1. PEUT-ON INNOVER
EN COMMUNICATION
INTERNE ?
Guillaume Aper
Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux
Président de l’Afci
29 mars 2012 – Cap Com – Peut-on innover en communication interne ? 1

2. JCDECAUX : N°1 MONDIAL
DE LA COMMUNICATION EXTÉRIEURE
Mobilier urbain Publicité dans Publicité dans Affichage Vélos en
les aéroports les transports grand format libre-service
Nº1 Nº1 Nº1 Nº1 Nº1
mondial" mondial" mondial" en Europe" mondial"
Chiffre d’affaires 2011 : 2 463 millions €
Nº1 MONDIAL DE LA COMMUNICATION EXTÉRIEURE
Une présence dans plus de 50 pays
Audience quotidienne de 300 millions de personnes
10 000 salariés
29 mars 2012 – Cap Com – Peut-on innover en communication interne ? 2

3. Depuis sa création en 1989, l’Afci contribue à renforcer la place
de la communication dans les organisations et à faire évoluer la fonction.
3 missions
 Professionnaliser : développer les compétences des professionnels
 Echanger : offrir un espace d’échange de pratiques, de veille,
de réflexion dans les domaines liés à la communication interne
 Rayonner : promouvoir la communication interne dans les pratiques
de management auprès des responsables des entreprises
et des organisations
450 membres porteurs d’une même vision,
ambitieuse, du métier de la communication interne
www.afci.asso.fr

4. PEUT-ON INNOVER
EN COMMUNICATION INTERNE ?
Innover…
 avoir des idées (des bonnes si possible)
 savoir les vendre
 les mettre en œuvre
 ne jamais abandonner ses fondamentaux
 culture
 information vs. Communication
 écoute
 bonne distance
4

5. #1 INNOVER PAR LA CONTRAINTE
LE JOURNAL 2 m2 GLOBE
 Contrainte :
Comment toucher en priorité les collaborateurs
qui n’ont pas accès à l’intranet Globe afin de
leur apporter les informations essentielles sur
l’entreprise en France quand on ne peut
relancer le magazine interne ?
 Réponse :
• Un journal au format Abribus
• Un réseau de 130 emplacements
Un outil conçu d’après un audit de communication
et des entretiens réalisés auprès des agents de terrain
5

6. #2 INNOVER EN LIBÉRANT LA PAROLE
Castorama
 Casto TV
 ViZavi
 Castoramoa
Un concept global de communication interne :
”une entreprise qui se parle”
6

7. #3 INNOVER EN ÉCOUTANT
Projet Simplifier / Faciliter JCDecaux
Deux principes clés
1. Tous impliqués !
 Que chacun se sente impliqué dans une démarche
de simplification de son quotidien,
 Que chacun soit force de proposition
2. Des axes de simplification définis par les collaborateurs
 Une démarche « Bottom-Up » / de la base vers le sommet
 Un large spectre : de l’idée simple, à mettre en œuvre immédiatement, à
la remise en cause de process complexes
Près de 3800 idées et pistes de simplification
7 projets transverses + projets métiers
7

8. #4 INNOVER EN UTILISANT LES CODES
DE LA COMMUNICATION EXTERNE
Sanofi « La Fuite »
 Sensibiliser
100.000
salariés à la
protection de
l’information
 Prix Stratégies
 Prix Top Com
Un mix complet : intranet, vidéos virales, PLV,
événementialisation des sites…
mis en œuvre par une agence événementielle
8

9. BEE: THE KEY FIGURES
#5 INNOVER PAR LE TON
Bee, le réseau social interne de JCDecaux
9

10. BEE: THE KEY FIGURES
10

11. #5 INNOVER PAR LE TON
LE TON JUSTE
et encore… la place de la parole.
Un magnifique film interne porteur de sens en externe
11

12. Merci.
29 mars 2012 – Cap Com – Peut-on innover en communication interne ? 12