Alors que la demande citoyenne de participation est croissante, comment impliquer les habitants et les associer à un projet de territoire partagé ? Avec : Alice Briant, directrice de l'animation et de la communication de la ville de Malaunay Matthieu Rios, chargé de mission implication citoyenne de la ville de Malaunay Atelier animé par Charles-Marie Boret, consultant

3. 9e Rencontres nationales du marketing territorial
Faire participer les
habitants au projet de
territoire
28 FEVRIER ET 1ER MARS 2022 • ANNECY
Alice BRIANT
Directrice communication / Animation territoriale
Matthieu RIOS
Chargé de mission implication citoyenne
Mairie de Malaunay
alice.briant@malaunay.fr / rios.matthieu@malaunay.fr
#markterr
Alors que la demande citoyenne de participation est croissante,
comment impliquer les habitants et les associer à un projet de
territoire partagé ?

4. • Métropole Rouen Normandie :
71 communes
500 000 habitants
• Malaunay :
6176 habitants
13 km au nord de Rouen
10 km2 de superficie
100 artisans et commerçants
120 agents municipaux
• Vallée industrielle du Cailly
Modèle habitat en pavillons
Crise des années 70-80
Niveau économique plutôt faible
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Malaunay : qui sommes-nous ?
MALAUNAY

5. • Dès 2006 : comité éco-citoyen
2010-15 : Cit’ergie
2015-16 : TEP-CV 2 M€
Plan d’actions opportun 8M€
Aujourd’hui : Territoire Engagé TE (71,5%)
Objectif 2023 : TE 5 étoiles (75%)
• DÉMARCHE GLOBALE de transitions
• VILLE PILOTE du développement durable
reconnue au-delà du territoire
• PRIX NOMBREUX saluant les différentes
actions vertueuses développées
(énergie, biodiversité, communication…)
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Une démarche pionnière de transition

6. DIAGNOSTIC COM (2016)
FORCES :
Richesse d’actions (énergétique, pluriel) / Temps d’avance
Ville à la campagne connectée à la Métropole (périurbain proche)
Ambition forte à l’échelle de la ville (Maire, DGS) / Réseau de partenaires
FAIBLESSES :
Démarche encore peu lisible en interne et en externe
Moyens réduits (petite commune) / Retour sur investissement difficile à
mesurer
Territoire encore peu acquis aux causes du DD (élus, habitants, acteurs
économiques, associatifs…)
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7. ENJEUX :
1/ Rendre lisible (une ville de Rouen à Dieppe)
> Identité
2/ Reconnaitre, valoriser l’engagement
> Positionnement
3/ Convaincre (les parties prenantes)
> Changement d’échelle
en interne / en externe
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8. 1/ Identité :
S’APPUYER SUR LE RÉEL
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9. INTERROGER PLUSIEURS
DIMENSIONS
(interviews / recherche)
• 3 temps chronologiques
à prendre en compte :
Hier : Ville histoire
Aujourd’hui : Ville bien commun
Demain : Ville désirable, à rêver
• 3 dimensions relationnelles au territoire :
Cognitive : se connaitre (sens, socle identitaire)
Affective : se reconnaitre, être fier (qualité de vie)
Conative : agir ensemble (mobilisation)
• 3 échelles pour agir :
Collectivité (adhésion et formation en interne)
Ville (information, animation et mobilisation
Au-delà de la ville (partage et essaimage)
• 5 niveaux d’engagement :
Informer
Sensibiliser/Eduquer
Impliquer
Co-produire
Evaluer
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Guillaume COUTEY, Maire de Malaunay : « Je veux montrer qu’une petite commune peut fédérer, mobiliser,
innover et faire modèle pour celles qui doutent encore de leur potentiel et de leur capacité à agir »

10. Concrètement :
Logo et charte graphique > qui nous sommes
Gamme chromatique > où nous vivons
Marque « Malaunay en transition(s) » > quel est notre engagement
Rob Hopkins, Villes en transitions
Transition plurielle (chausser les lunettes du développement durable) :
énergétique, alimentaire, éducatif, biodiversité, culturel, citoyen.
Démarche innovante (droit à l’expérimentation, laboratoire de solutions) et
open source
Exemplarité
Légitimité d’une démarche pionnière et au long cours
Socle de la démarche d’essaimage
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11. 2/ Positionnement :
SE METTRE EN
TRAJECTOIRE
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12. L’enjeu de récit :
De « Malaunay en transition(s) » à « l’aventure Malaunay »
Communauté
Réseau des Villes pairs : émergence d’un code source ; invariants ; essaimage
Fabrique des transitions : COMAP autour des enjeux du récit ; Codev et modélisation
Objectifs
Olivier Bouba-Olga (Pour un nouveau récit territorial) :
au-delà de l’aspect marketing/marque (attractivité par le nombre d’habitants et le volume d’emploi), l’objectif
est aujourd’hui de
Malaunay
S’inscrire dans une dynamique de partage de l’aventure de la démarche de transition avec les acteurs du
territoire dans la perspective de construire la ville de demain ensemble
Les êtres humains pensent en récits, plutôt qu'en faits, en chiffres ou en équations. Plus le récit est simple, mieux ça vaut. Yuval Noah
Harari (21 Leçons pour le XXI e siècle, 2018)
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13. Concrètement : une multitude de récits
INTERNE :
Projet des services partagé
Droit à l’expérimentation, éco-objectif (je peux faire pare de l’aventure)
EXTERNE :
Lettre interne « La ville et vous » : rubrique sur le changement et l’IC
Le magazine M (portraits) et ses hors-séries
Le défi LTPSQ
La plateforme Je participe ! / Les forums citoyens
L’atelier mobile / Le tiers-lieu
La liberté d’observation (reportages, presse, films)…
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14. Concrètement : un outil repensé
Le plan de communication & d’animation territoriale
• Un outil classique de la com publique confronté à une approche inversée, disruptive
> qui part du réel / de l’habitant / des contraintes
> prescripteur : le citoyen / le territoire / le projet / … la planète
> mix de com adapté aux méthodes de la démocratie participative
avec 5 niveaux d’engagements (informer > co-produire)
• Une communication intégrée à l’échelle du territoire
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15. 3/ Changement d’échelle
PARTAGER L’AVENTURE
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16. 2016-2018 : Changement de comportement
Impliquer par la conduite du changement
Se porter Ambassadeur : COP21 échelle métropolitaine
Evènementiel impliquant (ramène ta vielle ampoule,
campagne trio, Semaine sans écran…)
2019 – 2021 La Transition Prend ses Quartiers
Donner le pouvoir d’agir par la démarche de récit
Former des équipes de pionniers
Un défi ludique, convivial et impliquant
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17. Le Défi La Transition Prend ses Quartiers
Former des équipes de pionniers
Un défi ludique, convivial et impliquant
Explorer > Expérimenter > Transmettre
Un effet miroir Interne / Externe
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Populations
Habitants
engagés
Agents
municipaux
et personnes
ressources
Mairie

18. Accompagner les initiatives citoyennes
Service municipal et ingénierie (SMAC)
Fonds de soutien aux initiatives
Donner le pouvoir d’agir : plateforme web
L’Aventure Malaunay, je participe !
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19. LES EFFETS
Comment notre
approche plurielle
impacte notre éco-
système
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20. Effets en interne
Appropriation des agents&élus / fierté
Droit à l’expérimentation
Management innovant, transversal et
transformateur
Effets sur la ville
Habitants embarqués / fierté
Partenaires associatifs
Acteurs économiques
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21. Effets systémiques
Boucle vertueuse
Recours aux experts > experts demandeurs
Recherche de financement facilitée
Laboratoire d’expérimentation : Eaton, Enedis,
filets anti-pollution, initiatives citoyennes…
Créativité territoriale : projets économiques
(brasserie Union-B, magasin Comment ca vrac,
coiffeur écolo…), éducatifs (éco-centre de loisirs
avec les Francas), associatifs, citoyens
Dynamique de partage : DD Tour, témoignages et
récits radio / tv / presse écrite nombreux
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22. Les partenaires de l’événement Ils nous accompagnent toute l’année
Merci pour votre attention
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Alice BRIANT / Matthieu RIOS • alice.briant@malaunay.fr / rios.matthieu@malaunay.fr