RIFSEEP, CPF, journée de carence, élections professionnelles, indemnités compensatrices… souvent urgents à traiter, ces sujets RH sont surtout très techniques et donnent du fil à retordre aux communicants internes. Quels supports pour quels angles d'attaque, jusqu'où aller dans l'explication alors qu'il y a de multiples exceptions ou cas particuliers ? Comment s'adresser aux agents sans déclencher une multitude de questions et entrainer de grandes incertitudes ? Herléane Soulier, chargée de communication interne à la ville de Rouen