Le document aborde la gestion de projets, notamment l'accompagnement et le suivi, en détaillant les phases d'un projet, la planification et les indicateurs de performance. Il souligne l'importance de la gestion des ressources humaines, la résolution des conflits et la réévaluation des risques tout au long du projet. Des exercices pratiques sont proposés pour appliquer ces concepts et améliorer la gestion des projets.

1. Cours de gestion de projets Module 7 L’accompagnement, le suivi Wiki Concept

2. Modules du cours Genèse des projets Phases d’un projet Les domaines de gestion Le plan directeur La planification essentielle La planification auxiliaire L’accompagnement, le suivi La finalisation du projet Une méthode propriétaire? Claude Michaud, janvier 2009. Ce diaporama est libre, vous pouvez le redistribuer et/ou le modifier selon les termes de la Licence Art Libre. http://fr.wikipedia.org/wiki/copyleft, http://artlibre.org

3. Objectifs pédagogiques Contrôler et ajuster un chronogramme Expliquer la courbe en S d’évolution des couts et ses variations Accompagner l’évolution des coûts Appliquer un contrôle de qualité et adopter des mesures correctives Implanter des mesures d’accompagnement de risques (monitoring) Identifier la nécessité de réévaluation des risques Reconnaître les différences de gestion des RH dans un projet avec celle d’une activité commune Formuler les points délicats de gestion de RH (entretien, conflits…) et les notions de base de résolution

4. En retard ! !

5. Révision de l’échéancier Planification originale Vision du chemin critique

6. Révision de l’échéancier Tâche accomplie Tâche accomplie plus vite que prévu Tâche avancée et commencée Tâche normale commencée Tâche avancée pas commencée Tâches toujours sur le chemin critique

7. Combien avons- nous dépensé? ?

8. L’analyse de la valeur du travail réalisé Ou l’analyse de la valeur acquise ou encore EVA - Earned Value Analysis Elle utilise, à un instant donné, les indices suivants CB – Coût Budgété pour la tâche CBTP – Coût Budgété du Travail Prévu CBTP = CB x %travail planifié CBTE – Coût Budgété du Travail Effectué CBTE = CB x% travail réalisé CRTE – Coût Réel du Travail Effectué CRTE = valeurs réellement dépensées SPI – Indice de Performance planifiée SPI = CBTE / CBTP (ce que nous avons fait / ce que nous aurions dû faire) CPI – Indice de performance de coût CPI = CBTE / CRTE (ce que nous sevrions avoir dépensé / ce que nous avons dépensé) CFE – Coût Final Estimé CFE = CRTE + ( CB - CBTE) / IPC (ce que va coûter la tâche en continuant au même régime) * On utilise toujours la ligne de base

9. La fameuse courbe des dépenses (en S) Dépenses au cours des mois Dépenses accumulées

10. Un exemple Trop cher En retard

11. Toujours la qualité! ! Client et nécessité Processus d’exécution Produit Service Client et satisfaction Processus de gestion GP Indicateurs Contrôles Corrections Indicateurs Contrôles Corrections A P C D

12. Exercice Essayez de créer quelques indicateurs pour l’exécution du projet de campagne sur le commerce équitable. Vous pourriez en créer aussi pour les processus de gestion? Exercice en groupe

13. Monitorer et contrôler et réévaluer les risques? Révision des risques L’événement est encore possible? La probabilité est la même? L’impact possible a changé? La tolérance à ce risque est inchangée? La réponse est toujours la même? De nouveaux risques sont apparus? Changements chez le client? Changements technologiques? Changements politiques ou économiques? Changements dans les ressources? Changements dans l’organisation? Brainstorming

14. Le risque s’est concrétisé !

15. Plans de contingence Le plan de contingence peut changer: L’échéancier Les activités Les ressources Les coûts La qualité Le contenu Les attentes ... Décision Evénement prévisible ou imprévisible Activité Activité Activité Chemin A (normal) Activité Activité Activité Chemin B (contingence) u Activité Activité Activité Chemin A (normal)

16. ?

17. Conflits Le gérant de projets est un gérant de conflits, qu’il soient de nature relationnelle ou proviennent d’autres sources! Non seulement il doit posséder la capacité de les affronter mais aussi la connaissance de leur causes Les projets, de par leur caractéristiques temporelles et d’incertitude sont des terrains propices au développement de conflits. Les conflits peuvent avoir diverses origines: En relation aux objectifs (flous, irréels, intangibles, incompatibles entre eux) En relation à l’échéancier (trop serré) En relation aux priorités (subjectives, personnelles) En relation aux opinions techniques (domaines de connaissance) En relation au coûts (dépassements, restrictions) En relation aux ressources (promesses non tenues) En relation aux processus administratifs (inerties) En relation aux ressources humaines (compétences) En relation aux personnes (conflits de personnalité)…

18. Conflits – types de résolution Force: Consiste à décider par l’imposition la résolution dans une direction arbitraire (gagnant-perdant) Abandon: Consiste à éviter la formalisation d’un conflit potentiel (esquiver, contourner) Atténuation: Consiste à mettre en évidence les points en accord et minimiser les désaccords Concession: Se réfère à la capacité de négocier, de faire des concessions de part et d’autre (gagnant-gagnant) Confrontation / Consiste à débattre le sujet en conflit jusqu’à trouver une consensus: résolution consensuelle

19. Conflits – impact des types de résolution Impact sur Impact sur Type l’objectif la relation Force Haut Bas Abandon Bas Bas Atténuation Bas Haut Concession Moyen Moyen Consensus Haut Haut Bon appétit!

20. Réflexion Que peut-on faire pour renforcer les ressources humaines du projet? Quelles autres précautions?

21. Vérification des objectifs Contrôle du chronogramme Courbe en S des couts Accompagnement des coûts Contrôle de qualité Accompagnement des risques Réévaluation des risques Gestion des RH dans un projet Points délicats de gestion de RH