptation •  Retards de développement Les axes d’amélioration : •  Définir son offre •  Organiser le process de recrutement •  Développer le niveau d'exigence •  Mutualiser des moyens •  Renforcer avec une compétence « chasse » HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 6. 3 – Pas de stratégie marketing RH Définir sa propre stratégie RH : •  Quelles sont mes valeurs ? •  La vision de l'entreprise ? •  Potentiel de développement ? •  Ses engagements éthiques, sociaux..? •  Que propose l'entreprise ? •  Intérêt pour un candidat ? Quelle image vais je offrir ? HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 7. 4 – Ne pas préparer ses recrutements Quel est mon objectif ? •  Pourquoi je recrute ? •  Plan de recrutement (nombre / fonction, planning, budget) •  Définition de postes. Organigramme. Qui travaille avec qui ? •  Quels sont les facteurs clés de la réussite d'une équipe, d'un individu ? •  Outils de mesure de la performance ? Définir à l'avance ses critères d'exigence par fonction et s'y tenir ! HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 8. Multiplier les moyens ! •  Classiques •  Spécialisés •  Réseaux sociaux •  Cooptation •  Cabinets Communiquez ! HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 9. Les  ou'ls  du  recruteur  2.0   •  Réseauter : –  Implication des managers –  Etre vrai –  On ne récolte que ce que l’on sème ! •  Animer : –  Régularité –  Impliquer aussi vos clients –  Participer ou créer des événements réels •  Communiquer : –  Multicanal : de l’annonce APEC à Twitter –  Impliquer votre réseau
  • 10. 5 – Faire trainer les recrutements Phase de Préparation : Définition de poste Facteurs d’attraction Phase de Recherche : Cooptation/Relation Annonce Chasse Externalisation Phase de Recrutement : Premiers entretiens par manager direct Évaluation Sélection finale par le top management Prise de références HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 11. Phase de Conclusion : Timing Négociation salaire anticipée Contrat ou lettre d’engagement type prêts Connaitre les procédures pour obtention d’un permis de travail (ANPE, …) HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 12. 6 – Minimiser l’importance de la culture d’entreprise Un état d’esprit   Créer une vie d’entreprise qui vous ressemble … et qui rassemble. •  pour faciliter le recrutement •  pour éviter le turn over   Une culture d’entreprise se pense, se définit et se met en œuvre. HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 13. 7 – Négliger le collectif Rendre le projet collectif visible, asseoir l’identité de l’entreprise et permettre d’y adhérer  Communiquer sur la stratégie globale et les objectifs communs  Communiquer sur l’activité des dirigeants Attention au « tout individuel »  Mobilisation des acteurs autour du collectif  Responsabilisation à outrance : faire une place à chacun mais au sein d’une équipe  Objectifs, évaluations… pourquoi ne pas globaliser ? HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 14. 8 – Délaisser ses managers Aider ses managers à encadrer, c’est d’abord leur donner l’exemple Donner du feed back juste : positif et négatif Être proche du terrain et communiquer Être transparent Être vigilant : LA vertu du manager HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 15. 9 – S’éloigner de ses salariés Les accompagner : lors de leur intégration … 15 premiers jours critiques : le principe de réalité Faire sa place Valider les attentes réciproques et fixer les objectifs et tout au long de leur parcours … Vigilance / Ecoute Empathie Suivi : place, attentes, satisfactions, besoins … … en corrélation avec la participation et le succès de chacun ! HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 16. 10 – S’appuyer sur un autre partenaire qu’Altaïde !!! Qu’attendre d’un partenaire en recrutement et gestion des RH ?  qu’il fonctionne avec peu d’acompte et au résultat  qu’il soit performant (reporting…)   qu’il m’aide à devenir autonome HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 17. En conclusion Recruter c’est : Anticiper Préparer Évaluer Convaincre Conclure Gérer les RH c’est : Manager ! Manager ! Manager ! HEC Entrepreneurs : 10 Erreurs RH des start-up www.altaide.com
  • 18. "Les hommes, seule vraie valeur des sociétés innovantes."
  • 19. Contact j.froissant@altaide.com Tel : 01 78 09 16 74 www.altaide.com http://altaide.typepad.com http://twitter.com/Altaide_JF http://fr.linkedin.com/in/jacquesfroissant/fr www.viadeo.com/fr/profile/jacques.froissant http://www.facebook.com/JacquesFroissant
  • 20. A propos… Recrutement et Conseil RH : Altaïde est reconnu comme le • Executive Search: CEO, CTO, CFO, spécialiste du recrutement 2.0. Par VP Sales, VP Marketing,.. son approche originale pour un • Recrutement 2.0 : Ventes, cabinet de recrutement (utilisation Marketing, Developpement, R&D, des blogs, des réseaux sociaux, des Consulting,… podcasts,...) et son expertise auprès • Conseil RH : Externalisation RH, des sociétés innovantes (éditeurs de Team Building, Formation et logiciels, web 2.0, Telecom accompagnement au Recrutement mobile,...), Altaïde s’est imposé 2.0 comme le recruteur des start-up et du Bridging France and Silicon web 2.0. Valley : • Business Development for French/ Contact : j.froissant@altaide.com US companies