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Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l’Afci

Cap'Com
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PEUT-ON INNOVER
                             EN COMMUNICATION
                             INTERNE ?
                              Guillaume Aper
                              Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux
                              Président de l’Afci




29 mars 2012 – Cap Com – Peut-on innover en communication interne ?             1
JCDECAUX : N°1 MONDIAL
                                    DE LA COMMUNICATION EXTÉRIEURE


Mobilier urbain     Publicité dans               Publicité dans                   Affichage       Vélos en
                     les aéroports               les transports                  grand format   libre-service




   Nº1 
               Nº1 
                        Nº1 
                          Nº1 
          Nº1 

  mondial"            mondial"                     mondial"                     en Europe"       mondial"

                       Chiffre d’affaires 2011 : 2 463 millions €
             Nº1 MONDIAL DE LA COMMUNICATION EXTÉRIEURE
                     Une présence dans plus de 50 pays
                  Audience quotidienne de 300 millions de personnes

                                            10 000 salariés
                        29 mars 2012 – Cap Com – Peut-on innover en communication interne ?                 2
Depuis sa création en 1989, l’Afci contribue à renforcer la place
de la communication dans les organisations et à faire évoluer la fonction.

3 missions
          Professionnaliser : développer les compétences des professionnels
          Echanger : offrir un espace d’échange de pratiques, de veille,
           de réflexion dans les domaines liés à la communication interne
          Rayonner : promouvoir la communication interne dans les pratiques
           de management auprès des responsables des entreprises
           et des organisations


               450 membres porteurs d’une même vision,
            ambitieuse, du métier de la communication interne

                               www.afci.asso.fr
PEUT-ON INNOVER
                           EN COMMUNICATION INTERNE ?

Innover…
     avoir des idées (des bonnes si possible)
     savoir les vendre
     les mettre en œuvre
     ne jamais abandonner ses fondamentaux
              culture

              information vs. Communication

              écoute

              bonne distance

                                                    4
#1 INNOVER PAR LA CONTRAINTE

LE JOURNAL 2 m2 GLOBE

  Contrainte :
  Comment toucher en priorité les collaborateurs
  qui n’ont pas accès à l’intranet Globe afin de
  leur apporter les informations essentielles sur
  l’entreprise en France quand on ne peut
  relancer le magazine interne ?

  Réponse :
    •  Un journal au format Abribus
    •  Un réseau de 130 emplacements




           Un outil conçu d’après un audit de communication
         et des entretiens réalisés auprès des agents de terrain


                                                                   5
#2 INNOVER EN LIBÉRANT LA PAROLE

Castorama

  Casto TV
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      Un concept global de communication interne :
             ”une entreprise qui se parle”

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Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l’Afci

  • 1. PEUT-ON INNOVER EN COMMUNICATION INTERNE ? Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l’Afci 29 mars 2012 – Cap Com – Peut-on innover en communication interne ? 1
  • 2. JCDECAUX : N°1 MONDIAL DE LA COMMUNICATION EXTÉRIEURE Mobilier urbain Publicité dans Publicité dans Affichage Vélos en les aéroports les transports grand format libre-service Nº1 
 Nº1 
 Nº1 
 Nº1 
 Nº1 
 mondial" mondial" mondial" en Europe" mondial" Chiffre d’affaires 2011 : 2 463 millions € Nº1 MONDIAL DE LA COMMUNICATION EXTÉRIEURE Une présence dans plus de 50 pays Audience quotidienne de 300 millions de personnes 10 000 salariés 29 mars 2012 – Cap Com – Peut-on innover en communication interne ? 2
  • 3. Depuis sa création en 1989, l’Afci contribue à renforcer la place de la communication dans les organisations et à faire évoluer la fonction. 3 missions   Professionnaliser : développer les compétences des professionnels   Echanger : offrir un espace d’échange de pratiques, de veille, de réflexion dans les domaines liés à la communication interne   Rayonner : promouvoir la communication interne dans les pratiques de management auprès des responsables des entreprises et des organisations 450 membres porteurs d’une même vision, ambitieuse, du métier de la communication interne www.afci.asso.fr
  • 4. PEUT-ON INNOVER EN COMMUNICATION INTERNE ? Innover…   avoir des idées (des bonnes si possible)   savoir les vendre   les mettre en œuvre   ne jamais abandonner ses fondamentaux   culture   information vs. Communication   écoute   bonne distance 4
  • 5. #1 INNOVER PAR LA CONTRAINTE LE JOURNAL 2 m2 GLOBE   Contrainte : Comment toucher en priorité les collaborateurs qui n’ont pas accès à l’intranet Globe afin de leur apporter les informations essentielles sur l’entreprise en France quand on ne peut relancer le magazine interne ?   Réponse : •  Un journal au format Abribus •  Un réseau de 130 emplacements Un outil conçu d’après un audit de communication et des entretiens réalisés auprès des agents de terrain 5
  • 6. #2 INNOVER EN LIBÉRANT LA PAROLE Castorama   Casto TV   ViZavi   Castoramoa Un concept global de communication interne : ”une entreprise qui se parle” 6
  • 7. #3 INNOVER EN ÉCOUTANT Projet Simplifier / Faciliter JCDecaux Deux principes clés 1.  Tous impliqués !   Que chacun se sente impliqué dans une démarche de simplification de son quotidien,   Que chacun soit force de proposition 2.  Des axes de simplification définis par les collaborateurs   Une démarche « Bottom-Up » / de la base vers le sommet   Un large spectre : de l’idée simple, à mettre en œuvre immédiatement, à la remise en cause de process complexes Près de 3800 idées et pistes de simplification 7 projets transverses + projets métiers 7
  • 8. #4 INNOVER EN UTILISANT LES CODES DE LA COMMUNICATION EXTERNE Sanofi « La Fuite »   Sensibiliser 100.000 salariés à la protection de l’information   Prix Stratégies   Prix Top Com Un mix complet : intranet, vidéos virales, PLV, événementialisation des sites… mis en œuvre par une agence événementielle 8
  • 9. BEE: THE KEY FIGURES #5 INNOVER PAR LE TON Bee, le réseau social interne de JCDecaux 9
  • 10. BEE: THE KEY FIGURES 10
  • 11. #5 INNOVER PAR LE TON LE TON JUSTE et encore… la place de la parole. Un magnifique film interne porteur de sens en externe 11
  • 12. Merci. 29 mars 2012 – Cap Com – Peut-on innover en communication interne ? 12