Réseaux sociaux et BU - Valoriser sa bibliothèque

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Présentation lors de la formation 12C15 réalisée à l'Enssib pour la sortie de la Boîte à Outil 27 "Valoriser sa bibliothèque : du guide du lecteur aux réseaux sociaux" 6 déc. 2012

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Réseaux sociaux et BU - Valoriser sa bibliothèque

  1. 1. Réseaux Sociaux in «Valoriser sa bibliothèque : du guide du lecteur aux et BU réseaux sociaux» ENSSIB 12C15 - 6 décembre 2012 Formation organisée à loccasion de la parution aux presses de l’Enssib de la BAO#27 : FAIRE CONNAÎTRE ET VALORISER SA BIBLIOTHÈQUE : COMMUNIQUER AVEC LES PUBLICSAlain Marois – Bibliothèque de lÉcole Centrale de Lyonalain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois
  2. 2. Réseaux Sociaux ? “ We define social network sites as web- based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. ” Boyd, D.M., et N.B. Ellison. Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication 13, 2007, 210-230. Available from world wide web: <http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html>. Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  3. 3. De léconomie de lattention... …à celle de la recommandation CC afagen
  4. 4. Cavazza F. « Panoramades médias sociaux2012 ». Disponible sur :< http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012/> (consulté le 31avril 2012)
  5. 5. 76 % des 18-2425-34 ans ans 59 % des sur Facebook77 % des internautes français sur (au moins) un réseau social Ifop Vague 6 nov. 2011 CC niallkennedy
  6. 6. Des interactions...et des graphs
  7. 7. « FAIRE CONNAÎTRE ETVALORISER SA BIBLIOTHÈQUE: COMMUNIQUER AVEC LESPUBLICS »
  8. 8. Quid du public des BU ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  9. 9. Quid du public des BU ?http://www.datapressepremium.com/RMDIFF/2006346//Ifop_Observatoire_des_reseaux_sociaux_Automne_2011.pdf Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  10. 10. Quid DES publics des BU ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  11. 11. Univ & Co et SNShttp://www.mille-watts.com/comcampus/2012/10/classements-des-universites-sur-facebook-et-twitter-il-en-pleut/ Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  12. 12. Univ & Co et SNShttp://www.ingenieurs.com/classement-ecoles-ingenieurs-2012.php Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  13. 13. Une question de présence numérique “ A l’heure du web conversationnel, une chose est certaine : les prises de parole d’une université n’émanent pas exclusivement de l’institution. Les étudiants donnent leur avis sur leur formation, les chercheurs mettent en avant leurs travaux et les lycéens recherchent des témoignages pour bien s’orienter. ” Chalon C.. «La veille dans les universités : pourquoi, comment ? » [En ligne]. 2012. Disponible sur : < http://blog.educpros.fr/community-manager-a-l- universite/2012/05/09/la-veille-dans-les-universites-pourquoi-comment/> (consulté le 5 décembre 2012) Community manager à l’université de Bourgogne Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  14. 14. « Dallas, ton univers impitoyable... »http://pegasusdata.com/2012/10/09/rapport-presence-des-universites-francophones-deurope-sur-twitter/ Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  15. 15. Une professionnalisation en cours Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  16. 16. Une professionnalisation en courshttp://www.metiers.internet.gouv.fr/metier/community-manager-animateur-de-communautes-web Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  17. 17. Une professionnalisation en courshttp://blogs.iutlaroche.univ-nantes.fr/community-manager/ Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  18. 18. La question pressante de lidnum Institutionnel Page labo Blog ! (plate-forme institutionnelle)Veille Publications Personnel
  19. 19. La question pressante de lidnum Institutionnel Page labo Blog ! (plate-forme institutionnelle)Veille RSN Publications « scientifiques » Personnel ...à construire.
  20. 20. La question pressante de lidnum InstitutionnelVeille Publications Personnel
  21. 21. Où (en) sont les bibliothèques ? Page « Réseaux et médias sociaux » du site Bibliopedia : liste de bibliothèques par site (Facebook, Twitter,...) puis type détablissement (BM, BU,....)Nombre de bibliothèquesont eu leur page Facebookou compte twitter avant leurville ou université de tutelle Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  22. 22. Que font les bibliothèques ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  23. 23. Grille de lecture niveau 1« Disséminer sa bibliothèque » F. Cavalier (@Lully/ Bibliothèques [Reloaded]) Fév. 2011. Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  24. 24. Grille de lecture niveau 1 Des outils parmi dautres Pousser du contenu (propulser), créer des espaces déchange pour des services déjà existant Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  25. 25. « FAIRE CONNAÎTREET VALORISER SABIBLIOTHÈQUE :COMMUNIQUER AVEC LESPUBLICS »
  26. 26. Grille de lecture niveau 2“ Médiation numérique = dispositif technique, éditorial ou interactif mis en œuvre par des Tout professionnels de l’information- documentation favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs. ” Mercier S.. « Médiation numérique en bibliothèque : une définitionl ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2010. Disponible sur : <  http://www.bibliobsession.net/2010/03/03/mediation-numerique-en-bibliotheque-une-definition/  > (consulté le 21 mai 2011) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  27. 27. « FAIRE CONNAÎTRE ETVALORISER SABIBLIOTHÈQUE :COMMUNIQUER AVEC LESPUBLICS »
  28. 28. Grille de lecture niveau 3“ En réalité, je pense que cette question du rapport entre dissémination et “logique portail” ne peut se résoudre de manière satisfaisante qu’en posant au préalable celle de l’identité numérique qu’une bibliothèque doit adopter en tant qu’institution. Comment une bibliothèque publique peut-elle apparaitre sur le web ? Doit-elle se décliner en “services” en “domaines documentaires” ? Comment le logo de l’institution peut-il s’articuler aux avatars de ses membres ? ” Mercier S « Quelle identité numérique pour une institution publique ? ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2009. Disponible sur : < http://www.bibliobsession.net/2009/05/05/quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique/  > (consulté le 21 mai 2011) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  29. 29. « FAIRE CONNAÎTRE ETVALORISER SABIBLIOTHÈQUE :COMMUNIQUER AVEC LESPUBLICS »
  30. 30. Facebook + bibliothèques... ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  31. 31. Facebook + bibliothèques...“ Le monde des bibliothèques s’interroge aujourd’hui sur sa présence web. Si ce web social était un territoire, Facebook serait le 3ème pays le plus peuplé du monde. Où serait la bibliothèque sur ce territoire ? S’il est aujourd’hui admis que la bibliothèque doit être là où sont les usagers, reste à savoir sous quelle forme et dans quel but. ” Dujol L. « La bibliothèque, un plus pour le web social ». In : La bibliothèque apprivoisée [En ligne]. 2011. Disponible sur : <  http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/02/23/la-bibliotheque-un-plus-pour-le-web-social/  > (consulté le 21 mai 2011) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  32. 32. Promotion d’événement (Formations,etc.)
  33. 33. Point dentrée vers dautres réseaux
  34. 34. Point dentrée vers dautres réseaux
  35. 35. Dissémination de contenu du blog
  36. 36. Promotion desservices IRL Utilisation de visuelSuivi, actualisation,conversation
  37. 37. Insertion dans les communautésPromotion dune expertisedocumentaire
  38. 38. Insertion dans les communautésPromotion dune expertisedocumentaire
  39. 39. Insertion dans les communautésPromotion dune expertisedocumentaire
  40. 40. Suivi, relanceUtilisation de visuels=> attirer lattention=> SMO
  41. 41. Valorisation de ressourcesdocumentaires
  42. 42. Utiliser lactualitéCréer du lien Travailler dans la continuité, le flux
  43. 43. Placer la BU en cœur du campusInciter à la conversation
  44. 44. Rendre visible : signalez sur le « portail » Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  45. 45. Signaler : privilégiez les logo... Nouveau site : icônes et liens pointant vers les Fan Pages mis en avantLien sur du texte(ancien site) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  46. 46. Rendre visible : social pluginsPlusieurs types doutilsdintégration plus ou moinssimple sont proposés auxdéveloppeurs pour« socialiser » leurs sitesweb Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook 06/12/2012
  47. 47. Page et social plugins : Like BoxUn webmaster peutrapidement configurer uneLike Box pour mettre enavant sa page Le but est aussi de donner envie aux usagers de devenir fan en présentant du contenu (ici mode non connecté)
  48. 48. Rendre visible : social plugins Intégration du module social Facebook « Like Box » : signalement de la Fan Page. Mode non connecté (pas de session Facebook ouverte dans le navigateur) Mode connecté (session Facebook ouverte sur le navigateur : lusager peut devenir fan sans quitter le site ; les contacts également fans remontent dans la liste Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  49. 49. Rendre visible : social plugins Utilisation cette fois ci du module social « Like Box » facebook pour promouvoir les contenus du blog À Rennes 2 la Doc remontés dans la Fan Page du SCD (non connecté) Signalement et promotion croisés : des contenus éditoriallisés sur le blog au niveau du portail de la bib (liens directes) ET promotion de la Fan Page (+ coup de jeune au portail très...portail de bibliothèque) Mode connecté Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  50. 50. Visibilité et partage : étape 1 Exemple dintégration du « share button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  51. 51. Visibilité et partage : étape 2 Exemple dintégration du « like button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  52. 52. Rendre visible : signaler IRL Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011Supports de communicationsignalant la présence surFacebook de la BU dAngers Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  53. 53. Rendre visible : signaler IRLUtilisation de QR code pointant vers lapage Facebook de la bibliothèque surles supports print de létablissement Vanity URL de la page indiquée en clair sur le support
  54. 54. Rendre visible : signaler IRL Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  55. 55. Facebook + bibliothèques ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 06/12/2012
  56. 56. Facebook + bibliothèques... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 06/12/2012
  57. 57. Les bibliothèques et les autres réseaux sociaux
  58. 58. Twitter !Mobilité « Real time Web »Instantanéité Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  59. 59. Twitter + bibliothèques... ?Ébauche de listesur Bibliopedia Ébauches dutilisations ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  60. 60. Twitter + bibliothèques... Quelques comptes Twitter de BU signalés sur Bibliopedia Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  61. 61. Twitter + bibliothèques ! Un exemple de liste Twitter de comptes de BU (tenue par le compte GallicaBnF) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  62. 62. Twitter + BU :: stratégie 1, sinfiltrer Visibilité (audience), communauté, légitimité; mettre ses forces en commun («pour  tenir le rythme »)Sintégrer au flux delinstitution peut être unestratégie : le SCD Lyon 1participe au twitter de sonuniversité Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  63. 63. Twitter + BU :: stratégie 2, se démarquerVeille, signalement deressources, disséminationdu contenu dun blog Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  64. 64. Organiser son flux ? Beaucoup de contenuAider lusager à « fairele tri » en typant lestweets Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  65. 65. Organiser son flux ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  66. 66. Préemptez, on ne sait jamais... Contrôler son identité numérique, cest (avant tout) « occuper la place » Les BU dAngers on un compte twitter créé préventivement; déjà 86 abonnés malgré 0 tweets Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  67. 67. UGC ?Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  68. 68. Slideshare ? Basé sur les UGC : diaporama (« Present yourself »), mais aussi vidéo et « documents » Un réseau de connections Un newsfeed façon Friendfeed-twitter-facebookProfil public « traversable » Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  69. 69. Slideshare...Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  70. 70. Slideshare ! DisséminezAjoutez du son à vosprésentations Ré-intégrez vos contenus dans vos sites pour les valoriser Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  71. 71. Slideshare et BU ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  72. 72. Slideshare et BU : les formations !Exemple de mise en placesimple et rapide dunevalorisation systématiquedes supports de formation Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  73. 73. Slideshare et BU : valoriservisibilité via les moteurs derecherche, ergonomie,statistiques, viralité Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  74. 74. Slideshare et BU : disséminer Lensemble des supports peut se retrouver sur la page Facebook associée sans manipulations supplémentaires Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  75. 75. http://www.bibliopedia.fr/index.php/Communication_en_vid%C3%A9o Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  76. 76. Youtube + BURéseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  77. 77. Youtube + BU : donner envieParier sur le succès du « formatvidéo » auprès des publics des BU enbénéficiant de la viralité, via lesplateformes de type YouTube pour sacommunication institutionnelle Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  78. 78. Youtube + BU : former (expliquer) Diaporama, screencast,...ont vocation à être valorisés sur les plateformes de type YouTube Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  79. 79. « Le cas de la BU dAngers... »Un contenu évident pour valoriserles actions et contenus des BU... … qui peut demander un certain investissement. Voir «  BUA Productions...» O. Tacheau2011 Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  80. 80. Encore quelques efforts... Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  81. 81. ...cela en vaut la peineIntégration de lensembledes supports vidéo au siteweb de la BU parallèlementà une dissémination via lesplateformes dédiées (oùvont réellement les usagers) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  82. 82. Flickr ?Profil public « traversable » Un réseau de connections Basé sur les UGC : photos Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  83. 83. Flickr + BURéseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  84. 84. « Le cas de la BU dAngers »Prise en compte de laprédominance du visuel =>valorisation systématique viales photos Editorialisation, diffusion des supports de communication papiers via leurs images,... Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  85. 85. Et bien entendu... Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  86. 86. On ne parlera pas de... « Patrimonial » => la valorisation (et au delà) du patrimoine numérisé des bibliothèques sur Flickr (cf. The Commons)[LECLERCQ N. « Valorisation du patrimoine numérisé desbibliothèques françaises sur les réseaux sociaux ». [s.l.] : [s.n.],[s.d.]. Disponible sur : < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49077 > (consulté le 26 mai 2011) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  87. 87. On ne parlera pas de... « Patrimonial » => la valorisation (et au delà) du patrimoine numérisé des bibliothèques sur Flickr (cf. The Commons)[LECLERCQ N. « Valorisation du patrimoine numérisé desbibliothèques françaises sur les réseaux sociaux ». [s.l.] : [s.n.],[s.d.]. Disponible sur : < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49077 > (consulté le 26 mai 2011) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  88. 88. Outils dalimentation et social monitoring Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  89. 89. VeillerRéseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  90. 90. Veiller...malgré tout... Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  91. 91. Veiller, toujours Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  92. 92. Avoir une approche CM Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  93. 93. Avoir une approche CMhttp://fr.slideshare.net/magalielegall/community-manager-facebook-en-bu Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  94. 94. Pour résumer...
  95. 95. Une stratégie globale nécessaire Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011 La Bu dAngers a une réelle approche stratégique globale doccupation et dutilisation des réseaux sociaux pour la dissémination, la médiation numérique et le lien avec les usagers Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  96. 96. Une stratégie globale ….(IDA) interconnected digital architecture modelisationhttp://media-cache-ec6.pinterest.com/upload/128774870565051747_g0a2j1xp.jpg Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  97. 97. Avoir une approche de marque ? Une identité visuelle immédiatement visibleCo-renforcement =>identité numérique Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  98. 98. Affirmer sa présenceTwitter, Facebook,Slideshare, 2 blogs, La BSPO de lUCL, un autreLinkedIn.... exemple francophone de présence sur les média sociaux orientée médiation numérique Suivre également http://pintiniblog.wordpress.com/ Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  99. 99. Questions ? alain.marois@ec-lyon.fr www.twitter.com/amaroiswww.diigo.com/user/amaroisRéseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  100. 100. Ressourceshttp://www.diigo.com/list/amarois/list-2011111809421386 Marois, Alain. Réseaux sociaux et BU. in Faire connaitre et valoriser sa bibliotheque : communiquer avec les publics. Vidal, Jean- Marc. Villeurbanne, France : Presses de l’Enssib, 2012 Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012

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