Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
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Mieux impliquer les agents pour les rendre acteurs, réapprendre à travailler ensemble, à partager collectivement les mêmes valeurs et une même vision des missions du service public… autant d’objectifs qui permettent de créer les conditions favorables du bonheur au travail. Concrètement, quels sont les outils et les pratiques à mettre en œuvre pour réactiver les mécanismes collectifs, créer du lien et donner du sens ? David Lerebours, consultant en transformation positive des organisations et membres de la Fabrique Spinoza - think tank du bonheur citoyen
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- 5. "Behind every milestone Southwest Airlines has celebrated — and there have been many — our Employees are the driving force. I'm incredibly proud of the Teamwork and Heart behind every accomplishment" Gary Kelly, Président and CEO, Southwest Entreprise humaniste 1èr transporteur aérien aux US 47 000 employés 87% de syndiqués 43 années consécutives de profit Entreprise la plus rentable et performante de son secteur (marge opérationnelle la plus élevée, taux d’erreur le plus faible, productivité la plus élevée, etc.) Un autre modèle 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
- 6. Le bonheur au travail est une bonne manière de se réinterroger sur l’ensemble des dimensions qui constitue une organisation et par la même de tracer des voies de fonctionnement, développement et transformation positives, innovantes et pérennes… pour l’individu et l’entreprise ! Une nouvelle proposition 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
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- 8. Le choix des mots 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
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- 11. Bonheur au travail : ne pas se tromper de cible 100% Motivation, engagement Employé engagé Employé en santé et peu motivé Augmenter l’engagement 100% Employé en santé et peu motivé Risques psychosociaux Performance Employé malade et/ou absent Diminuer l’absentéisme,… 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
- 12. LE LIEN AVEC LA PERFORMANCE 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
- 13. Les 5 piliers de la performance augmentée par le bonheur (1) (1) Source : Méta-étude Lyubomyrsky 2005 (2) Source : Gallup, Harvard Business School, IAPR, 2012 Un salarié heureux est 6 fois moins absent, 9 fois plus loyal, 31 % plus productif, 55% plus créatif (2) 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
- 14. Un formidable levier de performance « La réorganisation des espaces et de l’organisation du travail nous a permis d’économiser 12 millions d’euros par an en frais locatifs et associés. Nous avons enregistré zéro jour de grève, le taux de démission a baissé de 75 %, l’absentéisme, de 26 %, et la productivité s’est accrue de 20 %. Alors que nous avions de plus en plus de difficultés à recruter, nous sommes devenus l’un des employeurs les plus sexy de Belgique : les candidatures spontanées ont progressé de +500 % chaque année » Laurence Vanhée, ex DRH Ministère de la Sécurité Sociale Belge
- 15. EN QUOI CONSISTE LE BONHEUR AU TRAVAIL ? DE QUOI S’AGIT IL ? 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
- 16. 1. L’être humain est bon 2. L’individu n’est pas une machine 3. L’employé est adulte Les postulats de base 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
- 17. Les leviers du bonheur au travail selon la Fabrique Spinoza Nature du travail Cadre de travail Relations sociales Ethique et valeurs Equilibre vie pro / vie perso Management Organisation du travail Rémunération et avantages Gouvernance Formation et perspectives Sécurité de l’emploi Relation au temps LE TRAVAIL EN LUI-MÊME LES CONDITIONS DE TRAVAIL LES VALEURS ET LES HOMMES 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
- 18. Faire plus de place aux personnes dans la dynamique de l’organisation, par l’instauration d’un leadership et de pratiques de gestion qui font place à l’écoute, à la consultation, à la participation, à la sollicitation et au partage de responsabilités. La reconnaissance intégrative 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
- 19. COMMENT S’Y PRENDRE ? 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
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- 21. 1. Les leviers sont nombreux, chaque organisation a ses atouts propres et donc ses leviers privilégiés 2. C’est une démarche graduelle, douce et de progrès continue et les petits pas comptent ! 3. Le Bonheur au travail est une affaire de manière et pas de quoi : il doit être intégré dans les opérations de l’organisation 4. Les solutions viennent des équipes 5. Les mécanismes qui aident les employés à s’épanouir n’exigent pas d’efforts ni d’investissements massifs 6. Ils nécessitent des leaders prêts à accorder de l’autonomie à leurs employés et qui montrent l’exemple Les 6 grands principes du bonheur au travail 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
- 22. WHAT RELATIONSHIP BETWEEN WELL-BEING & PERFORMANCE ? The Easterlin Paradox www.fabriquespinoza.org www.bonheurautravail.org 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES communication interne
Notes de l'éditeur
- Les 3 sont liés
- Sociologie du bonheur : comprendre par exemple pourquoi les gagnants du loto sont moins heureux 1 an après avoir gagnés Economie du Bonheur : branche de l'économie qui s'intéresse au lien entre les composantes économiques et l’épanouissement des individus. Elle cherche principalement à répondre à la question :« Entre plusieurs situations économiques possibles - chaque situation étant caractérisée par la façon dont sont réparties les ressources et les revenus, laquelle est la meilleure ? » Le paradoxe d’Easterlin : Richard Easterlin, économiste, a mis en évidence en 1974 le fait qu'une fois qu'une société a atteint un certain seuil de richesse, la poursuite de son développement économique est sans influence sur l'évolution du bonheur moyen de sa population / une hausse du PIB ne se traduit pas nécessairement par une hausse du niveau de bonheur ressenti par les individus. Le paradoxe d’Easterlin est l'une des réflexions à la base de l'économie du bonheur. Neurosciences : Etude scientifique du système nerveux, tant du point de vue de sa structure que de son fonctionnement. Les neurosciences cognitives cherchent à établir les liens entre le système nerveux et la cognition (perception et traitement de l’information, émotion, motricité) Psychologie positive : La psychologie a longtemps été un moyen de traiter des maladies mentales : aider les personnes qui vont mal à aller mieux C’est l’étude scientifique des forces et des qualités qui permettent aux individus et aux communautés de s’épanouir L’idée de la psychologie positive est de chercher à favoriser l’épanouissement de l’Homme. Les fondateurs de la PP en ont eu l’idée en constatant qu’entre 1967 et 2000, quatre-vingt-quinze pour cent des études scientifiques publiées en psychologie portaient sur les maladies mentales, la dépression et l’anxiété. Et seulement une sur vingt s’intéressait à la joie, au bonheur et au bien-être. La discipline était pour eux, « malade de sa propre recherche ». En deux mots, elle étudie les émotions, les traits de personnalité et les institutions QUI MARCHENT. C’est la psychologie de la prévention. Ce courant prend son envol lorsque Seligman devient Président de l’American Psychological Association en 1998. La PP est aujourd’hui étudiée dans les plus grandes universités…
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- Que fait on mieux quand on est heureux au travail ? Le bien-être interne de la personne se traduit par des qualités professionnelles externes