Parce que le dispositif cœur de ville ou le nouveau projet de renouvellement urbain replacent la question de l’attractivité de très grande proximité au cœur des enjeux, le micro-marketing propose un périmètre plus resseré pour le marketing territorial : plus concret, plus pragmatique, plus palpable. Qu’entend-on aujourd’hui par micro-marketing ? Quelles sont les réflexions en cours sur le sujet et quels en sont les principaux axes de travail ? Présentation des tendances fortes à l’échelle d’un quartier ou d’une ville moyenne avec illustration de cas pratiques. Marie Bougeois, directrice conseil marketing territorial de l'agence Bastille

1. 7e Rencontres nationales du marketing territorial
Le micro-marketing
ou comment
travailler son
attractivité de très
grande proximité
6 ET 7 FÉVRIER 2020 • ANNECY
Marie Bougeois
Directrice conseil marketing territorial
Agence Bastille
mb@agencebastille.com
#markterr

2. Qu’est-ce que le micro-
marketing territorial et
pourquoi travailler
dessus ?
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

3. Du marketing territorial au micro-marketing
territorial…
• Un périmètre resserré : un centre-ville, un quartier, une
rue, un ensemble de rues ou même une petite ville
• Un espace plus intime, plus incarné
• Une échelle déterminante pour un choix de
vie/d’installation : l’image est-elle bonne ? Les services de
proximité sont-ils satisfaisants ? Les équipements
accessibles ?
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

4. Un marketing
territorial à une
échelle plus
locale, plus
proche…
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
Pour un markterr
plus concret, plus
pragmatique, plus
direct, plus
palpable

5. Les enjeux du
micro-marketing
territorial
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
Réappropriation
Attractivité
Image
Consommation

6. Quels outils
méthodologiques
mobiliser ?
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

7. Les étapes clés
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
Publics cibles prioritairesAudit de l’existant et
benchmark
Objectifs
(atteignables)
Gouvernance
Plan d’actions opérationnelles
com’ + dispositifs
Positionnement

8. Les facteurs clés de succès
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
Faire preuve de pédagogieAssocier toutes les
parties prenantes qui
participent à
l’attractivité (service
éco, culture, sport,
commerces, com’…)
Identifier les
ressources
allouables
Associer les forces vives
autour d’outils de co-
construction
- Les jeunes, une cible trop
souvent délaissée -

9. Zoom sur les outils de co-construction
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
Saint-Etienne Les Grands-Voisins à Paris
Fresquespourvaloriser lesespacescommuns
et les servicesmutualités

10. Zoom sur les outils de co-construction
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
La Métropole Européenne de Lille – quartier des Oliveaux à
Loos
LAVOIXDELOOSMACOMMUNE LESPLUSLUS FAITSDIVERS RÉGION SPORT
SEPTEMBRE 2019
LesOliveaux:unfutur
quartierfamilial,vert,
vivantetcommerçant,
entièrement
transformé
> Lesatoutsduquartier:
● Une position stratégique sur le territoire
● Un cadre de vie de qualité
● Une attention particulière à la petite
enfance
● Des équipements attractifs pour les
résidents
● Une présence d’initiatives locales, de
structures de proximité...
> Les Oliveaux : un point d’entrée dans la
ville de Loos, un quartier ouvert sur ses
voisins, la porte d’entrée du sud de la
métropole
> Un nouveau quartier pensé autour des
espaces verts, propices aux rencontres, à la
création d’animations et de moments
conviviaux
SOLIDARITÉ
ASSOCIATIONS
EXPÉRIMENTATION
Unprojeturbain
ambitieux
> L’objectif : faire des Oliveaux un
quartier attractif, connecté et ouvert sur
ses voisins
- Désenclavement : lien direct avec le
CHU, Eurasanté, Euratechnologie...
- Création d’une nouvelle centralité
entièrement ouverte sur les espaces
de vie du quartier
- Des équipements structurants pour
le quartier, nouveaux et totalement
repensés : Cité des enfants,
restructuration et réhabilitation du
collège et de ses abords ...
- De nouveaux commerces pour
améliorer le quotidien des résidents
- Un parc central et de nouveaux
espaces verts (jardins familiaux ou
partagés, parc, voie cyclables et
piétonnes…)
- Une intervention très forte sur le
logement social (démolition,
réhabilitation…)

11. Avant de s’engager…
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
La duré de lancement
dépendra de l’ampleur de la
co-construction
(5 à 9 mois)
50 à 100% d’un ETP pour lancer
la démarche et la piloter la
première année

12. Concrètement, comment
améliorer son attractivité
en 4 axes de travail ?
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

13. 4 axes pour améliorer son attractivité
• Axe n°1 : Les parcours & la signalétique
• Axe n°2 : La reconquête des commerces
• Axe n°3 : La convivialité par l’évènementiel
• Axe n°4 : L’image & la promotion
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

14. Axe n°1 : parcours & scénographie
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
La ligne verte et les jeux pour
enfants à Nantes
Museum Quarter à Vienne

15. Axe n°1 : parcours & scénographie
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
Le quartier des spectacles à Montréal

16. Axe n°2 : reconquête des commerces
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
Le village Popincourt à Paris

17. Axe n°2 : reconquête des commerces
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
La boîte à commerce à Chambéry

18. Axe n°2 : reconquête des commerces
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
Assignan dans l’HéraultLa « Jeune rue » à Paris

19. Axe n°3 : la convivialité par l’évènementiel
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
Châlons c’est Rock à Châlons-en-Champagne

20. Axe n°3 : la convivialité par l’évènementiel
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
La rue des lumières à EvryGaroRock / GaroCamp à Marmande

21. Axe n°4 : l’image & la promotion
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
Dublin Town

22. Axe n°4 : l’image & la promotion
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
Les films promotionnels de la Roche-sur-Yon La construction d’un récit d’attractivité
pour les quartiers prioritaires de la MEL
LAVOIXDEMONSMACOMMUNE LESPLUSLUS FAITSDIVERS RÉGION SPORT
SEPTEMBRE 2019
Le futur nouveau Mons:
Un bel éco-quartier
durable, qui privilégie le
cadre de vie
> Les atouts du quartier :
● Des espaces publics pensés pour les
familles,
● Une architecture au design unique
● Des commerces de qualité
● Un accès facile à Lille
● Des établissements éducatifs repensés
> Le Nouveau Mons devient un beau
centre-ville, connu au delà de la ville de
Mons. Les habitants de la Métropole aiment
y passer du temps.
> La transformation du quartier et le
développement de la convivialité sont
menés dans un bel équilibre.
Le Nouveau Mons devient une référence en
matière de rénovation urbaine, où l’écologie
tient une place centrale.
PERFORMANCEÉNERGÉTIQUE&
ECOLOGIE
VIVREENSEMBLE
LA NATUREEN VILLE
ARCHITECTURE, DESIGN
Un projet urbain
ambitieux
> L’objectif : Faire du Nouveau Mons un
quartier attrayant et intégré dans la Ville
Une nouvelle vision de la rénovation
urbaine : un quartier à la fois beau et
facile à vivre pour les habitants !
- De bons chemins pour les piétons et
les vélos
- Des arbres et des jardins autour des
chemins piétons
- Un grand lieu de promenade avec la
Plaine du Fort

23. Une boite à outils diversifiée pour un dispositif
complet : com’ & dispositifs
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
MOBILIER
URBAIN
PORTRAITS
INFLUENCEURS
AMBASSADEURS
PODCAST
FILM/VIDÉOS
PRODUITS LOCAUX
AFFICHAGE
LIEU D’ACCUEIL
BOÎTE À COMMERCES
PLATEFORME WEB
SIGNALÉTIQUE
RELAIS MÉDIAS LOCAUX

24. Les points d’attention
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
• Adopter une approche systémique/holistique vs en silo
• Associer toutes les parties-prenantes susceptibles d’apporter leur part de
solutions… Ne surtout pas oublier les commerçants !
• Identifier dès le début le degrés d’importance donné au projet par la
politique municipale
• S'assurer de l’implication sur le long cours de la collectivité : une question
de ressources… et d’ambition ! (vs privatisation qui comporte des risques)
tout en impulsant une démarche collective (risque d’essouflement)

25. En partenariat avec
Merci pour votre attention
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#markterr
Marie Bougeois • mb@agencebastille.com @MarieBougeois