SlideShare une entreprise Scribd logo
10e Rencontres nationales de la communication interne
L’intranet en 2017
Tendances et
perspectives
20 ET 21 MARS 2017 • PARIS
Isabelle Reyre, directrice associée d’Arctus
@Arctus_Conseil @i_arctus
Gaëlle Roudaut, consultante senior
@roudaut_gaelle
#cominterne
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Sommaire
1. De l’intranet au réseau social d’entreprise
2. Les formes de l’intranet étendu : fonctionnalités et
usages
3. Les perspectives d’évolution de l’intranet
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
De l’intranet au réseau
social d’entreprise
2000 > 2016…
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Internet/intranet : de la genèse à nos jours
INTERNET
INTRANET
1990 1996 2000 2004 2008 2012 2016
Intranet
1.0
Web
1.0
Intranet
2.0
Web
2.0
Web
3.0
Intranet
3.0
• Offre de service
• Approche « push »
• Sites statiques
• Interfaces dynamiques
• Rich media
• Réseaux sociaux
• e-commerce
• Mobilité
• Apps composites
• Web SaaS
• Web sémantique
• Internet des objets
• Big data
• Smartmachines &
IA
• Approche verticale (Push)
• Infocom et top down
• Premiers self-services
• Portail, Profilage
• Communautés
• GED
• Approche xNet
• Gouvernance
• KPI
• Personnalisation
• RSE
• BYOD
• Innovation
•Digital
workplace
L’architecture d’un intranet
Editorial
• Actualités
• Articles
• Procédures
• Gestion documentaire
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
L’architecture d’un intranet
AVANT APRES
Collaboratif
• Espaces de travail
• Fonctionnalités
collaboratives
(forum, blog,
agenda, tâches,…)
• Accès aux
applications
métiers
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
L’architecture de l’intranet : un dispositif unifié
Editorial Collaboratif
• Actualités
• Articles
• Procédures
• Gestion documentaire
• Espaces de travail
• Fonctionnalités
collaboratives
(forum, blog, …)
• Accès aux
applications métiers
Métier
Communautés
Corporate
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
L’organisation éditoriale et collaborative
CORPORATE / COLLECTIVITE
Editorial
Collabo-
ratif
DIRECTION / METIER
Editorial
Collabo-
ratif
SITE / PROJET / EQUIPE
Editorial Collaboratif
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Des communautés aux usages différents
Types d’espaces
Espaces
Organisationnels
Corporate
Direction
Département
Région
Département
Site
Espace
Métier
Communauté
de pratique
Communauté
d’intérêt
Communauté
de projet
Communauté
d’équipe
Espaces
Géographiques
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Chaque collaborateur au cœur d’un faisceau de
communautés
Mon site
de travail
Ma direction Mon métier
Mes projets
Mes communautés
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
De l’intranet au RSE : paradigme de l’information
11
Sélectionner
Organiser
Approuver
Produire
Contenus organisés
conformément à un
usage prédéfini
Consommer
http://www.thecontenteconomy.com/2010/08/business-case-for-social-intranets.html
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Intranet
1.0
De l’intranet au RSE : paradigme de la collaboration
12
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Produire Consommer
Intranet
2.0
De l’intranet au RSE : paradigme du filtre social
Abonnements et
consommations
Profils et
réseaux
Expression
personnelle
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Intranet
3.0
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
De l’intranet au RSE : paradigme de l’innovation
La force des liens faibles (M. Granovetter – 1973)
Innovation PotentielleInnovationProductivité
LIENS FORTS
LIENS FAIBLES
LIENS POTENTIELS
Jeux d’acteurs au sein du réseau et des communautés
Mon organisation
Ma direction
Un de mes
projets
Une
communauté de
pratiques
Une communauté
en extranet
Mon site
Mon conjoint
Un ami
Un partenaire
Un ancien
collègue
Mon ancien chef
Mon chef
Un collègue
Un collègue
de co-
voiturage
Un client interne
Un collègue qui a
la même fonction
Un ancien
collègue d’une
autre entreprise
Mon réseau
Moi
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Le réseau social d’entreprise : une
approche centrée sur les individus
Valorisation de l’identité des utilisateurs
Fiche profil enrichie (compétences, centres d’intérêts,
projets, …)
Identification des auteurs des contenus publiés
Echanges interpersonnels souples
Du processus à la concertation entre des individus
Vision personnelle du réseau :
Mise en relation des individus ayant des intérêts communs
Suivi personnalisé de l’activité du réseau (sujets,
personnes)
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Communication
Partage
Recherche d’information
Management
… qui bouleverse les repères !
Les formes de l’intranet
étendu : fonctionnalités
et usages
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Les trois grands types de fonctionnalités qui
convergent dans le dispositif intranet étendu
Information
communication
SocialCollaboratif
30%*
2%1%
17% 6%
34%
3%
 Partage et co-édition
de documents
 Agenda partagé
 Wiki
 Blog
 Forum
 …
 Fiche annuaire
enrichie
 Like,
commentaires
 Abonnements
 Gestion de son
réseau
 …
 Actualité chaude, contenus froids
 Documentation
 Moteur de recherche
 Services pratiques de l’entreprise
*
*chiffres issus de l’Observatoire e-transformation
& intranet 2016
Les briques fonctionnelles de l’intranet étendu
Moteur de
Recherche
SI Métiers BI
Annuaires
Données maîtres (Organisations, nomenclatures métiers)
Info-Com
RSE
Collabo-
ratif GED
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Les architectures de dispositif sont variées !
RSECollab.Intranet
Portail
Moteur de recherche
RSECollab.Intranet
RSECollab.Intranet
RSECollab.Intranet
Intranet + Collab. + RSE
Des dispositifs disjoints : best of breed
Des dispositifs disjoints unifiés via un portail
Des dispositifs disjoints unifiés via un moteur
Des dispositifs disjoints mais unifiés graphiquement
Un dispositif unifié dans une seule solution
Un mix de ces solutions
Portail
Collab. + RSEIntranet
Moteur de recherche
Tous ces modèles ont leurs forces et leurs faiblesses
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Les perspectives
d’évolution de l’intranet
Vers l’intranet 4.0 …
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Les usages qui se développent avec les fonctionnalités collaboratives
Communication
et information
Partage
Collaboration
et
co-création
Développer une identité commune,
un sentiment d’appartenance
Communiquer sur ses activités
Faire de la sensibilisation
Partager des bonnes
pratiques, astuces
Partager des expertises
Réaliser des livrables projets
Créer un référentiel
Vulgariser
Partager de la veille
Transmettre des savoirs
Travailler ensemble plus
efficacement
Professionnaliser des
acteurs
Brainstormer, trouver des idées
Expliquer, donner du sens
Fluidifier la circulation de
l’information
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
micropost blog
commentaires
vidéo, audio
Forum
articles
wiki
Partage
documents
L’émergence d’un nouveau rôle : l’animateur de
communauté
Pilotage de la communauté
Veille et conseil vis-à-vis du management
Animation éditoriale
Dynamique de production et collaboration
Modération
Gouvernance et régulation des échanges
Administration
Gestion des droits et mise en avant des nouveautés
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Décentralisation
= confiance
Responsabilisation
= reconnaissance
Légitimité
= professionnalisation
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Les impacts d’une informatique dans le Cloud
Des systèmes plus ouverts (open source, API entre applications, …)
Des montées de version régulières (up-to-date)
Des interfaces plus « standards »
pour rester évolutivesDes coûts de développement spécifique et de
maintenance réduits dans la durée
Un accès ATAWAD
Une moindre dépendance à la DSI
Des projets plus agiles et plus rapides
Des utilisateurs à accompagner
régulièrement face aux nouveautés
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Les dimensions de la digital workplace (bureau virtuel)
- Mes communautés
(microblog, blog, forum,
wiki, agenda, tâches…)
- Mes documents
(partagés)
- L’annuaire/Mes contacts
- Tchat, vidéoconférence
Collaboration
- Mes applications métiers
- Les notifications/rappels
relatives à mes
applications
- Mes outils bureautiques,
mes mails, mon agenda
Métier
- Les challenges proposés
par l’entreprise
- Mes idées
- Mes coups de cœur
Innovation
- Le catalogue de formation
(présentiel, SPOC,…)
- Mon plan individuel de
formation
- Mes ressources
- Mes certifications
Formation
- Les applications pratiques
de l’entreprise
- Ma situation de salarié
(Demande de congés,
NDF, épargne, …)
- Mes notifications/rappel
Pratique et RH
- L’information de
l’entreprise
- La documentation (GED)
- Mes favoris
- Mes abonnements
Information
10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
Et demain ?
Chatbot Objets connectés Big data
Meilleure connaissance de l’utilisateur
Expérience utilisateur plus personnalisée
Expérience augmentée et flexibilité du travail
Plus d’interactivitéRecherche d’information facilitée Productivité améliorée
Interopérabilité
En partenariat avec
Merci pour votre attention
RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES
PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG
#cominterne
Isabelle Reyre, ARCTUS • i.reyre@arctus.com @Arctus_conseil @i_arctus

Contenu connexe

Tendances

B5. Le nudge comme levier de communication comportementale
B5. Le nudge comme levier de communication comportementaleB5. Le nudge comme levier de communication comportementale
B5. Le nudge comme levier de communication comportementale
Cap'Com
 
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électorale
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électoraleB4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électorale
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électorale
Cap'Com
 
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitants
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitantsFaire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitants
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitants
Cap'Com
 
B3. Favoriser la qualité de vie au travail
B3. Favoriser la qualité de vie au travailB3. Favoriser la qualité de vie au travail
B3. Favoriser la qualité de vie au travail
Cap'Com
 
A4. Créer du lien grâce à l'évènementiel
A4. Créer du lien grâce à l'évènementielA4. Créer du lien grâce à l'évènementiel
A4. Créer du lien grâce à l'évènementiel
Cap'Com
 
AT6 - Accompagner la réforme territoriale
AT6 - Accompagner la réforme territorialeAT6 - Accompagner la réforme territoriale
AT6 - Accompagner la réforme territoriale
Cap'Com
 
A2. Animer un réseau de contributeurs
A2. Animer un réseau de contributeursA2. Animer un réseau de contributeurs
A2. Animer un réseau de contributeurs
Cap'Com
 
A2. Exister à travers les services
A2. Exister à travers les servicesA2. Exister à travers les services
A2. Exister à travers les services
Cap'Com
 
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleB1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
Cap'Com
 
Atelier 2 : Organiser les conditions du télétravail et les communiquer en int...
Atelier 2 : Organiser les conditions du télétravail et les communiquer en int...Atelier 2 : Organiser les conditions du télétravail et les communiquer en int...
Atelier 2 : Organiser les conditions du télétravail et les communiquer en int...
Cap'Com
 
Accueillir les nouveaux agents : les indispensables de la prise de poste
Accueillir les nouveaux agents : les indispensables de la prise de posteAccueillir les nouveaux agents : les indispensables de la prise de poste
Accueillir les nouveaux agents : les indispensables de la prise de poste
Cap'Com
 
Citoyens connectés et influenceurs : quelle veille numérique pour une commun...
 Citoyens connectés et influenceurs : quelle veille numérique pour une commun... Citoyens connectés et influenceurs : quelle veille numérique pour une commun...
Citoyens connectés et influenceurs : quelle veille numérique pour une commun...
Cap'Com
 
E1. La facilitation graphique ou la visualisation au service de la com interne
E1. La facilitation graphique ou la visualisation au service de la com interneE1. La facilitation graphique ou la visualisation au service de la com interne
E1. La facilitation graphique ou la visualisation au service de la com interne
Cap'Com
 
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0
Cap'Com
 
D2. Accompagner les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique
 D2. Accompagner les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique D2. Accompagner les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique
D2. Accompagner les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique
Cap'Com
 
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleB1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
Cap'Com
 
L'innovation par le web 2
L'innovation par le web 2L'innovation par le web 2
L'innovation par le web 2
Cap'Com
 
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - AmetysCréer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Cap'Com
 
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agents
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agentsA2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agents
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agents
Cap'Com
 
C1. Prévenir et réagir face aux comportements sexistes
 C1. Prévenir et réagir face aux comportements sexistes C1. Prévenir et réagir face aux comportements sexistes
C1. Prévenir et réagir face aux comportements sexistes
Cap'Com
 

Tendances (20)

B5. Le nudge comme levier de communication comportementale
B5. Le nudge comme levier de communication comportementaleB5. Le nudge comme levier de communication comportementale
B5. Le nudge comme levier de communication comportementale
 
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électorale
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électoraleB4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électorale
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électorale
 
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitants
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitantsFaire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitants
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitants
 
B3. Favoriser la qualité de vie au travail
B3. Favoriser la qualité de vie au travailB3. Favoriser la qualité de vie au travail
B3. Favoriser la qualité de vie au travail
 
A4. Créer du lien grâce à l'évènementiel
A4. Créer du lien grâce à l'évènementielA4. Créer du lien grâce à l'évènementiel
A4. Créer du lien grâce à l'évènementiel
 
AT6 - Accompagner la réforme territoriale
AT6 - Accompagner la réforme territorialeAT6 - Accompagner la réforme territoriale
AT6 - Accompagner la réforme territoriale
 
A2. Animer un réseau de contributeurs
A2. Animer un réseau de contributeursA2. Animer un réseau de contributeurs
A2. Animer un réseau de contributeurs
 
A2. Exister à travers les services
A2. Exister à travers les servicesA2. Exister à travers les services
A2. Exister à travers les services
 
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleB1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
 
Atelier 2 : Organiser les conditions du télétravail et les communiquer en int...
Atelier 2 : Organiser les conditions du télétravail et les communiquer en int...Atelier 2 : Organiser les conditions du télétravail et les communiquer en int...
Atelier 2 : Organiser les conditions du télétravail et les communiquer en int...
 
Accueillir les nouveaux agents : les indispensables de la prise de poste
Accueillir les nouveaux agents : les indispensables de la prise de posteAccueillir les nouveaux agents : les indispensables de la prise de poste
Accueillir les nouveaux agents : les indispensables de la prise de poste
 
Citoyens connectés et influenceurs : quelle veille numérique pour une commun...
 Citoyens connectés et influenceurs : quelle veille numérique pour une commun... Citoyens connectés et influenceurs : quelle veille numérique pour une commun...
Citoyens connectés et influenceurs : quelle veille numérique pour une commun...
 
E1. La facilitation graphique ou la visualisation au service de la com interne
E1. La facilitation graphique ou la visualisation au service de la com interneE1. La facilitation graphique ou la visualisation au service de la com interne
E1. La facilitation graphique ou la visualisation au service de la com interne
 
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0
 
D2. Accompagner les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique
 D2. Accompagner les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique D2. Accompagner les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique
D2. Accompagner les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique
 
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleB1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
 
L'innovation par le web 2
L'innovation par le web 2L'innovation par le web 2
L'innovation par le web 2
 
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - AmetysCréer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
 
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agents
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agentsA2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agents
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agents
 
C1. Prévenir et réagir face aux comportements sexistes
 C1. Prévenir et réagir face aux comportements sexistes C1. Prévenir et réagir face aux comportements sexistes
C1. Prévenir et réagir face aux comportements sexistes
 

En vedette

AT3 - Valoriser le bien être au travail
AT3 - Valoriser le bien être au travailAT3 - Valoriser le bien être au travail
AT3 - Valoriser le bien être au travail
Cap'Com
 
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originalesAT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
Cap'Com
 
Rendre l'information accessible aux agents mobiles
Rendre l'information accessible aux agents mobilesRendre l'information accessible aux agents mobiles
Rendre l'information accessible aux agents mobiles
Cap'Com
 
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interne
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interneFaire du comité de rédaction un levier d'animation interne
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interne
Cap'Com
 
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à euxConférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Cap'Com
 
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnelAT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
Cap'Com
 
Présentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATPPrésentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATP
Cap'Com
 
AT2 - Valoriser les métiers
AT2 - Valoriser les métiersAT2 - Valoriser les métiers
AT2 - Valoriser les métiers
Cap'Com
 
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
Cap'Com
 
Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?
Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?
Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?
Cap'Com
 

En vedette (10)

AT3 - Valoriser le bien être au travail
AT3 - Valoriser le bien être au travailAT3 - Valoriser le bien être au travail
AT3 - Valoriser le bien être au travail
 
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originalesAT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
 
Rendre l'information accessible aux agents mobiles
Rendre l'information accessible aux agents mobilesRendre l'information accessible aux agents mobiles
Rendre l'information accessible aux agents mobiles
 
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interne
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interneFaire du comité de rédaction un levier d'animation interne
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interne
 
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à euxConférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
 
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnelAT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
 
Présentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATPPrésentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATP
 
AT2 - Valoriser les métiers
AT2 - Valoriser les métiersAT2 - Valoriser les métiers
AT2 - Valoriser les métiers
 
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
 
Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?
Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?
Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?
 

Similaire à L'intranet : état des lieux d'un outil en transformation

Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005) Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
Mairie de Paris
 
Animation de communautés et coaching informationel - Enssib 2009
Animation de communautés et coaching informationel - Enssib 2009Animation de communautés et coaching informationel - Enssib 2009
Animation de communautés et coaching informationel - Enssib 2009
Geemik
 
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eauxConférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux
CHARLES Frédéric
 
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
compuBase Consulting
 
E2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéfices
E2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéficesE2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéfices
E2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéfices
Cap'Com
 
Bipop Arras
Bipop ArrasBipop Arras
Bipop Arras
Geemik
 
2009-09-29 Guy Paquet Travail collaboratif en gestion de projet
2009-09-29 Guy Paquet Travail collaboratif en gestion de projet2009-09-29 Guy Paquet Travail collaboratif en gestion de projet
2009-09-29 Guy Paquet Travail collaboratif en gestion de projet
PMI Lévis-Québec
 
Organiser l'information à l'échelle des territoires
Organiser l'information à l'échelle des territoiresOrganiser l'information à l'échelle des territoires
Organiser l'information à l'échelle des territoires
Cap'Com
 
Observatoire #socialmedia des territoires
Observatoire #socialmedia des territoiresObservatoire #socialmedia des territoires
Observatoire #socialmedia des territoires
Franck Confino
 
SharePoint 2013 la maturité de l'intranet social !
SharePoint 2013 la maturité de l'intranet social !SharePoint 2013 la maturité de l'intranet social !
SharePoint 2013 la maturité de l'intranet social !
Claude Super
 
Book des services webassoc
Book des services webassocBook des services webassoc
Book des services webassoc
webassoc .fr
 
Conférence sur la Digital Workplace au Salon Intranet & Collaboratif
Conférence sur la Digital Workplace au Salon Intranet & CollaboratifConférence sur la Digital Workplace au Salon Intranet & Collaboratif
Conférence sur la Digital Workplace au Salon Intranet & Collaboratif
eXo Platform
 
projets et Expéditions de la Fing
projets et Expéditions de la Fingprojets et Expéditions de la Fing
projets et Expéditions de la Fing
Fing
 
iNext café #04 : Réseaux Sociaux d‘Entreprise pourquoi et comment se lancer ?
iNext café #04 : Réseaux Sociaux d‘Entreprise pourquoi et comment se lancer ?iNext café #04 : Réseaux Sociaux d‘Entreprise pourquoi et comment se lancer ?
iNext café #04 : Réseaux Sociaux d‘Entreprise pourquoi et comment se lancer ?
Alexandre David
 
Présentation de l'Observatoire social média des territoires
Présentation de l'Observatoire social média des territoiresPrésentation de l'Observatoire social média des territoires
Présentation de l'Observatoire social média des territoires
Cap'Com
 
Media aces lyonnaise des eaux
Media aces   lyonnaise des eauxMedia aces   lyonnaise des eaux
Media aces lyonnaise des eaux
CHARLES Frédéric
 

Similaire à L'intranet : état des lieux d'un outil en transformation (20)

Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005) Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
 
Animation de communautés et coaching informationel - Enssib 2009
Animation de communautés et coaching informationel - Enssib 2009Animation de communautés et coaching informationel - Enssib 2009
Animation de communautés et coaching informationel - Enssib 2009
 
Enssib 2009
Enssib 2009Enssib 2009
Enssib 2009
 
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eauxConférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux
 
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
 
E2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéfices
E2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéficesE2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéfices
E2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéfices
 
Bipop arras
Bipop arrasBipop arras
Bipop arras
 
Bipop Arras
Bipop ArrasBipop Arras
Bipop Arras
 
Bibop Arras 03 2009
Bibop Arras 03 2009Bibop Arras 03 2009
Bibop Arras 03 2009
 
2009-09-29 Guy Paquet Travail collaboratif en gestion de projet
2009-09-29 Guy Paquet Travail collaboratif en gestion de projet2009-09-29 Guy Paquet Travail collaboratif en gestion de projet
2009-09-29 Guy Paquet Travail collaboratif en gestion de projet
 
Organiser l'information à l'échelle des territoires
Organiser l'information à l'échelle des territoiresOrganiser l'information à l'échelle des territoires
Organiser l'information à l'échelle des territoires
 
Observatoire #socialmedia des territoires
Observatoire #socialmedia des territoiresObservatoire #socialmedia des territoires
Observatoire #socialmedia des territoires
 
SharePoint 2013 la maturité de l'intranet social !
SharePoint 2013 la maturité de l'intranet social !SharePoint 2013 la maturité de l'intranet social !
SharePoint 2013 la maturité de l'intranet social !
 
Book des services webassoc
Book des services webassocBook des services webassoc
Book des services webassoc
 
Conférence sur la Digital Workplace au Salon Intranet & Collaboratif
Conférence sur la Digital Workplace au Salon Intranet & CollaboratifConférence sur la Digital Workplace au Salon Intranet & Collaboratif
Conférence sur la Digital Workplace au Salon Intranet & Collaboratif
 
projets et Expéditions de la Fing
projets et Expéditions de la Fingprojets et Expéditions de la Fing
projets et Expéditions de la Fing
 
iNext café #04 : Réseaux Sociaux d‘Entreprise pourquoi et comment se lancer ?
iNext café #04 : Réseaux Sociaux d‘Entreprise pourquoi et comment se lancer ?iNext café #04 : Réseaux Sociaux d‘Entreprise pourquoi et comment se lancer ?
iNext café #04 : Réseaux Sociaux d‘Entreprise pourquoi et comment se lancer ?
 
Pitch Abilian mai 2013
Pitch Abilian mai 2013Pitch Abilian mai 2013
Pitch Abilian mai 2013
 
Présentation de l'Observatoire social média des territoires
Présentation de l'Observatoire social média des territoiresPrésentation de l'Observatoire social média des territoires
Présentation de l'Observatoire social média des territoires
 
Media aces lyonnaise des eaux
Media aces   lyonnaise des eauxMedia aces   lyonnaise des eaux
Media aces lyonnaise des eaux
 

Plus de Cap'Com

Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Cap'Com
 
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Cap'Com
 
E1.Évaluer sa communication interne .
E1.Évaluer sa communication interne     .E1.Évaluer sa communication interne     .
E1.Évaluer sa communication interne .
Cap'Com
 
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internesD2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
Cap'Com
 
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreD1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
Cap'Com
 
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesC2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
Cap'Com
 
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinC1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
Cap'Com
 
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainConférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Cap'Com
 
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Cap'Com
 
B2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managérialeB2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managériale
Cap'Com
 
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneB1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
Cap'Com
 
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
Cap'Com
 
A1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générationsA1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générations
Cap'Com
 
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
Cap'Com
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de Linkedin
Cap'Com
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agents
Cap'Com
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en région
Cap'Com
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Cap'Com
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Cap'Com
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
Cap'Com
 

Plus de Cap'Com (20)

Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
 
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
 
E1.Évaluer sa communication interne .
E1.Évaluer sa communication interne     .E1.Évaluer sa communication interne     .
E1.Évaluer sa communication interne .
 
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internesD2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
 
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreD1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
 
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesC2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
 
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinC1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
 
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainConférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
 
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
 
B2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managérialeB2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managériale
 
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneB1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
 
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
 
A1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générationsA1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générations
 
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de Linkedin
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agents
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en région
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
 

L'intranet : état des lieux d'un outil en transformation

  • 1. 10e Rencontres nationales de la communication interne L’intranet en 2017 Tendances et perspectives 20 ET 21 MARS 2017 • PARIS Isabelle Reyre, directrice associée d’Arctus @Arctus_Conseil @i_arctus Gaëlle Roudaut, consultante senior @roudaut_gaelle #cominterne
  • 2. 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris Sommaire 1. De l’intranet au réseau social d’entreprise 2. Les formes de l’intranet étendu : fonctionnalités et usages 3. Les perspectives d’évolution de l’intranet
  • 3. 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris De l’intranet au réseau social d’entreprise 2000 > 2016…
  • 4. 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris Internet/intranet : de la genèse à nos jours INTERNET INTRANET 1990 1996 2000 2004 2008 2012 2016 Intranet 1.0 Web 1.0 Intranet 2.0 Web 2.0 Web 3.0 Intranet 3.0 • Offre de service • Approche « push » • Sites statiques • Interfaces dynamiques • Rich media • Réseaux sociaux • e-commerce • Mobilité • Apps composites • Web SaaS • Web sémantique • Internet des objets • Big data • Smartmachines & IA • Approche verticale (Push) • Infocom et top down • Premiers self-services • Portail, Profilage • Communautés • GED • Approche xNet • Gouvernance • KPI • Personnalisation • RSE • BYOD • Innovation •Digital workplace
  • 5. L’architecture d’un intranet Editorial • Actualités • Articles • Procédures • Gestion documentaire 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 6. L’architecture d’un intranet AVANT APRES Collaboratif • Espaces de travail • Fonctionnalités collaboratives (forum, blog, agenda, tâches,…) • Accès aux applications métiers 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 7. L’architecture de l’intranet : un dispositif unifié Editorial Collaboratif • Actualités • Articles • Procédures • Gestion documentaire • Espaces de travail • Fonctionnalités collaboratives (forum, blog, …) • Accès aux applications métiers Métier Communautés Corporate 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 8. L’organisation éditoriale et collaborative CORPORATE / COLLECTIVITE Editorial Collabo- ratif DIRECTION / METIER Editorial Collabo- ratif SITE / PROJET / EQUIPE Editorial Collaboratif 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 9. Des communautés aux usages différents Types d’espaces Espaces Organisationnels Corporate Direction Département Région Département Site Espace Métier Communauté de pratique Communauté d’intérêt Communauté de projet Communauté d’équipe Espaces Géographiques 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 10. Chaque collaborateur au cœur d’un faisceau de communautés Mon site de travail Ma direction Mon métier Mes projets Mes communautés 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 11. De l’intranet au RSE : paradigme de l’information 11 Sélectionner Organiser Approuver Produire Contenus organisés conformément à un usage prédéfini Consommer http://www.thecontenteconomy.com/2010/08/business-case-for-social-intranets.html 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris Intranet 1.0
  • 12. De l’intranet au RSE : paradigme de la collaboration 12 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris Produire Consommer Intranet 2.0
  • 13. De l’intranet au RSE : paradigme du filtre social Abonnements et consommations Profils et réseaux Expression personnelle 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris Intranet 3.0
  • 14. 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris De l’intranet au RSE : paradigme de l’innovation La force des liens faibles (M. Granovetter – 1973) Innovation PotentielleInnovationProductivité LIENS FORTS LIENS FAIBLES LIENS POTENTIELS
  • 15. Jeux d’acteurs au sein du réseau et des communautés Mon organisation Ma direction Un de mes projets Une communauté de pratiques Une communauté en extranet Mon site Mon conjoint Un ami Un partenaire Un ancien collègue Mon ancien chef Mon chef Un collègue Un collègue de co- voiturage Un client interne Un collègue qui a la même fonction Un ancien collègue d’une autre entreprise Mon réseau Moi 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 16. Le réseau social d’entreprise : une approche centrée sur les individus Valorisation de l’identité des utilisateurs Fiche profil enrichie (compétences, centres d’intérêts, projets, …) Identification des auteurs des contenus publiés Echanges interpersonnels souples Du processus à la concertation entre des individus Vision personnelle du réseau : Mise en relation des individus ayant des intérêts communs Suivi personnalisé de l’activité du réseau (sujets, personnes) 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris Communication Partage Recherche d’information Management … qui bouleverse les repères !
  • 17. Les formes de l’intranet étendu : fonctionnalités et usages 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 18. Les trois grands types de fonctionnalités qui convergent dans le dispositif intranet étendu Information communication SocialCollaboratif 30%* 2%1% 17% 6% 34% 3%  Partage et co-édition de documents  Agenda partagé  Wiki  Blog  Forum  …  Fiche annuaire enrichie  Like, commentaires  Abonnements  Gestion de son réseau  …  Actualité chaude, contenus froids  Documentation  Moteur de recherche  Services pratiques de l’entreprise * *chiffres issus de l’Observatoire e-transformation & intranet 2016
  • 19. Les briques fonctionnelles de l’intranet étendu Moteur de Recherche SI Métiers BI Annuaires Données maîtres (Organisations, nomenclatures métiers) Info-Com RSE Collabo- ratif GED 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 20. Les architectures de dispositif sont variées ! RSECollab.Intranet Portail Moteur de recherche RSECollab.Intranet RSECollab.Intranet RSECollab.Intranet Intranet + Collab. + RSE Des dispositifs disjoints : best of breed Des dispositifs disjoints unifiés via un portail Des dispositifs disjoints unifiés via un moteur Des dispositifs disjoints mais unifiés graphiquement Un dispositif unifié dans une seule solution Un mix de ces solutions Portail Collab. + RSEIntranet Moteur de recherche Tous ces modèles ont leurs forces et leurs faiblesses 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 21. Les perspectives d’évolution de l’intranet Vers l’intranet 4.0 … 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris
  • 22. Les usages qui se développent avec les fonctionnalités collaboratives Communication et information Partage Collaboration et co-création Développer une identité commune, un sentiment d’appartenance Communiquer sur ses activités Faire de la sensibilisation Partager des bonnes pratiques, astuces Partager des expertises Réaliser des livrables projets Créer un référentiel Vulgariser Partager de la veille Transmettre des savoirs Travailler ensemble plus efficacement Professionnaliser des acteurs Brainstormer, trouver des idées Expliquer, donner du sens Fluidifier la circulation de l’information 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris micropost blog commentaires vidéo, audio Forum articles wiki Partage documents
  • 23. L’émergence d’un nouveau rôle : l’animateur de communauté Pilotage de la communauté Veille et conseil vis-à-vis du management Animation éditoriale Dynamique de production et collaboration Modération Gouvernance et régulation des échanges Administration Gestion des droits et mise en avant des nouveautés 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris Décentralisation = confiance Responsabilisation = reconnaissance Légitimité = professionnalisation
  • 24. 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris Les impacts d’une informatique dans le Cloud Des systèmes plus ouverts (open source, API entre applications, …) Des montées de version régulières (up-to-date) Des interfaces plus « standards » pour rester évolutivesDes coûts de développement spécifique et de maintenance réduits dans la durée Un accès ATAWAD Une moindre dépendance à la DSI Des projets plus agiles et plus rapides Des utilisateurs à accompagner régulièrement face aux nouveautés
  • 25. 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris Les dimensions de la digital workplace (bureau virtuel) - Mes communautés (microblog, blog, forum, wiki, agenda, tâches…) - Mes documents (partagés) - L’annuaire/Mes contacts - Tchat, vidéoconférence Collaboration - Mes applications métiers - Les notifications/rappels relatives à mes applications - Mes outils bureautiques, mes mails, mon agenda Métier - Les challenges proposés par l’entreprise - Mes idées - Mes coups de cœur Innovation - Le catalogue de formation (présentiel, SPOC,…) - Mon plan individuel de formation - Mes ressources - Mes certifications Formation - Les applications pratiques de l’entreprise - Ma situation de salarié (Demande de congés, NDF, épargne, …) - Mes notifications/rappel Pratique et RH - L’information de l’entreprise - La documentation (GED) - Mes favoris - Mes abonnements Information
  • 26. 10e Rencontres nationales de la communication interne • 20 et 21 mars 2017 • Paris Et demain ? Chatbot Objets connectés Big data Meilleure connaissance de l’utilisateur Expérience utilisateur plus personnalisée Expérience augmentée et flexibilité du travail Plus d’interactivitéRecherche d’information facilitée Productivité améliorée Interopérabilité
  • 27. En partenariat avec Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #cominterne Isabelle Reyre, ARCTUS • i.reyre@arctus.com @Arctus_conseil @i_arctus

Notes de l'éditeur

  1. Top down, organisation arborescente entre les contenus, faible ou absence totale d’intéractivité. Objectif : mise à disposition d’information et/ou de documentation = intranet 1.0
  2. Comment travaillait-on avant le collaboratif : réunions, calendrier, mail, fax, téléphone, dossiers papiers, répertoires partagés de fichier, … Les principales fonctions collab : forum, blog, agenda, partage de documents, co-édition, liste de tâches, planification, sondage ou quiz, …
  3. Double dimension information / collaboratiion = intranet 2.0 Complémentarité entre information et collab peut être envisagé à toutes les niveaux du dispositif : corporate, métier, communauté
  4. Profil et réseau Fiche annuaire enrichie (compétences, expériences, centres d’intérêts) Gestion de ses relations et contacts (mon réseau) Outil de mise en relation (par affinité, par intérêt, par proximité) Abonnement et consommation Suivre des personnes (s'abonner à des personnes) RSS (syndication de contenu) Navigation dans l'historique des échanges, par mots clefs, par catégories et par contributeurs Expression personnelle Evaluation de contenu (like, rating) Commentaires Publication et partage de minimessages (Tweet internes, entre personnes ou à une communauté) Publication de ressources sur son profil (liens, publications, documents, photos, etc.) Partage de ressource avec des personnes ou dans des communautés (liens, publications, documents, photos, etc.) Site web personnel
  5. GR : Si on devait définir une communauté, on pourrait dire qu’il s’agit : D’ un espace de travail disponible sur l’intranet et qui permet à un groupe de personne de : Communiquer et de s’informer De collaborer et de produire ensemble du contenu, des livrables De partager et d’échanger Mais pour chacune de ces finalités, il peut y avoir des objectifs très variés (en lire qqles uns) Rappels : une communauté ne se substitue pas aux outils business actuels : CRM par exemple, conditions commerciales….