Quelles démarches formelles et informelles mettre en place pour accueillir les nouveaux agents lors de leurs premiers jours de poste ? Quelles adaptations en période de distanciation physique ? Comment repenser son guide d’accueil des nouveaux agents et/ou ses fiches RH ? Parce que les premiers jours d’un agent au sein de la collectivité doivent être soignés, présentation d’un panel d’initiatives plébiscitées par les communicants internes. Intervenante : Cécile Staroz, chargée de communication au département du Finistère

1. 13e Rencontres nationales de la communication interne
Accueillir les
nouveaux agents :
Un nouveau livret
de bienvenue
8 SEPTEMBRE 2020 • PARIS
Cécile Staroz
Chargée de communication
Conseil départemental du Finistère
cecile.staroz@finistere.fr @_falbala
#cominterne

2. Pourquoi un nouveau livret d’accueil ?
• Un livret qui datait de 2014
• Austère et copieux (90 pages)
• Des liens vers l’Intranet obsolètes
• Une nouvelle organisation de la DRH et de ses missions
• Et…une nouvelle charte graphique en 2020
Rencontres nationales de la communication interne • 8 septembre 2020 • Paris

3. Rencontres nationales de la communication interne • 8 septembre 2020 • Paris
La demande
Un livret plus synthétique
Une présentation globale de l’institution (sortir du RH pur)
Des informations moins techniques, plus concrètes
 Décision: tout reprendre à zéro plutôt qu’adapter l’ancien livret
 Contexte : travail simultané de refonte de la journée d’accueil

4. Rencontres nationales de la communication interne • 8 septembre 2020 • Paris
Nos objectifs
• Donner des informations claires, des clefs (chiffres, missions)
• Conserver le format A5 initial et réaliser un 32 pages maximum
• Une mise en page aérée grâce à la nouvelle charte
• Jouer à fond la complémentarité print-web avec l’intranet
• Eviter la redondance avec d’autres supports

5. Rencontres nationales de la communication interne • 8 septembre 2020 • Paris
Nos contraintes
• Une date butoir à respecter absolument (6 février /1ère journée
des nouveaux arrivants 2020)
• Le calibrage « sportif » des textes avec la nouvelle charte en test
• Le cadrage : 1 sujet / 1 page très synthétique
• Bien vérifier les mots clés et la mise à jour des informations en
lien sur Intranet
• L’écriture inclusive

6. Rencontres nationales de la communication interne • 8 septembre 2020 • Paris
Un travail en trio
La chargée de communication interne
La référente communication RH
Une infographiste dédiée
Validations : DRH, direction générale des services, cabinet.
(copilotage mensuel de communication interne + finale)

7. 4 étapes
1/ Benchmark, définition des
informations essentielles et validation
du chemin de fer
2/ Écriture des textes, choix des
visuels
3/ Mise en commun, ajustements et
maquettage avec la nouvelle charte
4/ Impression, diffusion et
communication en interne
Rencontres nationales de la communication interne • 8 septembre 2020 • Paris

8. Rencontres nationales de la communication interne • 8 septembre 2020 • Paris
Au final
• Le livret distribué le 6 février (dernier accueil avant la crise sanitaire > 2
septembre)
• Le 1er document interne sorti avec la nouvelle charte
• Un retour positif de la part des collègues (nouveaux et anciens)
• Best seller sur le fil « com interne » de Cap’Com, et sélectionné pour une
présentation aux Rencontres de la CI
 Envoyé par mail aux nouveaux collègues pendant la crise sanitaire puisque
pratiquement 7 mois sans accueil physique.

9. Rencontres nationales de la communication interne • 8 septembre 2020 • Paris

10. Rencontres nationales de la communication interne • 8 septembre 2020 • Paris

11. Rencontres nationales de la communication interne • 8 septembre 2020 • Paris

12. Rencontres nationales de la communication interne • 8 septembre 2020 • Paris

13. En partenariat avec
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Cécile Staroz • cecile.staroz@finistere.fr - @_falbala / twitter